Ou Un Apprenti en Cap

il y a 2 semaines

Mulhouse, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

Missions

La Direction Générale Adjointe (DGA) Solidarités regroupe les compétences sociales de la collectivité réparties en 6 directions: Insertion/Logement, Autonomie, Aide Sociale à l'Enfance, Santé/Prévention et PMI, Action Sociale de Proximité, Appui et pilotage. Elle compte environ 2400 agents répartis sur tout le territoire alsacien. Elle contribue à l’élaboration des politiques de solidarité, en assure l’animation et veille à leur évaluation. Elle organise et coordonne les moyens qui sont consacrés à ces champs de compétences majeures de la collectivité dans un souci de transversalité et d’efficacité renforcées.
- Assure un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité, des personnes en situation de handicap et de leurs aidants, des professionnels du champ du Handicap et des partenaires
- Apporte les réponses et les informations attendues et/ou nécessaires et oriente, le cas échéant, vers les professionnels et partenaires compétents
- Accompagne les usagers et leurs aidants dans leurs démarches auprès de la MDPH.

Fonction

**Activités principales**:
**_
Assurer l'accueil, l'orientation et l'information des publics (personnes en situation de handicap et leurs aidants) au guichet physique et par téléphone :_**
- Assurer une gestion efficiente des différentes boîtes aux lettres électroniques de la MDPH et un traitement de qualité des mails réceptionnés : réponse directe et qualitative aux usagers et gestion des flux entrants vers les professionnels compétents
- Répondre aux courriers postaux relevant d'une information de premier niveau et procéder à l'envoi de formulaires
- Identifier et qualifier les demandes, apporter une réponse appropriée en mobilisant la base de ressources documentaires de l’équipe, en utilisant les outils métiers (SOLIS, GED File Director, portail MDPH de dépôt en ligne), en s'orientant ou en orientant les personnes vers les professionnels de la MDPH ou les partenaires compétents
- Accompagner les usagers et leurs aidants dans leurs démarches administratives initiales
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers entrants
- Proposer une offre d'accompagnement au remplissage du dossier MDPH et à la formulation du projet de vie de la personne
- Connaître le fonctionnement de la MDPH, informer sur ses missions et sur le cheminement d'une demande, de son enregistrement à la réception de la notification de décision
- Veiller à la bonne tenue de tous les espaces d'accueil physiques
- Renseigner les outils de suivi de l'activité et contribuer à leur amélioration
- Participer à la démarche qualité en ayant un rôle de veille active, en remontant les informations utiles, en proposant des améliorations du service rendu par la MDPH et en promouvant l'enquête de satisfaction des usagers portée par la CNSA
- Participer aux projets développés dans le champ de l'accueil/communication et à leur mise en œuvre
- Participer aux réunions du service, aux groupes de travail relatifs à l'organisation des missions de la MDPH.

Profil recherché

**Savoir-faire**:

- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels vers l'interlocuteur approprié
- Savoir s'exprimer clairement et distinctement
- Savoir adapter sa communication et sa posture à tout type d'interlocuteur
- Etre en capacité d'assurer une écoute active et de reformuler
- Savoir adapter sa réaction aux situations d'urgence
- Savoir chercher l'information appropriée et à la transmettre avec discernement
- Savoir actualiser ses connaissances
- Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Capacité à se former à des progiciels et à utiliser une Gestion Electronique de Documents (GED)
- Respecter et appliquer les procédures
- Appliquer le cadre administratif et réglementaire
- Connaître et mettre en œuvre les exigences du service public
- Maîtriser le français parlé et écrit, savoir rédiger dans un style administratif
- Savoir renseigner des tableaux de bord et de suivi de l'activité
- Savoir rendre compte de son activité
- Savoir prendre des initiatives et être force de proposition
- Maîtrise des règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Maîtrise des techniques d'accueil et de conseil
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication
- Connaissance ou appétence pour le champ de l'Autonomie (droits des personnes en situation de handicap et des pers. âgées)
- Notions de la législation sociale et des dispositifs existants
- Notions de langue des signes et/ou du langage parlé complété appréciées
- Notions de dialecte alsacien et/ou de langues étrangères appréciée

**Savoir-être**:

- Sens du contact et du service public
- Esprit d'équipe et d'entraide
- Très bonnes capacités relationnelles et bonne présentation
- Discrétion, neutralité, objectivité face aux usagers
- Diplomatie, pédagogie, courtoisie et p

  • Apprenti Cap Jardinier Paysagiste

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Ville de Mulhouse Temps plein

    Apprenti souhaitant préparer un CAP ou BEP Jardinier paysagiste Zone de Protection du Patrimoine Architectural Urbain et Paysager, s’étendant sur 33 ha d’espaces fleuris et arborés, le Service des Cimetières de la Ville de Mulhouse recherche un apprenti pour préparer un CAP/BEP jardinier paysagiste. Poste à pourvoir dès septembre 2023. Au...

  • Apprenti(E) - Cap Cuisine - (F/H) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI(E) - CAP CUISINE - F/H H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Nous mettons tout en oeuvre pour offrir une restauration authentique, une cuisine comme à la maison, familiale, simple et chaleureuse, avec des recettes du terroir qui...

  • Ou Un Apprenti en Cap Cuisine ou Production Et

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions La Direction Générale Adjointe (DGA) Attractivité développe et met en œuvre les politiques en faveur de l’attractivité du territoire Alsacien et contribue à la définition et au déploiement d’un service public alsacien adapté aux besoins des concitoyens et à l’environnement financier de la collectivité. La DGA Attractivité...

  • Formateur D'apprentis en Petite Enfance

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France CFA ACADEMIQUE Temps plein

    L'Unité de Formation par Apprentissage (UFA) Roosevelt à Mulhouse recherche un formateur pour dispenser des enseignements à des apprentis dans le domaine de la petite enfance. **Activités principales**: - Concevoir et mettre en œuvre des situations d’apprentissage ou d’enseignement dans le cadre des programmes nationaux - Transmettre des...

  • Apprenti Employé Commercial

    il y a 1 mois

    Mulhouse, France UP intérim Alsace Temps plein

    Cette formation débutera le 3 juin 2024 jusqu’au 2 juin 2025. Vos missions: - Assurer le bon approvisionnement des rayons - Garantir un encaissement fiable des produits - Veiller à la qualité et à la fraîcheur des produits - Participer à la production des produits du point chaud (pains, viennoiseries, snacking) - Maintenir un supermarché propre et...

  • Apprenti Cap/bac Pro Magasinier Vendeur

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Car Avenue Temps plein

    **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de...

  • Apprenti Cap/bac Pro Magasinier Vendeur

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Car Avenue Temps plein

    **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région, **CAR Avenue** ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de...

  • Apprenti CAP/BAC pro Magasinier Vendeur

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France CAR Avenue France Temps plein

    DescriptionParce que les apprenti(e)s d'aujourd'hui sont les talents de demain ! Nous recherchons pour notre concession un apprenti magasinier. Au sein de l'équipe du service après-vente, vous réaliserez notamment les missions suivantes : - Réceptionner un produit ; - Vérifier la conformité de la livraison ; - Réaliser le prélèvement de produits...

  • Apprenti(E) en Cuisine

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Apprenti(e) en Cuisine F/H** **Contrat d'apprentissage 1 à 2 ans** **MULHOUSE (68)** **Temps complet** **Moins de 2 ans** **Restauration Entreprises** **B.E.P.C./Brevet des collèges** Votre mission: Vous souhaitez réaliser un CAP, BP ou BAC PRO en Cuisine, et vous êtes à la recherche d'une entreprise où effectuez...

  • Apprenti(E) Cuisinier(E)

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI(E) CUISINIER(E) H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre ADN, depuis sa création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Rejoignez un groupe qui saura vous confier des responsabilités et vous offrir des perspectives de formation et d'évolution. -...

  • Apprenti cap/bac pro magasinier vendeur- h/f – h/f

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France CAR Avenue Temps plein

    Description du poste : Parce que les apprenti(e)s d’aujourd’hui sont les talents de demain ! Nous recherchons pour notre concession un apprenti magasinier. Au sein de l’équipe du service après-vente, vous réaliserez notamment les missions suivantes : – Réceptionner un produit ; – Vérifier la conformité de la livraison ; – Réaliser...

  • Apprenti Serveur F/H

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Pour notre site de restauration du Musée de l'Automobile à Mulhouse nous recrutons un apprenti Serveur (H/F). Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP serveur en restauration (équivalent CAP) sur une durée de mois. Rythme : jour de formation / jours en entreprise Les missions confiées...

  • Apprenti cuisinier F/H

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Pour notre site de restauration du Musée de l'Automobile à Mulhouse nous recrutons un apprenti Cuisinier (H/F). Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP Cuisinier (équivalent CAP) sur une durée de mois. Rythme : jour de formation / jours en entreprise Les missions confiées : ...

  • Apprenti cuisinier F/H

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Pour notre site de restauration du Musée de l'Automobile à Mulhouse nous recrutons un apprenti Cuisinier (H/F). Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP Cuisinier (équivalent CAP) sur une durée de mois. Rythme : jour de formation / jours en entreprise Les missions confiées : ...

  • Apprenti Cuisinier

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI CUISINIER F/H - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Santé Médico-Social crée chaque jour un impact indispensable et positif auprès des personnes fragiles,...

  • Apprenti Serveur

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, France Resto Sushi's Temps plein

    Notre **Resto Sushi's** à **Mulhouse** recrute** un apprenti Serveur (H/F).** **Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP Serveur (équivalent CAP) sur une durée de 14 mois.** **Rythme : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise** **Les missions confiées**: - Effectuer la mise en place de la salle ; - Participer au service à...

  • Apprenti Serveur F/H

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Pour notre site de restauration du Musée de l'Automobile à Mulhouse nous recrutons un apprenti Serveur (H/F). Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP serveur en restauration (équivalent CAP) sur une durée de mois. Rythme : jour de formation / jours en entreprise Les missions confiées...

  • Apprenti Serveur F/H

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Pour notre site de restauration du Musée de l'Automobile à Mulhouse nous recrutons un apprenti Serveur (H/F). Notre centre de formation BK ambitions à Illzach propose un TP serveur en restauration (équivalent CAP) sur une durée de mois. Rythme : jour de formation / jours en entreprise Les missions confiées...

  • Apprenti Mécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    MULHOUSE, France Petit Forestier Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de MULHOUSE ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) apprenti(e) mécanicien(ne).Après une préqualification téléphonique faites par les chargées relations écoles, un entretien physique pourra être convenu avec le manager direct. Il est possible d'effectuer un deuxième entretien si des aspects doivent être...

  • Apprenti Mécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Petit Forestier Temps plein

    Rejoignez notre équipe de MULHOUSE ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) apprenti(e) mécanicien(ne). Après une préqualification téléphonique faites par les chargées relations écoles, un entretien physique pourra être convenu avec le manager direct. Il est possible d'effectuer un deuxième entretien si des aspects doivent être...