Lead Design loyalty

il y a 1 mois

IssylesMoulineaux, France AccorCorpo Temps plein

Description de l'entreprise
**Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.**

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

Description du poste
**Un environnement unique**

Rejoignez la DIGITAL FACTORY, hub leader du concept d’hospitalité augmentée et véritable accélérateur d’innovation de solutions digitales différenciantes, tant pour nos +100 millions de clients que pour nos +5000 hôtels.

Méthodes de travail agiles, proactivité et challenges technologiques rythment le quotidien de cette organisation composée de +600 talents (internes et externes) aux expertises product management, tech et data.

**Un contexte motivant**

Nous recrutons le Lead Design de l’équipe “loyalty & partnership” qui sera en charge de l’expérience relative aux assets:

- à destination des personnels hôtelier du groupe : outils de CRM et d’accueil des clients, outils de réservation des call center en hôtels ou en délégation pour les hôtels

Rôle & responsabilités

**Le lead product design est responsable de la constitution et de l’illustration d’une vision partagée de l’expérience relative à chaque produit qu’il couvre**:

- Il travaille en étroite collaboration avec tribe lead, business owner & lead technique sur l’élaboration de la vision de l’expérience
- Il coordonne les actions de design thinking nécessaire à l’élaboration de cette vision de l’expérience
- Il travaille avec les tribes leads pour aligner la roadmap sur la vision et les insights collectées pour s'assurer que la voix du client est entendue
- Il influence sur le choix des investissements & solutions techniques pour obtenir un résultat exceptionnel centré client.

**Le Lead product design manage une petite équipe de product designer qui interviennent au quotidien en feature team agile sur les améliorations continue de ces assets**:

- Il guide les designers sur la stratégie de design liée aux recherches d’insights
- Il guide les designers sur de meilleures façons de concevoir les solution, sans craindre de remettre en cause le statu quo
- Il assure le déploiement et le suivi d’indicateur de performance relatif au design
- Il défini les priorités avec les tribes leads lors de pic d’activité
- Il assure le management des product designer concernant leur évaluation, suivi des formations, la gestion des congés & absences, timesheet

**Le lead product design est responsable de l’optimisation du framework d’intervention des expertises UX & UI**:

- Il encadre et guide les product designers vis à vis des méthodologies de travail
- Il facilite l’intervention des expertises de conception digitale : UX writers & design system manager
- Il facilite l’intervention des expertises de collecte d’insight & feedback utilisateurs (UX researcher, AB testeurs) notamment pour planifier et lancer des tests d'utilisabilité et d'autres activités de recherche qui éclairent le travail de son équipe
- Identifier et supprimer les obstacles de son équipe
- Il anime l’équipe au travers de rituels de partage & de coordination
- Il assure l’onboarding des nouveaux designers

**Le lead product design constitue, enrichie et communique le socle de connaissances communes à son équipe**:

- Il cartographie les parcours clients, partage et modélisation des résultats des recherches collectés par les UX researchers
- Il assure la bonne organisation des livrables (Figma, Miro, Notion )
- Il participe à des événements et à des sessions en promouvant l'orientation client et en communiquant sur les démarches design mises en œuvre

**Le lead product design assure le haut niveau de qualité des livrables réalisés par son équipe et le support des prises de décision**:

- La spécification des aspects visuels, d'animation, de transition d'interfaces belles, cohérentes et hautement fonctionnelles
- La définition de la structure globale du service et le modèle d'interaction
- La création des prototypes rapides pour valider les concepts de conception avec les parties prenantes et les clients
- Champion des décisions de conception avec une justification qualifiée notamment par la recherche et les données analytics
- Faciliter les discussions et les présentations à des fins de travail et de livraison

**Qualifications**:

- 7+ années d'expérience et formation formelle en design : design d'expérience, design d'information, design d'interaction, design d'interface, design visuel
- Expertise en Design Thinking
- Connaissance approfondie des méthodes et tendances design les

  • Lead Product designer Loyalty

    il y a 8 heures

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des...

  • Lead Product designer Loyalty

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Lead Product designer Loyalty

    il y a 4 heures

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des...

  • Lead Product designer Loyalty

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality.  Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Loyalty Marketing Performance Manager

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionAs part of the Global Loyalty & E-Commerce division and the Loyalty Commercial Performance team, you will be responsible for improving the sales and marketing performance of our Loyalty programme, in particular by implementing steering models that will enable us to challenge the existing and innovate alongside the various Accor Business...

  • Loyalty Marketing Performance Manager

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description "Leading the hospitality revolution", Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...

  • Lead Product Designer

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise **Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.** Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de...

  • Design Authority Leader Paris

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Capgemini is seeking a senior director level executive to join its internal global IT organization as a Senior Design Authority leader within its Enterprise Architecture team. This is a key leadership role reporting to our Head of Enterprise Architecture.The primary responsibility of this role is to provide leadership, oversight, and guidance for the design...

  • Design Authority Leader Paris

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Capgemini is seeking a senior director level executive to join its internal global IT organization as a Senior Design Authority leader within its Enterprise Architecture team. This is a key leadership role reporting to our Head of Enterprise Architecture.The primary responsibility of this role is to provide leadership, oversight, and guidance for the design...

  • Design Authority Leader Paris

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Capgemini is seeking a senior director level executive to join its internal global IT organization as a Senior Design Authority leader within its Enterprise Architecture team. This is a key leadership role reporting to our Head of Enterprise Architecture.The primary responsibility of this role is to provide leadership, oversight, and guidance for the design...

  • Lead Product designer e-com Attract

    il y a 8 heures

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des...

  • Lead Product designer e-com Attract

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality.  Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Lead Product designer e-com Attract

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Lead Product designer e-com Attract

    il y a 4 heures

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des...

  • Learner Expérience Designer

    il y a 15 heures

    ISSY-LES-MOULINEAUX, France Cegos Temps plein

    Rejoindre Cegos c'est intégrer un Groupe leader international de la formation professionnelle qui a pour vocation de former et conseiller de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.Notre ADN ? Beyond Knowledge, transmettre bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos...

  • Graphic Designer

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • PMO - Product E-commerce, Loyalty, Partnerships, Customer Engagement F/H/X

    il y a 8 heures

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • VIP Services

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Join  Sofitel Noosa Pacific Resort  today!  Sofitel Noosa Pacific Resort welcomes guests into a world of luxury blending French Art de Vivre and local culture. We are proudly one of Australia’s leading 5 star resorts. With 176 rooms, our resort features award winning facilities and service offerings including the Noosa Beach...

  • Communication Assistant

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. Do what...

  • PMO - Product E-commerce, Loyalty, Partnerships, Customer Engagement F/H/X

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description du posteNous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.  Avec nos 700 - Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. Notre ambition : offrir à nos clients des expériences...