Conseiller Service Après-vente

il y a 1 mois

Herblay, France Mercedes-benz VI Paris Ile de france Temps plein

**Le Groupe Daimler Truck** est le plus grand constructeur de camions au Monde, avec 100.000 collaborateurs et 500.000 camions fabriqués chaque année, sur tous les continents.

Sa filiale Daimler Truck Retail Paris de 280 collaborateurs est un acteur majeur du réseau de distribution de poids-lourds et de véhicules utilitaires de la marque MERCEDES-BENZ sur nos 4 sites en Ile-de-France (Wissous, Saint Denis, Gonesse et Herblay).

Nous recherchons pour notre site de Herblay (95) un conseiller service après-vente H/F en CDI.

**Vous aurez pour missions**:
Rattaché au chef d’équipe, vous intégrerez une équipe de 4 personnes, vous assurez les missions suivantes au sein de notre atelier de Herblay (95):

- Gérer les prises de rendez-vous et les appels ;
- Accueillir le client (identifier ses besoins, attentes, réclamations) ;
- Vendre les produits et services ;
- Déterminer avec le client l’ensemble des travaux de réparation à effectuer (réception active du véhicule, diagnostic selon possibilité) ;
- Etablir l’ordre de réparation (enregistrement du véhicule et du client) ;
- Identifier les actions systématiques à l’aide d’EVA, complète la fiche véhicule ;
- Faire signer l’ordre de réparation par le client, définit les différents payeurs (Sivéco, Garantie etc ) et définit le mode de paiement client (en charge des demandes de : porté garant, bon de commande ) ;
- Déterminer les besoins de mobilités du client (s'enquérir de la disponibilité d’un véhicule de courtoisie) ;
- Fixer avec le client la date de récupération de son véhicule ;
- Contacter les sous-traitants, fait établir les bons de travaux extérieurs, supervise ces derniers ;
- Etablir les devis ;
- Déposer l’ordre de réparation au planning pour planification des tâches par les différents chefs d’équipe (mécanique, carrosserie, électricité) ;
- Suivre l’évolution des travaux en atelier ;
- Avertir le client en cas d’allongement de délais ;
- Etablir si nécessaire une demande de travaux complémentaires pour accord client ;
- Facturer les prestations payables au comptant ;
- Prévenir le client de la fin des travaux ;
- Expliquer la facture en cas de besoin et fait encaisser le client ;
- Faire suivre le dossier au service garantie et/ou contrat d’entretien si besoin est ;
- Vérifier la clôture du dossier (suivi des en-cours).

Dans le cadre du service 24H:

- Contacter le client suite à l’appel du Service 24H et met en place une action de dépannage en interne ou par le biais d’un prestataire extérieur (remorquage du véhicule) après identification de la panne ;
- Reprendre le principe d’enregistrement ci-dessus pour ouverture d’un Tec pour lancer le dépannage ;
- Suivre des travaux en atelier ou au travers du prestataire extérieur ;
- La facturation

Vous êtes issu(e) d’une formation technique type **CAP/ BEP, Bac pro ou BTS** dans l’après - vente.

Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 5 ans.

**Horaires de travail** : vous travaillerez en journée sur la base de 7h30 par jour avec une coupure de 1h30 pour le déjeuner soit 37 h 30 par semaine (2.5h en heure supplémentaire).

L’amplitude horaire est de 7h00-19h00 avec une permanence de 8h00 à 13h00 rémunérée en heures supplémentaires tous les 3 samedi.

Un permis B ainsi qu’un véhicule sont nécessaires pour accéder au site.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et vous devez attacher de l’importance à la qualité de travail. La ponctualité, le sens du travail en équipe et la motivation sont essentiels pour réussir dans vos fonctions._
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, prière de nous envoyer votre CV._

**Salaire : à partir de** **2400 €** **brut.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 170,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Formation:

- CAP / BEP (Exigé)

Expérience:

- tant que conseiller service client: 5 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- B (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Optionnel)
- Travail en soirée (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Déco In Paris Temps plein

    **Conseiller service après-vente** **Présentation de l’entreprise** Créé en 2006, Deco In Paris est spécialiste français de l’ameublement design et contemporain, à destination des particuliers. Avec une forte présence sur Internet et disposant de deux magasins, nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un **conseiller service...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Herblay, France Déco In Paris Temps plein

    **Conseiller service après-vente** **Présentation de l’entreprise** Créé en 2006, Deco In Paris est spécialiste français de l’ameublement design et contemporain, à destination des particuliers. Avec une forte présence sur Internet et disposant de deux magasins, nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un **conseiller service...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France HomeSalons Herblay Temps plein

    Notre magasin HomeSalons est une enseigne de meubles design et de décoration très dynamique. Pour compléter les équipes de vente, nous recrutons un(e) conseiller(re) de vente. Vous aurez comme missions, après une période de formation: - Accueillir les clients en magasins, - Conseiller les clients dans leurs recherches de produits, - Être force de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Herblay, France TEAMAXE Temps plein

    **TEAMAXE recrute un(e) Conseiller(e) de vente confirmé(e) !** Spécialisé dans la vente d’équipements moto et scooter depuis plus de 10 ans, **TEAMAXE** propose un service adapté aux utilisateurs de deux roues en France et en Andorre. Vous aimez le travail d’équipe, entreprendre et le contact client, votre motivation nous intéresse ! - >>...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 35H pour notre magasin de **Herblay (95).** Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Orchestra Temps plein

    CDD Temps plein - Selon profil - ZAC des copistes, 9 Mail des Copistes, 95220 Herblay-sur-Seine, France Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 35H pour notre magasin de **Herblay (95).** Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Orchestra Temps plein

    CDI Temps plein - Selon profil - 9 Mail des Copistes, 95220 Herblay-sur-Seine, France Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 35H pour notre magasin de Herblay (95). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Alinea Temps plein

    **Présentation** Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Déco In Paris Temps plein

    Déco in Paris, boutique d'ameublement et décoration d'intérieur et spécialiste en conseil et agencement recherche pour son magasin situé à Herblay un(e) conseiller/conseillère de vente. Vous avez un profil commercial, des idées, une belle énergie ? Ce poste est fait pour vous! Une appétence pour la déco et/ou le Merchandising serait un...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Herblay, France Déco In Paris Temps plein

    Déco in Paris, boutique d'ameublement et décoration d'intérieur et spécialiste en conseil et agencement recherche pour son magasin situé à Herblay un(e) conseiller/conseillère de vente. Vous avez un profil commercial, des idées, une belle énergie ? Ce poste est fait pour vous! Une appétence pour la déco et/ou le Merchandising serait un...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Herblay, France Déco In Paris Temps plein

    Déco in Paris, boutique d'ameublement et décoration d'intérieur et spécialiste en conseil et agencement recherche pour son magasin situé à Herblay un(e) conseiller/conseillère de vente. Vous avez un profil commercial, des idées, une belle énergie ? Ce poste est fait pour vous! Une appétence pour la déco et/ou le Merchandising serait un...

  • Conseiller de Vente Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Herblay, France Speedway Temps plein

    Rattaché au responsable de magasin, votre mission consiste à répondre aux attentes des clients tout en s'imprégnant et en respectant la politique commerciale Speedway. - Vous serez en charge de la vente d'équipements pour moto et scooter - Vous mettrez en place les opérations commerciales du groupe - Vous serez garant du réassort et du merchandising...

  • Conseiller de Vente Temps Partiel Cdd

    il y a 5 jours

    Herblay, France Orchestra Temps plein

    CDD Temps partiel - Selon profil - ZAC des copistes, 9 Mail des Copistes, 95220 Herblay-sur-Seine, France Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 10H pour notre magasin de ** Herblay (95).** Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne...

  • Conseiller de Vente Sports Collectifs 20H H/F

    il y a 1 mois

    Herblay, France INTERSPORT Temps plein

    Conseiller de Vente Sports Collectifs 20H H/F Publié le 14 avril 2024 Localisation HERBLAY Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble...

  • CONSEILLER DE VENTE

    il y a 1 mois

    Herblay, France KIABI Temps plein

    CONSEILLER DE VENTE (H/F) Kiabi Herblay CDD Temps complet Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success...

  • Conseiller de Vente Polyvalent Herblay

    il y a 1 mois

    Herblay, France Speedway Temps plein

    Prêt à booster votre vie professionnelle à la vitesse d’une motoGP ? A parcourir l'asphalte de votre avenir ? La précision et la passion vous permettent d’être au top de votre performance ? **Vous pouvez faire chauffer les pneus, vous êtes au bon endroit !** Speedway - **L’accélérateur de votre carrière** - Entreprise familiale présente...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Destock Jean's Temps plein

    Offre d'emploi Vendeur H/F Dans le cadre de notre développement nous recrutons, pour notre magasin d'Herblay (95) Un(e) vendeur(euse) en CDI à temps complet **Salaire fixe + prime sur CA + mutuelle d'entreprise + dimanche payé double.** Vous connaissez les tendances et avez une forte sensibilité à nos produits. Personne de terrain, dynamique,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Destock Jean's Temps plein

    Offre d'emploi Vendeur H/F Dans le cadre de notre développement nous recrutons, pour notre magasin d'Herblay (95) Un(e) vendeur(euse) en CDI à temps complet **Salaire fixe + prime sur CA + mutuelle d'entreprise + dimanche payé double.** Vous connaissez les tendances et avez une forte sensibilité à nos produits. Personne de terrain, dynamique,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France DESTOCK JEANS Temps plein

    Destock Jean's propose tout au long de l'année des produits issus des plus grandes marques de jeans à des prix déstockés. Fort de plus de 20 ans d'expérience et s'appuyant sur un réseau de plus de 20 magasins dans toute la France, destock jeans est l'un des leader du marché. Nous proposons des offres exceptionnelles des grandes marques telles que,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Herblay, France Destock Jean's Temps plein

    Offre d'emploi Vendeur H/F Dans le cadre de notre développement nous recrutons, pour notre magasin d'Herblay (95) Un(e) vendeur(euse) en CDI à temps complet **Salaire fixe + prime sur CA + mutuelle d'entreprise + dimanche payé double.** Vous connaissez les tendances et avez une forte sensibilité à nos produits. Personne de terrain, dynamique,...