Assistant Gestionnaire Adv SAV

il y a 4 semaines

Bordeaux, France Sider Temps plein

**Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.**
- 25 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
- 40 000 clients professionnels et collectivités
- 45 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

**Sider est une société du Groupe Qérys.**

Le service recrutement **Qérys Job** accompagne les sociétés du Groupe Qérys, dont Sider, dans la **recherche de ses talents.**

**Descriptif du poste**

**Quel est notre contexte ?**
Afin de renforcer le service QLARIS (Qérys Litige Avoir Retour Investigation Solution) au sein de la direction Supply Chain du Groupe, Vous rejoignez une équipe de 10 collaborateurs en tant que Assistant gestionnaire ADV SAV H/F, au sein de notre siège Sider à Canéjan. Il s'agit d'une création de poste.

**Quel sera votre quotidien ?**
- **Les activités principales sont : *_*
- La prise en charge des demandes de SAV Sider_
- Prise en charge de tous les appels entrants SAV, puis traitement et dispatch interne en fonction de la nature de l’appel
- Recueil des demandes de SAV des clients et commerciaux par téléphone et par mail
- Recueil des éléments de défectuosité pour la création de dossiers SAV
- Création et enregistrement des dossiers dans les outils internes
- Suivi du dossier jusqu’à complétude pour le transmettre au gestionnaire SAV
- Etablissement des avoirs clients du Groupe_
- Pour les retours matériel, les litiges transport et dossiers SAV : Contrôle des éléments clients dans l’ERP pour établir l’avoir au client
- Etablissement de l’avoir via l’ERP
- En complément, vous aurez à valider les demandes de retour client hors SAV du Groupe, ainsi que les taches complémentaires du service afin de faciliter le traitement des dossiers._

**Le poste vous plaira si**:
Vous aimez travailler par téléphone et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Le travail en équipe vous plait et vous aimez être stimulé(e) par le travail en volume et la variété des tâches.

**Au-delà d'un super job, ce que nous vous apportons**:

- L'assurance d'un **Groupe solide**, familial, indépendant financièrement, porté par la volonté d’innover et de se moderniser (890 collaborateurs - 276M€ CA en 2021)
- Un système de **management participatif** issu de la certification ISO 9001, où chaque collaborateur est acteur de l'amélioration continue
- Un engagement **RSE** (Responsabilité Sociétale des Entreprises) qui favorise la montée en compétences et le développement des parcours individuels, tout en réduisant notre impact environnemental
- Une attention particulière à la **QVT** (Qualité de Vie au Travail) avec un cadre de travail convivial (locaux spacieux, outils modernes, salles de pause agréables) et un équilibre vie pro/vie privée (respect des horaires, jusqu'à 2 jours de télétravail selon les métier

**Conditions du contrat **: CDI - temps plein
**Salaire et avantages **: soit 1950 brut/mois + participation + mutuelle Groupe + réduction partenariat déjeuner
**Horaires **: 8h-12h30 / 13h30-16h45 du lundi au vendredi
**Localisation du poste **: 29 Rue Thomas Edison, 33612 Canéjan
**Poste à pourvoir à partir du **: 16/01/2023
*_Informations complémentaires : *_ jusqu'à 2 jours de télétravail possible, une fois en maitrise du poste.
Formation aux process et outils progressive afin de devenir autonome rapidement.

**Profil recherché**

Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire avec la réception des appels clients et traitement de dossiers administratifs, idéalement en administration des ventes (ADV) et service après-vente (SAV)
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur (très important), votre dynamisme, et votre adaptabilité. Vous savez gèrer un volume de taches sans en perdre la qualité.
Une expérience dans la gestion des avoirs n'est pas nécessaire, vous serez formé(e) avec nos process et outils.

**Process de recrutement**
- Premier échange téléphonique avec Thibault Balmori votre interlocuteur recrutement sur ce poste
- Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité Assessfirst
- Rencontre avec Karine Plantard, Manager du service et Thibault Balmori

**Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine et de supers collègues de travail **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Réfectoire

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 16/01/2023

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France transicia Lormont Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Rejoignez-nous et mettez votre expertise ADV au service d'une industrie en plein essor. Transicia Lormont recherche pour son client, un gestionnaire ADV (h/f) pour une mission intérim de 3 mois (renouvelable) - L’entreprise est basée à Bordeaux Lac et accessible en transport en commun. Notre client : Une entreprise passionnée...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SILVERA Temps plein

    La société SILVERA, **leader dans l’univers du design**, est **prescripteur depuis 1990 dans le mobilier de bureau professionnel design**, en France, avec 14 showrooms de Paris à Lyon, Marseille mais aussi un à Londres depuis 2017. « SILVERA s’implante à Bordeaux horizon mai 2023 dans un magnifique Hôtel Particulier proche centre-ville, c’est...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Gestionnaire ADV (H/F) - Bordeaux (33) - CDI - 24k à 28k euros bruts annuels - relation client, devis, facturation** Adsearch recherche pour un de ses clients, belle structure dans le domaine des énergies renouvelables, un **Gestionnaire ADV (H/F)** pour gérer toute la partie administrative et commerciale des ventes et faire le lien entre...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SILVERA Temps plein

    La société SILVERA, **leader dans l’univers du design**, est **prescripteur depuis 1990 dans le mobilier de bureau professionnel design**, en France, avec 14 showrooms de Paris à Lyon, Marseille mais aussi un à Londres depuis 2017. Nous recherchons u**n(e) assistant(e) ADV, afin de gérer la partie habitat et Collectivité de notre nouveau showroom de...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDD 3 MOIS EVOLUTIF CDI / Assistant ADV H/F / BORDEAUX / REMUNERATION 23 000 € ANNUEL BRUT** Le Cabinet Adsearch recrute pour un de ses client situé à Bordeaux, un Assistant ADV H/F **Les avantages**: Formation en interne Horaires flexibles 13 -ème Mois Mutuelle RTT **Vos missions**: Enregistrement des commandes des clients dans le...

  • Coordinateur Adv

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    **Votre mission**: Rattaché (e) à la responsable Offre et Merchandising, vous contribuez à l’organisation administrative et commerciale du réseau composé de magasins succursales et affiliés. Vos principales missions seront: - La gestion administrative des magasins: - Vous serez le lien privilégié avec les magasins intégrés et adhérents, sur...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV Export H/FSous la responsabilité de la Responsable ADV, vous gérez les dossiers de la prise de commande jusqu'à l'expédition et la facturation : * Gestion du portefeuille de commandes clients pour l'export, * Saisie et suivi des commandes en lien avec l'ensemble des services de la société, * Gestion des appels et mails aux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Kaufman & Broad Temps plein

    Description de l'entreprise Agile tel un entrepreneur, solide et implanté dans tout l’hexagone depuis 50 ans, dans les régions aux marchés dynamiques et profonds, le Groupe anime des communautés de savoir-faire au plus près des territoires, en associant le souci d’innover et le développement durable des villes et des habitats. En décidant de...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable ADV, vos missions sont: - Réception des commandes clients, - Suivi de la disponibilité produits, - Élaboration des documents douaniers, - Organisation et suivi des transports, - Support à la force de ventes, - Gestion des litiges. De formation Bac +2 de type BTS Commerce international minimum, vous attestez d'au moins une...

  • Assistant Adv France

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Up skills Temps plein

    **Description** Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle PME sur Léognan, son futur Assistant ADV France / Export H/F en CDI afin de rejoindre son équipe. Accompagné du Responsable et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous interviendrez sur les missions suivantes: Vous suivez et accompagnez vos clients dans la bonne gestion des...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, négociant en vins, recherche un Gestionnaire ADV Export.Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous gérez les dossiers de la prise de commande jusqu'à l'expédition et la facturation : - Gestion du portefeuille de commandes clients pour l'export, - Saisie et suivi des commandes en lien avec l'ensemble des services de la société,...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 7 heures

    Bordeaux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, négociant en vins, recherche un Gestionnaire ADV Export.Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous gérez les dossiers de la prise de commande jusqu'à l'expédition et la facturation. - Gestion du portefeuille de commandes clients pour l'export, - Saisie et suivi des commandes en lien avec l'ensemble des services de la société, -...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Description Gestionnaire ADV Nous recrutons pour l'un de nos grands comptes dans le domaine de l’aérospatial en région bordelaise (33), un Gestionnaire Administration des ventes (H/F). Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. Missions : - Soutenir la construction...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Filigrane Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire ADV - H/F, dans le cadre d'un CDI à Bordeaux. Vous gérez les commandes clients dans leur intégralité grâce à votre connaissance de la chaîne logistique. Vous répondez aux demandes d'information des clients (appels et mails). Vous participez à la gestion des stocks sur le logiciel...

  • Adv Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FULL ACE Temps plein

    **Le Groupe FULL ACE,** spécialisé dans les domaines de l’objet et vêtement d’image, du packaging de luxe et du merchandising sportif & événementiel, fait partie des acteurs incontournables de la communication par l’image en France. Avec plus de 15 ans d’expertise et de développement, le Groupe Full Ace compte aujourd’hui plus de 100...

  • Adv Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FULL ACE Temps plein

    **Le Groupe FULL ACE,** spécialisé dans les domaines de l’objet et vêtement d’image, du packaging de luxe et du merchandising sportif & événementiel, fait partie des acteurs incontournables de la communication par l’image en France. Avec plus de 15 ans d’expertise et de développement, le Groupe Full Ace compte aujourd’hui plus de 100...

  • Assistant ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant ADV Export H/FAu sein d'un service de 5 personnes, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV Export seront : * Participer au suivi des clients et des prospects, assurer l'interface entre les clients et le Commercial, * Traiter les commandes, les échantillonnages, * Gérer les promotions et la douane, organiser la logistique,...