Manager Intermédiaire Front Office

il y a 3 semaines

Paris, France AUTO1.com Temps plein

**Description de l'entreprise**

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) **Manager Intermédiaire Front office - Business Services BtoB (H/F)**.
**Description du poste** Tes missions**:

- Superviser et diriger une équipe de Business Agents BtoB, en assurant la formation, le coaching et le développement professionnel de chaque membre de l'équipe,
- Assurer une compréhension approfondie et maîtriser tous les enjeux relatifs aux activités de vente et d'achat de nos clients,
- Définir les objectifs de performance et les indicateurs clés de succès pour l'équipe, en veillant à leur alignement avec les stratégies globales de l'entreprise,
- Assurer une communication efficace et régulière avec le Responsable du Business Services pour rapporter les progrès, les défis et les besoins de l'équipe,
- Effectuer des "check qualité" sur les cas traités dans une optique d'amélioration continue de qualité quant aux interactions avec les clients,
- Réaliser des points réguliers, d’équipes et individuels, dans le but d'assurer un suivi de l’activité et problématiques,
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client, tout en garantissant la conformité aux normes et procédures de l'entreprise,
- Le manager doit gérer activement les situations complexes et les escalades de clients en intervenant personnellement pour contacter les clients, les rassurer et débloquer rapidement leur situation avec des solutions stratégiques et opérationnelles,
- Être l'interlocuteur(rice) clé et maintenir une communication constante avec les différents départements (sales, claims, recouvrement, OPS admin, transport, etc.) pour assurer une bonne coordination dans les réponses apportées aux clients,
- Encourager une culture d'équipe axée sur la performance, l'innovation et la satisfaction client.

**Qualifications** Ton profil**:

- Capacité avérée à motiver, diriger et développer des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution,
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles,
- Leadership fort, avec une capacité à motiver et à diriger une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs,
- Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges,
- Solide compréhension des processus d’achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues,
- Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques,
- Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace,
- Une expérience en management d'équipe serait un plus, idéalement dans un environnement BtoB,
- Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

**Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?**
- Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble,
- Entretien avec Thomas, ton N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir,
- Échange avec Mamadi, ton N+2, pour confirmer le match.

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Position**: Front Office Manager (Full time #535423) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France MISSIONS - En charge de la gestion de l’équipe Front Office, du recrutement, de la formation et du suivi de l’activité au quotidien - Suivi des séjours des clients dont les VIPs et gestion des plaintes - Fidéliser la...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 2 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions...

  • Assistant Front office Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Temps plein

    Assistant Front office Manager (H/F) Apply now Position: Assistant Front office Manager (H/F) (Full time #538582) Property / Office: Mandarin Oriental, Paris Location: Paris, France ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER H/F VOS MISSIONS Encadrer et développer l’équipe Front Office Assurer la bonne organisation des tâches pour garantir à...

  • Front Office Internship

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sina Careers Temps plein

    Location: All around China (Beijing, Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Qingdao, Chengdu...) Compensation: Internship Duration: 6 months (flexible starting date) Responsible for the reception desk, carrying out general administration duties, and will be required to assist with the day-to-day running of the Front Office department. To carry out the day-to-day...

  • Office manager h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France FED OFFICE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 16ème arrondissement, un Office Manager H/F.Au sein d'une la holding parisienne d'un grand groupe à l'international, vous rejoindrez un...

  • Office manager h/f

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FED OFFICE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 16ème arrondissement, un Office Manager H/F.Au sein d'une la holding parisienne d'un grand groupe à l'international, vous rejoindrez un...

  • Commando Front-office

    il y a 1 mois

    Paris, France VR Conseil Temps plein

    Auprès de nos clients, Banques de Financement et d’Investissement à Paris et en Île de France, vous interviendrez sur des fonctions de Commando Front-Office. Dans ce cadre, votre mission consistera à: - Spécifier les besoins avec les utilisateurs ; A noter de fortes interactions avec le business (en particulier le trading) et l’IT. - Rédiger des...

  • Office manager h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 16ème arrondissement, un Office Manager H/F.Au sein d'une la holding parisienne d'un grand groupe à l'international, vous...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 1 mois

    Paris, France Algofi Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Ingénieur Front-Office pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché à Paris. Vous intégrerez l’équipe de Commando (IT Front-Office) en charge de l’assistance IT et des développements de la salle de marchés Fixed Income/Commodities. Votre rôle sera d’assurer...

  • Ingã©nieur Front-office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    Algofi Paris, FrancePosted 3 hours ago Permanent 40 - 55 K euros - Ingénieur Front-Office - ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. - Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du...

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...

  • Assistant Hotel Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France MEININGER Hotels Temps plein

    **ASSISTANT HOTEL MANAGER - FRONT OFFICE (W/M/D)**: **MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes**: Temps plein **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure moderne et tendance. La plus grande valeur ajoutée des...

  • Snr Front Office Quant

    il y a 1 mois

    Paris, France Millar Associates Temps plein

    Snr Front Office Quant (Rates, FX, Credit), Paris Paris Ref: FOEQ-0109 Total to: €250k + Benefits Top-Tier Investment Bank Non-linear Rates, FX, Credit, Hybrids, C++ This top-tier investment bank seeks to hire a Quant Analyst to join their front office quant team in Paris. With a modelling background in at least one of the above product...

  • Business Analyst Front Office

    il y a 1 mois

    Paris, France Taleo Consulting Temps plein

    Mission. Nous recherchons un Business Analyst Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et proposer des solutions...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Office Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec...

  • Business Analyst Front Office Asset Management

    il y a 1 mois

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    ? Poste : Business Analyst Front Office Asset Management ? Secteurs stratégiques : Asset Management ?Localisation : Paris ? Démarrage : ASAP ? La prestation intégrera les missions suivantes: - Recueillement et spécification des besoins, coordination avec les autres équipes IT ou métier, tests et validation des développements, ainsi qu?un...

  • Front Office Supervisor

    il y a 1 mois

    Paris, France Hotel Cayre Paris Temps plein

    Introducing MiiroInspired by the Latin word meaning ‘I wonder’ or ‘I marvel’, we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locations. At Miiro, we believe there’s a better way to travel. A way that...