Business Analyst Salesforce

Il y a 5 mois


Niort, France Groupe Covéa Temps plein

**Business Analyst Salesforce F/H
Rejoignez la DSIN Covéa au sein de la TSI SOLUTIONS DIGITAL DATA ET IA, plus précisément au sein de l’équipe Salesforce FACTORY de NIORT, en tant que Business Analyst Salesforce F/H.

Le Groupe Covéa a décidé de lancer un Programme de Transformation de la Relation Client en s’appuyant sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce.

La Salesforce Factory de COVEA, située à Paris, Chartres, Le Mans et Niort, est un acteur majeur de ce programme et souhaite renforcer son équipe de NIORT, en charge globalement des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce (Méthode projet/fabrication/releasing, fonctionnel et Technique, Run applicatif et support N3 incidents,...)

En tant que Responsable de Fonctionnement Applicatif (RFA) - Business Analyst Salesforce (BA), vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM, )

**Votre mission ?**

Vous exercerez vos missions au sein de la « Salesforce Factory NIORT », une équipe d’environ 15 personnes internes et de 10 externes, composée de profils pluridisciplinaires (Scrum/chef de projet, Product owner, concepteurs développeurs, analystes fonctionnels, intégrateur techniques ) et vous serez amenez à travailler sur des projets et features pour l’ensemble du Groupe.

La mission concerne en premier lieu le maintien en condition opérationnelle, Elle représente environ 70% de l’activité suivant les périodes et comprend notamment:
Le suivi de production au quotidien du SI

La réalisation et/ou le lancement des rattrapages unitaires et de masse

L’analyse et la correction des incidents et problèmes fonctionnels

Suivi du respect des OLA (SLA interne à la factory)

Animation de l’équipe dans la résolution des incidents et anomalies avec l'aide des Scrums masters

Reporting interne à la Factory avec le Responsable de maintenance

La participation à l’amélioration de l’outillage de suivi et de diagnostic.

La deuxième activité est liée à la conception et implémentation des besoins métiers notamment:
Concevoir les parcours clients cible avec les Product Owners

Préparer et animer des ateliers collaboratifs d'expression de besoins ou de définition de cible opérationnelle

Contribuer à la définition des besoins métier avec les utilisateurs et à la rédaction des User Stories

Présenter le potentiel de la plateforme et favoriser l’adoption des fonctionnalités natives en réponse aux besoins exprimés

Rédiger les compléments fonctionnels et les scénarios de tests (unitaires et d'intégration) en coordination avec le Senior Business Analyst

Paramétrer la plateforme lors des sprints de fabrication

Préparer et réaliser des démonstrations des processus métier paramétrés sur la plateforme

Aider à la rédaction des documents de conception fonctionnelle et guides utilisateurs

**Et concrètement ?**
- Analyser les incidents de production et les piloter.
- Être un facilitateur dans la résolution des incidents.
- S’assurer de la complétude des informations présente sur les incidents.
- Communiquer sur l’avancement de son portefeuille d’incidents.
- Suivre et contrôler l’implémentation et le déroulement des correctifs et des livraisons.
- Faciliter la collaboration entre les différents acteurs.
- Accompagner nos clients et collaborateurs sur la mise en place des processus de gestion des incidents.
- Participer à l’amélioration continue des process de gestion des incidents.

**Et si c'était vous ?**

De formation supérieure Bac + 5, école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire,
Vous justifiez d’expériences dans le domaine des métiers de l’Assurance. Vous maîtrisez les principales techniques de gestion de projet, cycle en V et mode agile et disposez d'une bonne méthodologie.
Vous avez démontré une aptitude pour intervenir dans le cadre d'une approche agile.
Vous êtes une personne qui est dotée d’une grande capacité d'adaptation, d'un bon relationnel et avez une bonne capacité de communication. Vous savez également travailler en équipe et sur des outils collaboratifs. Vous vous appuyez sur vos aptitudes relationnelles pour partager vos connaissances et animer des sessions de travail collaboratives. Curieuse, votre bonne connaissance du digital vous permet de conseiller et de proposer des axes d’innovation.
Vous vous réjouissez des réussites d’autrui.
Vous aimez partager vos expériences bonnes ou moins bonnes, parce que vous êtes convaincu(e) qu’elles sont sources d’apprentissages.
Le poste est à pourvoir sur NIORT. Dans le cadre de vos missions vous aurez à vous déplacer sur les sites du Groupe (Paris, Chartres et Le Mans)

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du r


  • Consultant Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Business & Decision Temps plein

    Description du posteNous recrutons un Consultant Data Analyst pour rejoindre notre équipe projet et mettre en œuvre des solutions d'aide à la décision pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et valoriser leurs données.Vos missions seront les suivantes : Instruire les besoins client : recueil et compréhension Concevoir...

  • Consultant Data Analyst

    Il y a 4 mois


    Niort, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Et si Business & Decision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ? Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un  acteur unique  intervenant sur toutes les étapes du  voyage de la donnée. Digital Services est aujourd’hui...

  • Business Analyste

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SII Temps plein

    Rôle du Business AnalysteL'entreprise Groupe SII recherche un Business Analyste pour rejoindre son équipe !Devoirs et responsabilitésRecueillir les besoins des MOARédiger les spécifications fonctionnellesAnalyser les impacts, étudier les risques, gérer les coûtsParticiper à la roadmap produitRédiger la stratégie de test, exécuter les...

  • IT Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Niort, France Red - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    **IT Business Analyst Hybrid Opportunity.** - Job title: IT Business Analyst. Start date: ASAP. Initial end date: 3 months with extension (long term project). Work capacity: Full time, 8 hours daily 5 days per week. Work location: Hybrid 2 days on-site in Niort rest remote. Speak French and English. **Requirements**: - Strong knowledge of IT - Business...

  • Consultant Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Business & Decision Temps plein

    Description du posteNous recrutons un Consultant Data Analyst pour rejoindre notre équipe projet à Niort Atlantique. Vous serez chargé de mettre en œuvre des solutions d'aide à la décision pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et de valoriser leurs données.Vos missions seront les suivantes : Instruire les besoins...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    Job Description: We are seeking a talented Business Analyst to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to meet those needs. Key Responsibilities:• Analyze business needs and develop solutions• Collaborate with cross-functional teams• Develop and implement process...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Blue Soft Consulting Temps plein

    A propos de l'entreprise : Blue Soft Consulting est une entreprise de conseil qui regroupe les métiers du Conseil du groupe Blue Soft. Nous sommes présents sur Paris, Niort et Toulouse et nous adressons les problématiques de transformations et de pilotage, ainsi que les questions réglementaires et métier de nos clients.A propos du poste : Nous...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour travailler au sein d'un de nos clients grands comptes du secteur assurance, un Business Analyst - H/F ? Niort **En qualité de business Analyst vous aurez pour mission**: Animer des ateliers pour des projets gérés en méthode AGILE, Devra effectuer des études et fournir les livrables au PO, Des...

  • Consultant Data Analyst

    Il y a 3 mois


    Niort, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Dans le cadre du développement des activités de notre Agence Niort Atlantique, nous recrutons un Consltant Data Analyst (H/F) . Vous intégrez ainsi une équipe projet et mettez en œuvre des solutions d’aide à la décision permettant d’améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et de valoriser leurs...

  • Senior Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Néo-Soft Temps plein

    We are seeking a highly skilled Senior Business Analyst to join our Business Development team. In this role, you will be responsible for analyzing business needs and developing strategic plans to meet those needs.Main Responsibilities:Analyze business needs and develop strategic plansCollaborate with cross-functional teams to implement plansMeasure and...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Niort, France Micropole Temps plein

    **Rejoignez Micropole, devenez Innovative People !** **Mission**: Vous souhaitez rejoindre un **groupe pionnier des grandes innovations data et digitales**, au sein d’une agence à taille humaine où règnent **entraide et convivialité**, engagée en faveur d’un numérique plus responsable au service de clients principalement implantés régionalement...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe Micropole Temps plein

    Mission Vous souhaitez rejoindre un  groupe pionnier des grandes innovations data et digitales , au sein d’une agence à taille humaine où règnent  entraide et convivialité , engagée en faveur d’un numérique plus responsable au service de clients principalement implantés régionalement ? Rejoignez l'aventure Micropole étant que Business...

  • Consultant Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleNous recrutons un Consultant Data Analyst (H/F) pour renforcer notre équipe de projets. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'aide à la décision pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients.Vos missions seront les suivantes :Informer les besoins des clients : recueil et...


  • Niort, France K-Lagan Temps plein

    Chez K-LAGAN & Kereon, nous parions sur vous ! ? ? Vous êtes à la recherche d'un projet stable et durable ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement jour après jour ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe ! Vous êtes intéressé ? Alors, je vous laisse l?opportunité d?en lire plus... ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst...

  • Business Analyst

    Il y a 5 mois


    Niort, France NEO SOFT SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour intégrer notre agence de Niort, un **Business Analyst (H/F).** Vous bénéficierez dans un premier temps d'une période d'intégration vous permettant de découvrir le groupe, nos enjeux et nos équipes. En intégrant notre agence, voici des exemples de missions qui vous seront proposées: **Vos missions** -...

  • Business Analyst

    Il y a 3 mois


    Niort, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes: ? Conseiller et assister la maitrise d'ouvrage ; ? Analyser,...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Niort, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes: ? Conseiller et assister la maitrise d'ouvrage ; ? Analyser,...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Niort, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes: ? Conseiller et assister la maitrise d'ouvrage ; ? Analyser,...

  • Business Analyste

    Il y a 5 mois


    Niort, France SPI INFORMATIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Dans ce cadre, nous recherchons activement **un/une Business analyste **pour intégrer l'équipe dynamique de l'un de nos clients à **Niort**. Vous aurez l'opportunité de participer à des projets stimulants et variés. Dans le cadre du Domaine de Contrat, la Direction souhaite une compétence de Business Analyste. Dans ce contexte,...