Gestionnaire Sinistres Dab Et Relation Clients

il y a 2 semaines


Arras, France Groupama Nord Est Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres DAB et Relation Clients - CDI - ARRAS H/F
**Description de la mission**:
Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200 collaborateurs et 74 agences sur 6 départements, nous recrutons:
un **Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F** au sein de notre établissement de **Arras,** au sein du **Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.**

Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Avec autonomie, vous savez gérer de front plusieurs sujets avec rigueur et organisation ?

Vous avez le sens du service et le goût de la relation client ?

Nous proposons de t’accueillir au sein de l'équipe du Pôle Dommage aux Biens au sein de l'équipe de Jenny DE VASCONCELOS MATUSZAK.

Tes missions:

- Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise
- Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et en identifiant les recours et les potentiels de fraude, oriente vers les prestataires.
- Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié
- Traduction des rapports d’expertise, factures en montant et indemnités.
- Etablissement des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
- Rebond commercial & proposition de services.

**Profil**:
**Titulaire d’un bac+2 Assurances ou Juridique. **Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.

Ta meilleure force**:un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Ton aisance relationnelle te permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Ton organisation te permettra de gérer l'ensemble de l'activité.

**_ Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous _**
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handica

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
**Référence**: 2024-55990



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    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Alternance - Gestionnaire sinistres et relation clients perimêtre Agricole - Arras (H/F) H/F **Description de la mission**: Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du...


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    Description du poste Notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) a besoin de vous ! Nous recherchons des renforts suite aux intempéries de ces dernières mois et recrutons un gestionnaire sinistres en CDD de 6 mois pour accompagner nos clients CREDIT AGRICOLE et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres. Votre mission sera de gérer des...


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    **Chargé de prestation service sinistre H/F** L’agence Axa Allavoine, spécialiste de l’assur-banque recherche un(e) chargé(e) de règlement sinistre H/F avec expérience exigée de deux ans minimum: **L’entreprise Axa Allavoine**: L’agence Axa Allavoine est, depuis plus de 22 ans, un partenaire de choix et de confiance pour ses clients. Nous...


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    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD ET RELATION CLIENTS - CDD 6 MOIS ARRAS H/F **Description de la mission**: Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la...

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    Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants:- **Organisation et gestion**- Tu établis le planning de ton équipe- Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,)- Tu supervises la caisse et...


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