Gestionnaire Adv

**à propos de l’entreprise**:
Vous recherchez un emploi sur du long terme
Vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine

Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe industriel international implanté à Clermont-Ferrand, un(e) Gestionnaire ADV / Relation client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir sur plusieurs mois

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**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client clermontois un gestionnaire ADV / gestionnaire de la relation client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.
Au sein du Service Clients Industry, vous contribuez à garantir l'excellence de la Relation client en
participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.

Délai/Qualité/Coût
- Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur

traitement : Ecoute /Préconisation/Proposition/Vente. Proposer des solutions alternatives si besoin
- Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer les offres commerciales
- Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement (recouvrement créances)
- Enregistrer les commandes (M3) et réaliser les revues d'offre et de contrat (100%)
- Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-Sales) : conditions client,

courrier...
- Suivre les livraisons et le portefeuille afin d'assurer la tenue de nos engagements
- Assurer l'après-vente
- Instruire les réclamations (livraison, qualité, technique, administratives)
- S'informer en exploitant les infos recueillies auprès du marché, rapports de visite, infos montantes et

communications internes.
- Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
- Connaitre et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value)
- Participer aux actions de promotions et de développement

FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Bac +2 type BTS NRC ou DUT technico-commercial ou expérience professionnelle équivalente

Expérience de 2 à 5 ans sur une fonction similaire idéalement en vente de produits techniques en B to B

Niveau opérationnel en anglais requis

Maîtrise des outils bureautiques et web

Rémunération : selon profil + 13ème mois + prime de transport + avantages intérim : 10% d'indemnité de fin de mission (IFM) + 10% congés payés.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 5 à 10 ans