Agent Touristique

Agent d'accueil et de réservations touristiques (H/F)

Aperçu:
Nous recherchons un Agent d'accueil et de réservation touristique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de l'entreprise.

Vos missions:
Accueillir, conseiller et vendre de la prestation touristique sur nos points d'information tourisme basés dans l'Aérogare d'Orly afin de garantir aux visiteurs sur notre destination un séjour de qualité.

Vendre les produits touristiques des prestataires touristiques de la Région Ile-de-France Promouvoir les lieux, sites et prestations touristiques de la Région IDF

Assurer le conseil personnalisé digitalisé

Donner l'information aéroportuaire

L'agent d'accueil est en relation clientèle avec les visiteurs de façon permanente et quotidienne

Relation également quotidienne et permanente avec les autres agents d'accueil et chefs d'équipe ainsi qu'avec la hiérarchie (responsable de site et responsables d'équipe), que ce soit pour le suivi quotidien des tâches, les problèmes rencontrés, les réunions ou les divers entretiens, la formation quotidienne

Un chef d'équipe suit deux agents au quotidien afin d'optimiser l'atteinte des objectifs fixés individuellement et collectivement. L'agent sait ainsi ce qu'il a à faire pour correspondre aux attentes et en même temps ce suivi quotidien lui permet de développer des compétences en terme d'accueil, de ventes de produits touristiques et de posture.

Le travail est un travail en équipe.

**Anglais exigé (bon niveau) + autre langue (espagnol, portugais, italien)**

Responsabilités:

- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de manière amicale et professionnelle
- Fournir des informations précises sur les produits, services et promotions. Assurer la vente des produits touristiques garantissant un séjour de qualité
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Compétences requises:

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme
- Bonne connaissance des produits et services offerts par l'entreprise
- Capacité à utiliser efficacement les outils informatiques et les logiciels pertinents

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Possibilités d'avancement professionnel
- Formation continue pour développer vos compétences

Si vous êtes une personne passionnée par le service client, dotée d'excellentes compétences en communication, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent d'accueil et de réservations touristique (H/F).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 400,00€ à 25 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel