Emplois actuels liés à Téléconseiller - Angers - CPAM DE MAINE-ET-LOIRE
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Angers, France BIMIER SOLUTIONS Temps plein**DEFINITION DE LA FONCTION**: « Téléconseiller H/F» **_FINALITE DU POSTE _** Le téléconseiller H/F assure et développe par téléphone la vente des produits de l’entreprise afin de remplir les objectifs quantitatifs et qualitatifs. **_ACTIVITES - TACHES _**: - _ **COMMERCIAL** - **Développer ** o Prospection téléphonique o Identifier et...
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Teleconseillers (H/F) Angers (49)
Il y a 4 mois
Angers, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le téléconseil **UN TELECONSEILLER H/F **sur le secteur d'Angers. (dép. 49) - Gestion des appels entrants uniquement - Renseigner les clients -...
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Téléconseiller
Il y a 4 mois
Angers, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...
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Téléconseiller
Il y a 4 mois
Angers, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...
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Téléconseiller
Il y a 3 mois
Angers, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 3 mois
Angers, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 3 mois
Angers, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: A la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l’ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d’accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, à la...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 3 mois
Angers, France MASSENA Temps plein**À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 3 mois
Angers, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
il y a 2 semaines
Angers, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 4 mois
Angers, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller Cdd
Il y a 3 mois
Angers, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...
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Téléconseiller(ère) - Appel Entrant
Il y a 4 mois
Angers, France CCS Solutions Temps plein**CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Angers recherche un: **_**TELECONSEILLER(ERE)**_** - Appel entrant pour information client_ - Rebond commercial_ - Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau 8h-20h)_ -...
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Téléconseiller(ère) - Appel Entrant
Il y a 3 mois
Angers, France CCS Solutions Temps plein**CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Angers recherche un: **_**TELECONSEILLER(ERE)**_** - Appel entrant pour information client_ - Rebond commercial_ - Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau 8h-20h)_ -...
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Téléconseiller Commercial Senior
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Anjou Maine Temps pleinDescription du posteLa Caisse du Crédit Agricole Anjou Maine a lancé le modèle d'organisation 100% Conseillers.Parce que l'accueil digital est aussi important que l'accueil physique, parce qu'il est aujourd'hui devenu incontournable, et parce que l'environnement de notre agence multimédia vous permettra de réussir dans les meilleures conditions,...
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Téléconseillère (H/F)
Il y a 4 mois
Angers, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein**Description du poste**: Votre agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche une secrétaire call center (H/F). A ce titre, au sein d'un plateforme téléphonique de 4-5 personnes, vous aurez pour missions: - Prise en charge des appels entrants et répondre aux demandes des clients ; - Gestion des urgences ; - Relance et suivi de la qualité ; -...
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Téléconseiller Cdd
Il y a 4 mois
Angers, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 3 mois
Angers, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 4 mois
Angers, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...
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Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F
Il y a 4 mois
Angers, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F Description du poste Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre projet d’entreprise et de nos actions. Une idée préconçue ? Non, une réalité qui rythme nos activités au quotidien. ...
Téléconseiller
Il y a 3 mois
**Téléconseiller**:
- CDD
- Angers
- NIVEAU 3
- NVHADD91226
**CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**:
A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, à la maternité, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles de plus de 746 000 bénéficiaires. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et nous veillons au bon usage des soins.
Au sein du département Plate-Forme de Services Assurés, constitué d'une centaine de téléconseillers et de 10 cadres et managers, répartis sur 2 sites (Angers et Cholet), vous contribuez à la bonne gestion de la relation téléphonique de 1ère ligne en apportant aux assurés une réponse ciblée et personnalisée et en réalisant la promotion des services en ligne de l'Assurance Maladie.
**La CPAM de Maine et Loire recrute des CDD (contrat de remplacement d'absence ou de 3 mois + 3 mois) sur le site d'Angers.**
**Description du poste**:
Votre mission principale est **de gérer la relation téléphonique des appels entrants des assurés des quatre départements de la région (49, 53, 72 et 85), ce qui consiste à**:
- Analyser les demandes clients
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels
Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (mise à jour des connaissances réglementaires, gestion des mails, suivi des échéances,...).
Selon votre montée en compétences et votre expérience au sein du poste, vous pouvez être amené(e) à réaliser des activités d'entraide auprès des secteurs de la CPAM dans le cadre de la diversification du métier de téléconseiller.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vous avez le sens du service public et de la relation client
- Vous savez cibler rapidement le motif d'une demande et répondre de manière synthétique afin de respecter les objectifs du service
- Vous avez une bonne élocution, une capacité d'écoute, une aisance relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes et êtes attaché à la qualité de service
- Vous savez prendre du recul sur les situations téléphoniques difficiles
- Votre capacité d'apprentissage vous permet de monter en compétences sur des activités nécessitant des connaissances législatives, juridiques et techniques
- Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et d'exploitation des données.
- Vous savez vous adapter à l'utilisation de plusieurs outils et applicatifs de façon simultanée
- Vous êtes capable de vous inscrire dans une dynamique d'équipe
**Votre formation**:
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 orientée vers le domaine de la relation clients et/ou du service.
**Parce qu'une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation métier suivie d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.**
**Informations complémentaires**:
Prise de fonction : le 08 juillet 2024
**Les postes sont à pourvoir à Angers, " La 1**ère** ville de France où il fait bon vivre "**
Vous serez affecté(e) au siège de la CPAM _(32 rue Louis Gain - Angers)_, situé en centre-ville, accessible en transport en commun.
La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
- Contrat de 3 mois + 3 mois renouvelable ou Contrat sur un remplacement d'absence
**Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle **
**Ce que nous vous offrons**:
- Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante
- Un parcours de formation spécifique pour une montée en compétence progressive
- Un accompagnement sous forme de post-école
- Une rémunération mensuelle de 1808€ brut + une prime téléphonique mensuelle de 64,67€ brut
- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
- Une prime d'allocations vacances _(équivalente à un 14_ème_ mois versée selon la Convention collective nationale)_
- Des horaires variables avec un contrat de 36h00/semaine
- Des titres restaurant d'une valeur faciale de 11.52 € par jour travaillé _(4.61 € à la charge du salarié)_
- Une mutuelle entreprise
- Une participation à la garde d'enfants : Prime de crèche
- Une participatio
