Superviseur (H/F)

Il y a 2 mois


Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

Dans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche **un superviseur**, pour accompagner notre équipe de chargés de relation clients.

Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement de développer la performance et la motivation des équipes en proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.

Vos missions seront les suivantes_:_
- **Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers**:_
- Animer et manager les téléconseillers.
- Définir des stratégies et des procédures afin d'atteindre des objectifs spécifiques.
- Contrôler la qualité du travail effectué.
- Assister les téléconseillers et résoudre des problèmes.
- Mettre en place, faire vivre des outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe.
- Evaluer les performances individuelles au travers d’écoutes quotidiennes et faire progresser les collaborateurs.
- Optimiser les procédures d’assistance des téléconseillers.
- **Suivi et reporting d’activités**:_
- Assurer une bonne information de ses actions avec le RO.
- Assurer le suivi de l'activité (reporting, tableau de bord...).
- Veiller au respect des engagements contractuels, qualitatifs et quantitatifs établis.

**Et SI c'était vous ?**
- Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé.
- Vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans au sein d’un centre d’appels.
- Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations.
- Le suivi des plans d'action, l'accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission.
- Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Superviseur

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: **SOM, filiale du Groupe Ortec** met à la disposition des industriels un savoir-faire acquis depuis plus de 30 ans. Les expertises couvrent l’ensemble du cycle de vie des produits, du développement au maintien en condition opérationnelle de leurs unités. Nos valeurs et engagements sont basés sur : une politique HSE...

  • Superviseur Polyvalent

    il y a 5 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Talentskills Temps plein

    PROFIL CANDIDATVous aimez travailler dans un environnement hautement sécuritaire, vous détenez une expérience significative réussie en tant qu'encadrant ou dans un rôle opérationnel dans le secteur de l'industrie, vous appréciez particulièrement travailler sur le terrain auprès de vos équipes, vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel,...

  • Superviseur Polyvalent

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Talentskills Temps plein

    PROFIL CANDIDAT Vous aimez travailler dans un environnement hautement sécuritaire, vous détenez une expérience significative réussie en tant qu’encadrant ou dans un rôle opérationnel dans le secteur de l’industrie, vous appréciez particulièrement travailler sur le terrain auprès de vos équipes, vous maitrisez les outils informatiques (Word,...

  • Superviseur de Production

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre sa montée en productivité, nous recherchons pour notre client un(e) Superviseur de production H/F. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: - Assurer la production avec vos équipes tout en veillant à leur sécurité ; - Assurer les changements organisationnels de votre équipe ; - Assurer la gestion de la planification ; -...


  • Strasbourg, France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Description du poste**: Option 1 : Superviseur UAP - En tant que Superviseur d'Unité Autonome de Production (UAP), vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation de la production de votre unité (entre 15 et 20 collaborateurs en 3x8). Vos missions incluront: - Superviser l'équipe de production afin d'assurer la qualité et l'efficacité des...


  • Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Strasbourg (67000) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 28/08/2023**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDI- Salaire: - Salaire non renseigné- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Strasbourg (67000) - Niveau d'études: - Baccalauréat- Début de mission: - 06/05/2024**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France Team + Solutions Emplois Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ? Team + Solutions emplois, agence de recrutement spécialisée en CDD et CDI, vous propose différents postes dans tous secteurs d'activité. Team+ Solutions Emplois recherche pour son client un Superviseur H/F pour la gestion...


  • Strasbourg, Grand Est, France Talents First Temps plein

    Notre client est une entreprise de santé à dimension internationale. La filiale française compte plus de 1900 collaborateurs répartis sur le territoire français. L'entreprise est présente sur l'ensemble de la chaîne du médicament, de la recherche clinique en passant par la production, jusqu'à la commercialisation pour apporter des solutions...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France Burger King France Temps plein

    Dans un contexte de fort développement de la marque en France, le superviseur intervient sur un périmètre de 2 restaurants aujourd'hui, et plus dans les prochaines années. Le superviseur accompagne les restaurants du franchisé dans leur développement et leur gestion quotidienne. Il intervient sur un périmètre de 3 à 5 restaurants. Il maximise le...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Burger King France Temps plein

    Dans un contexte de fort développement de la marque en France, le superviseur intervient sur un périmètre de 2 restaurants aujourd'hui, et plus dans les prochaines années. Le superviseur accompagne les restaurants du franchisé dans leur développement et leur gestion quotidienne. Il intervient sur un périmètre de 3 à 5 restaurants. Il maximise le...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Team + Solutions Emplois Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ?Team + Solutions emplois, agence de recrutement spécialisée en CDD et CDI, vous propose différents postes dans tous secteurs d'activité.Team+ Solutions Emplois recherche pour son client un Superviseur H/F pour la gestion...


  • Strasbourg, France Talents First Temps plein

    Notre client est une entreprise de santé à dimension internationale. La filiale française compte plus de 1900 collaborateurs répartis sur le territoire français. L’entreprise est présente sur l’ensemble de la chaîne du médicament, de la recherche clinique en passant par la production, jusqu’à la commercialisation pour apporter des solutions...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France MANAGING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...

  • Superviseur Hse

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France SECURILOG SAS Temps plein

    Depuis 2006, date de sa création, SECURILOG est en mesure d'appréhender l'ensemble des facteurs risques humains, risques technologiques, risques industriels et surtout d'en minimiser l'exposition. Aujourd’hui, elle accompagne les entreprises dans sa gestion quotidienne des risques et leur apporte les moyens de réussir les mutations pour inculquer la...


  • Strasbourg, Grand Est, France IRRIJARDIN Temps plein

    Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux. La mission de l'équipe est de garantir le succès des projets industriels en offrant une assistance au pilotage des activités d'ingénierie. Les valeurs fondatrices du groupe sont la Proximité, la Réactivité, le Respect et l'Engagement. En 2023, le...


  • Strasbourg, France Synergie Temps plein

    Superviseur de centre d'appels F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrut

  • Superviseur (H/F)

    il y a 5 jours


    Strasbourg, France ML Interim Temps plein

    **Description**: Recrutons en CDI pour une industrie strasbourgeoise, un SUPERVISEUR H/F. Rapportant au quotidien au Responsable Production, vous assurer la performance des équipements industriels de votre périmètre. Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes: - Assurer le suivi et l’optimisation des installations de production de la...