Superviseur Opérationnel

Société de prestation de service informatique (100 à 150 salariés).
Fondée en 201, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.**
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs **motivés **souhaitant évoluer avec notre entreprise

**Description du poste**:
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l’exploitation d’un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d’impression.

**Principales missions**:

- Réception des tickets
- Dispatch des tickets auprès des techniciens RMS
- Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
- Enrichissement des outils RMS pour le suivi de l’incidentologie du parc
- Gestion des alertes préventives du parc
- Gestion des alertes pro-actives du parc
- Création et mise à jour des documents pour l’équipe

Gestion des consommables:

- Réception physique et suivi informatique
- Stockage et inventaires
- Changement ou mise à disposition des consommables
- Gestion du recyclage
- Réapprovisionnement papier des machines
- Entretien des matériels

Intervention technique:

- Réalisation d'intervention sans pièces
- Vérification et mise en conformité de la configuration des équipements
- Réalisation d'interventions simples avec pièces détachées
- Gestion des demandes d'intervention avec pièces
- Formation et accompagnement des utilisateurs

**Contrat à durée indéterminée, contrat tout public**
- Durée du travail : 35h/hebdo
- Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Salaire mensuel brut : Entre 1900€ et 2050€ brut
- Poste à pourvoir ASAP
- Secteur : Poste basé à Puiseux-Pontoise
- Déplacement : Fréquent, Ile-de-France

**Profil recherché**:
**Expérience**
- Débutant accepté
- 1ère expérience dans le support de proximité appréciée
**Compétences**
- Compétence bureautique (pack Office)
- Connaissance des outils de gestion de parc
- Connaissance des outils de gestion de tickets
**Qualité personnelle**:

- Ponctualité et cordialité
- Fort relationnel client
- Fort potentiel de reporting et de communication
- Bonne autonomie
**Langues**:

- Français écrit et parlé
**Permis**
- B - Obligatoire