Ags Metz

**AGS Lorraine - Luxembourg**
**Coordinateur/trice Chargé(e) de Clientèle**

**Internationale
**Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients.**

Acteur incontournable dans les services d’aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des
fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre force réside dans notre parfaite connaissance du marché,
notre orientation client et notre engouement pour la logistique internationale. AGS offre à ses collaborateurs de
réelles perspectives d’évolution, de mutation et de mobilité. Notre richesse résulte du savoir-faire et du
professionnalisme de nos collaborateurs.

Le groupe AGS a complété ces dernières années son panel de services offerts et nous proposons désormais des
solutions d’archivage tant physiques que numériques à nos clients institutionnels et à nos entreprises. Nos filiales
développent ainsi avec des équipes dédiées une relation commerciale B to B. Cette activité ouvre de nouvelles
perspectives et un marché à développer pour un avenir prometteur.

Forts de ces développements et de ces conquêtes commerciales à piloter, nous recherchons constamment les acteurs
de ces centres de profits, appréciant la logistique dans toutes ses composantes, l’exploitation de plusieurs métiers, le
tout accompagné d’équipes opérationnelles dynamiques et dédiées.

Acteur de la mobilité nous avons à cœur de favoriser l’évolution de nos talents dans une dimension intra-Groupe.

Aujourd’hui, nous recherchons plus particulièrement à trouver un(e) **Coordinateur/trice** **Chargé(e) de Clientèle**
**Internationale **au sein de notre site de Metz***

**DESCRIPTIF DE LA FONCTION**

Au sein de la filiale Lorraine - Luxembourg, et en liaison avec la Direction du site et après une formation aux produits et

services d’AGS, vous prenez en charge le volet import et export des déménagements internationaux.

Véritable chef d’orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation. Ainsi, vous

créez et suivez les dossiers clients jusqu’à la facturation, vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs de la

chaîne (transporteurs, filiales du groupe, correspondants étrangers ) et veillez en permanence à la satisfaction de vos

clients.

Contact unique et privilégié de ces derniers, vous assurez le SAV en apportant des réponses adaptées à leurs demandes.

Vous assurez un reporting régulier de vos actions auprès de la Directrice de filiale.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de
l’organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le
déménagement international est un plus.

Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d’établir une
relation de qualité avec vos clients.

Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité
d’initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d’apporter des réponses concrètes à chaque
situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.

D’un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu’en externe, toute l’information
nécessaire au bon déroulement de vos missions.

Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous
aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d’évoluer au sein d’une
société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.

**Anglais oral et écrit impératif**, **bon niveau d'orthographe en français attendu**.

Vous êtes titulaire d’un BTS ou DUT dans le domaine du Transport ou du Commerce International.

CDI à temps complet.

Rémunération entre 23 000 € et 27 000 €/ an + mutuelle.

Les profils sélectionnés seront reçus pour un **entretien** et des **tests de compétences** à l’agence de Metz ou par

visioconférence.

**_Conditions Générales de Recrutement _**

et à sa discrétion. Le processus de recrutement aura lieu en conformité avec les politiques et procédures du Groupe AGS et peut impliquer plusieurs étapes.**_ _**

En soumettant votre demande d’emploi, vous consentez expressément au traitement, l’administration et l’archivage de vos données personnelles contenues dans