Conseiller Service à L'usager en Alternance
Il y a 2 mois
**Conseiller service à l'usager en alternance**:
- Contrat d'apprentissage (alternance)
- QUIMPER
- NIVEAU 1
- NVHADD87885
**CAF DU FINISTERE**:
La Caf recrute pour la rentrée de septembre, un conseiller service à l'usager en contrat d'apprentissage (alternance) sur le site de Quimper.
**Description du poste**:
**Missions / Activités**
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la Caf 29,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires,
- Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences et qualités requises**
- S'adapte aux évolutions législatives et technologiques,
- Connaît les techniques relationnelles et d'entretien (accueil physique),
- Connaît et utilise les fonctionnalités des différents outils informatiques et les applicatifs du front office (ex. : caf.fr),
- S'adapte à des situations variées et/ou différents types de publics,
- Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
- Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
- Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.
**Votre formation**:
Ce poste est ouvert uniquement en externe et dans le cadre d'une alternance.
Une formation de type BTS SP3S serait appréciée.
**Informations complémentaires**:
**Date de prise de fonction**: septembre 2024
**Rémunération**: selon les textes en vigueur.
**Avantages**
- Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle),
- Carte chèque déjeuner,
- Participation aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo,
- Avantages CSE.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Alternance - BTS Mco - Vendeur Conseils en Bijouterie H/F
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Alternance - BTS Mco - Vendeur Conseils de Pièces Automobile H/F
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