Night Auditor

Chic et décontracté, contemporain et intemporel : le Monte-Carlo Bay Hotel & Resort est une audacieuse fusion des styles et des ambiances. Depuis les chambres, la Méditerranée s’étend à perte de vue. Trois restaurants dont Le Blue Bay **, un Lagon à fond de sable, un spa Cinq Mondes et un bar : un Resort placé sous le signe de la légèreté, du plaisir et de la fête

Un petit goût de paradisSur une presqu’île, ses 4 hectares de jardins qui mêlent cascades, solariums, Piscine et lagon turquoise à fond de sable, lui donnent l’allure d’une oasis généreuse.

Un restaurant étoilé & des tables qui pétillentAux commandes du Blue Bay, le chef Marcel Ravin conjugue trésors culinaires caribéens et méditerranéens. Ses créations riment avec audace et nouveauté. À L'Orange Verte, sa carte bistronomique s’inspire de ses voyages. En saison, la terrasse de Las Brisas déroule une partition culinaire, conviviale et ensoleillée.
- **Principales Activités**:_
- Il met en place son poste de travail et se muni de tous les outils nécessaires au bon déroulement de son shift (fond de caisse, réapprovisionnement des bureaux, etc.)
- Lors du check in il suit la procédure mise en place : récapitulatif de la réservation - garanti du séjour à prendre - informations à donner, etc.
- Il notifie à sa hiérarchie toutes les réclamations des clients et fait le nécessaire pour les corriger dans les plus brefs délais.
- Si l’hôtel est complet, il doit proposer un des hôtels du groupe.
- Standard téléphonique : Utilisez le message d'accueil établi pour répondre au téléphone. Parlez avec une attitude chaleureuse et avenante.
- **Tâches Front Office**:_
- Il effectue les derniers check in de la journée et ceux tout au long de son shift.
- Il enregistre divers rapports nécessaires aux différents services de l’hôtel.
- Vérifie toutes les arrivées faites dans la journée en mettant à jour les informations manquantes sur le logiciel et en signalant toutes les erreurs ou manques (ex : garanti insuffisantes, débit au lieu de préautorisation etc.)
- Il vérifie que tous les groupes IN HOUSE soient correctement enregistrés dans notre logiciel et signale toutes les erreurs.
- Il ajoute des charges fixes sur Opéra pour tous les clients ayant un véhicule dans notre parking grâce à la « feuille parking » remise par nos voituriers.
- Il vérifie que les codes marchés et les codes prix de chaque réservation correspondent.
- Il vérifie les arrivées restantes avant que la clôture soit lancée.
- Après clôture il enregistre différents rapports nécessaires aux services de l’hôtel.
- Il répertorie les no show et les ré instaure si nécessaire.
- Il transfert les différentes factures en débiteurs.
- Il débite les cartes virtuelles des arrivées du jour J.
- Il fait les check in de tous les PM/PC/PF/PY en arrivée du jour J.
- Vérifie tous les profils incomplets afin de les mettre à jour ou mettre une alerte pour demander au client ce qu’il nous manque.
- Il met en place le bureau pour le shift qui suit : réapprovisionnement des imprimantes, TPE, agrafeuses etc.
- **Tâches Back Office **:_
- Il clôture tous les points de vente de l’hôtel via Opéra en vérifiant leurs encaissements.
- Il vérifie tous les journaux de transactions des caissiers et concierges fait dans la journée.
- Il imprime les différents rapports Compte Ville / FC-RC / Résidents avant clôture.
- Il lance la clôture.
- Il crée le NCR et rempli le tableau du CA grâce aux rapports de direction et différents rapports via Opéra.
- Il s’occupe du dispatch des PM pour les groupes in house.
- Il crée les partages des réservations à J+1 et imprime les cardex.
- Il envoie les rapports aux différentes personnes concernées.

**Profil**:
**Diplôme / Formation**:
**Spécialité du diplôme **:Expérience Réception/Réservations indispensables

**Expérience requise sur le poste **:Expérience exigée sur un même poste similaire dans un Etablissement de luxe

**Qualités requises**:

- Etre aimable et courtois
- Etre à l’écoute, serviable
- Avoir l’esprit d’équipe, savoir communiquer et travailler en équipe.
- Etre avenant, organisé, rigoureux, consciencieux, curieux.
- Faire preuve de discernement et de bon sens.
- Savoir garder sa zone de travail ordonnée et propre.
- Maîtriser les langues étrangères.
- Avoir une excellente présentation représentative de l’image de l’Etablissement.
- Pouvoir agir efficacement et de manière responsable en cas d’incident.
- Etre autonome et polyvalent

**Langues étrangères **:Anglais et français impératif, italien serait un plus.

**Outils informatiques **:Pack Office, Opéra et Fidélio

**Logiciels spécifiques **:Opera

**Temps de travail **:Roulement Nuit - Week-end et jours fériés

**Avantages**:

- Indemnités nourritures et cafeteria à proximité
- Fonds social
- Mutuelle d'entreprise
- Tenue de travail fournie et b