Ecoutant Psychosocial

Activités détaillées du/de l’accompagnateur-ice:

- **Ecouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers**:

- la réponse au tchat Commentonsaime.fr, à l’écrit
- la réponse à la ligne téléphonique 0 800 737 800 - CNAE (Coordination Nationale d’Accompagnement des Etudiant-es), à l’oral.
- **Assurer le suivi **des personnes écoutées et accompagnées:

- Résumé des entretiens, suivi des dossiers et des procédures mises en place ;
- Participation aux décisions éducatives autour des suivis des parcours ;
- Remontées à la cheffe de service des éléments nécessitant un signalement et participation à leur rédaction avec les faits rapportés pendant la conversation.
- **Participer à la construction et l’amélioration du service** **en**:

- étoffant le réseau de redirection ;
- contribuant à la rédaction des documents cadre et du reporting ;
- rencontrant différents partenaires (associatifs, syndicaux, institutionnels) ;
- et toute autre action nécessaire au bon fonctionnement et développement du service et de la réponse fournie aux victimes.

**Profil recherché**
- Bienveillance, empathie, capacité d’écoute et de soin, patience ;
- Goût du travail en équipe, très bon relationnel ;
- Capacité à gérer les situations d’urgence ;
- Force de proposition et d’innovation, détermination, prise de recul ;
- Réactivité au changement, capacité d’adaptation, esprit d’initiative et de collaboration ;
- Forte aisance à l’écrit sur ordinateur ; habitude à la communication sur Internet, aptitude à communiquer et à créer une relation par écrit ;
- Forte aisance au téléphone, aptitude à communiquer et à créer une relation à travers la voix ;
- Intérêt pour la conduite d’entretiens individuels auprès de publics en vulnérabilité ;
- Intérêt pour les problématiques de discriminations (notamment au racisme, au sexisme, au validisme) ;
- Engagement fort en faveur des actions sociales et du féminisme inclusif.
- Ce poste est exigeant émotionnellement, il demande une grande capacité de résilience et de soin de soi. _

**Expérience requise**
- Titre d’assistant-e sociale, éducateur-ice spécialisé-e, de moniteur-ice éducateur-ice **obligatoire **;
- Expérience de travail social (femmes victimes de violences, protection de l’enfance, prévention spécialisée par exemple) d’au moins 1 an ;
ET/OU Expérience sur des lignes d’écoute téléphonique ou tchat auprès de publics en vulnérabilité ;
- Engagement préalable dans une action associative, en particulier dans un mouvement étudiant, (en tant que salarié-e ou bénévole) est un plus.

**Lieu où se déroule la mission**

En avant toute(s) Lab, 13, rue Santeuil, 75005, Paris (déménagement possible des locaux en 2025)

Poste en présentiel **obligatoire**, 1 jour de télétravail possible par semaine négociable et non fixe après formation complète et sous accord de la cheffe de service.

**Informations pratiques**

Prise de poste mi juin/début juillet.

Convention collective ALISFA.

Poste en CDI, 28h/semaine.

Services ouverts de 10h à 00h du lundi au samedi ; et de 10h à 21h les vendredis et samedis.

L'écoute téléphonique est ouverte certains jours fériés.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 20 628,00€ à 23 840,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 75005 Paris 5e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/09/2024