[cdi] Responsable Accueil Et Centrale de
Il y a 2 mois
**CDI / Hautes-Alpes / **OFFICE DE TOURIMSE DU DÉVOLUY**
**[CDI] Responsable accueil et centrale de réservation à l’Office de Tourisme du Dévoluy (H/F)**:
Le Dévoluy, massif haut-alpin recrute son ou sa responsable accueil et centrale de réservation au sein de l’Office de Tourisme. Ce vaste terrain de jeu d’une grande variété et d’une offre touristique diversifiée, est composé de 2 stations reliées entre elles par le domaine skiable. Sous la responsabilité de la direction de l'Office de Tourisme du Dévoluy, vous êtes chargé(e) du pôle accueil et de la centrale de réservation de la destination. Vous établissez le meilleur parcours client, animez une équipe d’agents d’accueil en saison et tâchez d’optimiser le remplissage de la destination. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la classification de l’Office de Tourisme en catégorie I et de la labellisation Famille Plus.
**Missions**:
Missions
- Accueil clients
- Répondre aux attentes et interrogations de la clientèle physiquement, par téléphone et sur les outils digitaux de la destination
- Gérer les espaces d’accueil
- Manager une équipe de conseillers en séjour (recrutement, gestion des plannings, préparation des journées d’intégration et formation de début de saison, etc.)
- Participer à des salons/opérations B to C
- Réaliser un bilan de la fréquentation du massif
- Commercialisation de la destination
- Paramétrer et animer la centrale de réservation
- Participer à la distribution du produit touristique en intégrant les nouvelles pratiques de distribution
- Développer et animer les ventes
- Participer au déploiement de la place de marché et optimiser l’occupation marchande
- Gérer la boutique et les caisses
- Écoute clients
- Gestion des réclamations/suggestions en accord avec le référentiel de la marque Qualité Tourisme
- Mise en place d’éventuelles actions correctives
- Élaboration et suivi d’un plan d’actions en lien avec l’écoute clients
- Suivi et évaluation de la satisfaction client
- Animation de la catégorisation I de l’Office de Tourisme et labellisation Famille Plus
- Suivre les dossiers de classement et de labellisation
- Animer la démarche Famille Plus au sein de la destination
- Co animation de la politique propriétaire de la destination
- Co animer la politique propriétaire de la destination et la démarche de labellisation Label Dévoluy Qualité confort hébergement (accueil, conseil, recrutement, accompagnement) en partenariat avec le service tourisme de la commune
- Participer au classement des meublés de la destination
- Animer un espace propriétaires physique (accueil, organisation d’évènement dédiés, construction d’un programme Ambassadeur Propriétaire Privilège)
- Divers
- Participer à l’exploitation de la base de données clients et déployer des opérations de fidélisation
- Participer à l’alimentation de la base de données d’informations APIDAE
- Assurer les tâches administratives liées au poste
- Participer aux événements
**Profil**:
Issu(e) d’une formation en tourisme Bac+2/3, vous avez pu acquérir une première expérience de minimum 3 ans dans le secteur du tourisme. Vous appréciez le challenge, avez un esprit entrepreneurial, et aimez avoir un rôle polyvalent au sein d’une structure ; vous avez de fortes capacités d’organisation et de suivi, un esprit d’initiative. Créativité, synthèse, structure, rigueur, investissement personnel, proactivité et initiative sont des mots qui vous caractérisent.
Vous êtes passionné(e) par le ski, les activités de pleine nature, la montagne.
Expérience en management très appréciée.
Connaissance du monde du tourisme et de la montagne.
Doté(e) d’un esprit « équipe », vous savez fédérer, entraîner un groupe de travail autour des projets que vous animez.
Ce poste nécessite la maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue, la pratique du néerlandais serait un plus apprécié.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, pack Adobe, APIDAE, logiciel de réservation, logiciel de caisse).
**Conditions**:
CDI, temps plein. Travail le week-end et jours fériés en saison.
Salaire selon expérience et convention collective des Offices de Tourisme.
Candidature à adresser avant le 01/03/2024. Prise de fonction au printemps 2024.
**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 19 févr. 2024
Référence Emploi Espaces
N°57202
Le recruteur
Annonceur
Office de Tourimse du Dévoluy
Synthèse de l'annonce
Contrat
CDI
Temps complet
Salaire proposé:
Non précisé
Formation : Non précisé
Expérience : Non précisé
Télétravail
Lieu de travail
LE DEVOLUY - Hautes-Alpes
-
Ecole Centrale de Lyon
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps plein**Descriptif du poste**: Le poste à pourvoir est rattaché au département STMS. L’activité s’exerce au sein du LTDS UMR5513. Ce laboratoire fort de 300 personnes est basé sur 3 sites (Ecully, Saint-Etienne et Vaulx-en-Velin). Avec 3 tutelles (ECL, CNRS et ENTPE) et un budget annuel moyen d'environ 7,5M€, le suivi de l’exécution du budget ainsi...
-
Ecole Centrale de Lyon
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps plein**Présentation de l’ECL et du LTDS** Créée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) : ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, masters et...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 6 jours
Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein**Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein**Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...
-
Caissier Central
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
-
Responsable D'intervention en Centrales Nucléaires
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16245 **Date de parution **:11/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: V - INTERVENTION & CHANTIERS - V6 - Soudage, Usinage & Technicien de Maintenance **Intitulé du...
-
Job Etudiant
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France CO Accueil Temps pleinCity One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un recrutement de **CDD de 2 mois à temps partiel (en vue de CDI) pour l'accueil d'un centre commercial.** Vous serez l'une des premières personnes que les visiteurs du centre commercial rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le...
-
Commercial (H/F)
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France CENTRALE DE CHARCUTERIEc Temps pleinCentrale de charcuterie (industrie agroalimentaire charcutière), recherche un(e) commercial. CDI 2300€ brut + primes (négociable selon le profile) Voiture de fonction et téléphone. Connaissance du milieu boucherie/charcuterie nécessaire Ne pas hésiter a nous contacter Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 2 300,00€ par...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
-
Chargé(E) D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
-
Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps plein**CONTEXTE Créée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) : ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, masters et doctorants. Avec le Groupe des...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
-
Assistant(E) Administratif Et D'accueil
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France FINEST ACCUEIL Temps pleinMadame, monsieur, Dans le cadre de son développement, FINEST ACCUEIL recherche son/sa future collaboratrice au siège du groupe ABSCISSE SECURITE afin d'assurer des missions d'accueil et de gestion administrative. - Réception téléphonique - Gestion, traitement et redispatche des mails - Suivi administratif des documents légaux des salariés de...
-
Gestionnaire Administratif
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Ecole Centrale de lyon Temps pleinCréée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) : ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, masters et doctorants. Avec le Groupe des Écoles...
-
Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Villeurbanne, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
-
Assistant D'accueil Et de Secrétariat
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Crous de Lyon Temps plein**Mission**: Participe à l’administration des Résidences Jussieu studios et Bugeaud et assiste les agents chargés des autres Résidences présentes sur le site de la Doua, sous l’autorité du DUG et de ses adjoints, **Activités principales**: Assure le suivi de la vie des étudiants au sein de la Résidence: - Accueil téléphonique et physique et...
-
Charge-e de Communication en Apprentissage
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps pleinCréée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) : ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, masters et doctorants. Avec le Groupe des Écoles...
