Chargé Service Adhésion

Il y a 7 mois


Paris e, France ANDRH - ASSOCIATION NATIONALE DES DIRECTEURS DES RESSOURCES HUMAINES Temps plein

Descriptif du poste

**# Mission principales**
- Gestion de la relation adhérent : administration des adhérents et des abonnés
- Mise en œuvre de la politique stratégique des adhésions : développement, fidélisation des adhésions

**# Activité principales**:

- **Relation adhérent / Abonnés**: Réponses aux demandes des adhérents / abonnés
- Assurer un 1er niveau de renseignements auprès des adhérents et groupes locaux : l'assistant(e) sera en charge de la qualification des demandes de renseignements des adhérents et groupes locaux et investi dans des actions ponctuelles et transverses (actions spécifiques de communication des services).
- Réponses aux questions techniques de 1er niveau concernant l'utilisation du portail en ligne et paramètres de connexion, pré-requis techniques (formation assurée)
- Prospection / phoning (volume important périodique)
- La personne aura en charge la gestion du chatbot « intercom » dédié aux adhérents
- Gestion administrative des demandes abonnements : suivi du routage, mise à jour de la base de donnée CRM, suivi des retours des parutions (revue, Hors-série, annuaire), suivi et gestion du stock
- **Développement & fidélisation**
- En collaboration avec le responsable marketing & digital, relance et suivi des campagnes de communication spécifique aux adhésions
- **Gestion et suivi des prospects **(primos et fidélisation) au téléphone, par courriel (volume 5000 adhérents = important flux de demandes entrantes):

- réalisation du reporting mensuel avec vérification de toutes les saisies virements et chèque
- Etablissement des factures selon les demandes administratives spécifiques sociétés (ERP / SELLSY)
- Mise à jour des données des adhérents dans le CRM / ERP (SELLSY)
- **Mission spécifique liés au magazine de l ANDRH**
- Gestion des abonnements non adhérent émanant d agence publicitaire
- Relation client, intégration / import format pack, facturation
- Mise en œuvre de la prospection des abonnements auprès des agences publicitaires
- Gestion du routage du magazine, supplément, annuaire et hors-série régionaux
- **Evènements**
- Assurer l accueil lors de nos évènements (Université d été, DRH Numérique, Prix du livre RH )
- Suivi et gestion de la distribution des goodies

Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un d'organisé, autonome, rigoureux dans l'organisation de ses tâches journalières.

Votre réel sens du contact et d écoute seront vos atouts.

Critères:
**Expérience au minimum de 2 ans en Relation client /Administration des ventes**

Commercial : fidéliser & développer (expérience de fidélisation & dev argumenté)

Comprends les enjeux de l'association (services, produits, prise de position, ecosystème )

Agile : adaptation sur les différents outils (outils collaboratifs 0365, CRM et ERP)

Maîtrise d'Excel

Etat d'esprit collectif - flexible

Nous prévoyons un parcours onboarding avec un temps de formation dédié à nos outils.

Télétravail : 1 jour/semaine pendant la période d'intégration puis 2 jours/semaine.
- Chèques déjeuner.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Administratif
Administration des ventes

**Voir plus**

Entreprise
- Créée en 1947, l ANDRH est une association loi 1901 représentant
- **la plus grande communauté de professionnels des ressources humaines en France **organisée autour de 70 groupes locaux. Elle compte plus de 5 000 membres, professionnels des ressources humaines représentant les entreprises et organisations de tous secteurs d activité et de toutes tailles, publiques et privées, nationales et internationales.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Entretien présentiel
- Test Excel

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ORGANISATIONS FONCTIONNANT PAR ADHÉSION VOLONTAIRE

Télétravail

Ponctuel autorisé


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    Vous souhaitez une carrière marquante dans un environnement dynamique ?Capest conseils est une société prestigieuse qui offre des opportunités d'évolution professionnelle exceptionnelles. Nous recherchons actuellement un spécialiste en formation et adhésions pour rejoindre notre équipe.Description du posteNous sommes à la recherche d'un...


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  • Gestionnaire Adhésions

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    **À propos de Noveocare** Depuis 1988, NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Société de Courtage. Nous intervenons sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client,...


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    Au sein d’une équipe de chargés de comptes, vous aurez dans un premier temps principalement pour mission, en votre qualité d’interlocuteur expert des entreprises, de garantir le recouvrement des cotisations en vous assurant de la fiabilité et de l’exhaustivité de la déclaration des données sociales constitutives des droits des salariés et de...