Conseiller Client en Alternance

Il y a 2 mois

Nantes, France iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes Temps plein

**Reprenez vos études en alternance avec notre Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels en Banque Assurance sur notre Campus de Nantes **

**Un partenaire de l'iA du secteur de l'assurance, recherche activement leur futur(e) conseiller(ère) client pour la rentrée de Septembre 2023 à ST Philbert de Grand Lieu.**

Dans le cadre de votre alternance, **vous préparez un Bachelor Chargé(e) de clientèle professionnels et particuliers en banque assurance (BAC+3) formation dispensée sur notre Campus de Nantes, diplôme de niveau 6 (Bac +3) reconnu par l’Etat et inscrit au RNCP.** **S’appuyant sur la force du réseau CCI NEGOVENTIS,** la formation débute en septembre 2023 pour une durée de 12 mois, en contrat d’apprentissage, de professionnalisation ou en Pro A, nouveau visage de la période de professionnalisation.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir et orienter le client,
- Traiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats,
- Produire, gérer et suivre les contrats,
- Développer le portefeuille,
- Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre,
- Participer à la vie de l’agence.
- Participer à la stratégie digitale de l’agence.

**ACTIVITES**

**Phase d’accueil**:

- Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries),
- Accueillir et prendre en charge la clientèle.

**Phase de découverte**:

- Ecouter et identifier les besoins,
- Exercer une obligation d’information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s’appuyant sur la réglementation en vigueur,
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande.

**Phase de présentation de l’offre adaptée**:

- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client,
- Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi,
- Sélectionner l’offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect,
- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent.

**Phase de production du contrat**:

- Établir les contrats d’assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l’appui du dirigeant,
- Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante,
- Encaisser les primes,
- Gérer les pièces, les contrats.

**Phase de suivi du portefeuille**:

- Gérer la vie d’un contrat : établissement des avenants, relances des pièces,
- Adapter le contrat à la situation actuelle du client,
- Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation,
- Gérer les résiliations,
- Gérer les non-paiements,
- Gérer les réclamations.

**Phase de gestion - indemnisation**:

- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction,
- Assister le client dans ses démarches auprès de la compagnie mandante.

**Participation à la vie de l’agence**:

- Organiser la gestion de l’agence,
- Prendre les rendez-vous pour le dirigeant ou en interne,
- Assurer le flux du courrier, Mails ,
- Classer, archiver les dossiers.
- Commander les fournitures nécessaires.

**Participation à la stratégie digitale de l’agence**:
Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques.

Vous justifiez d’un diplôme de niveau 5 (Bac +2) validé ou justifiez de 3 ans d’expérience professionnelle.

**CADRE RELATIONNEL**
- Transmet les informations importantes au dirigeant ou aux différents services des compagnies si nécessaire,
- Est en relation permanente avec les clients.

**PROFIL**
- Rigoureux (se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l’écoute.
- Expérience et technique de l’assurance,
- Sens des responsabilités et de la communication,
- Sait prendre des initiatives.

Qui sommes nous ?

iA, L'intelligence Apprentie, centre de formation d'apprentis partenaire de la CCI de Nantes St-Nazaire et de la CCI Vendée dispense des formations diplômantes en alternance de niveau CAP à bac+ 5 dans les domaines de la relation client, du commerce et de la vente, du e-commerce, du marketing digital, des ressources humaines et de l’assistanatdu CAP au BAC+5.

L'iA, c'est 6 campus à Nantes, Saint-Nazaire, La Roche sur Yon, Savenay et un nouveau campus à Pornic à la rentrée 2023

Retrouvez toutes les informations ici intelligence-apprentie.fr

  • Alternance - Conseiller Client en

    Il y a 2 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l’Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...

  • Alternance - Conseiller Client en

    il y a 7 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l’Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...

  • Alternance - Conseiller Client en

    il y a 3 semaines

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Alternance Conseiller Client Administration Des

    il y a 7 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...

  • Alternance Conseiller Client Administration Des

    il y a 1 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 jour

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    IA Formation Nantes Nantes - 44, Alternance Les missions du poste Reprenez vos études en alternance avec notre Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels en Banque Assurance sur notre Campus de Nantes ! Un partenaire de l'IA du secteur de l'assurance, recherche activement leur futur(e) conseiller(ère) client pour la rentrée de...

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    il y a 4 jours

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  • Alternance - Conseiller Client à Distance (F/H)

    il y a 11 heures

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

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  • Conseiller En Téléphonie Mobile En Alternance H/F En Alternance – GA2403839

    il y a 7 jours

    Nantes, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'une de nos partenaires recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO pour un poste de Conseiller(ère) vendeur(euse) en téléphonie mobile. Diplôme Éducation Nationale Niveau V : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) – Contrat d'Apprentissage – Inscription et scolarité gratuites – 1...

  • Alternance - Conseiller Client Recouvrement (F/H)

    il y a 7 jours

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et challenger votre parcours par une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre apprentissage ? AlorsRévélez votre potentiel et faites la différence en rejoignant Primagaz à la rentrée ! **_ ✨ QUI SOMMES-NOUS ?_** Depuis 1938, en tant qu’acteur...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client - F/H en Alternance** **Rejoignez** une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Générale de Covéa, située sur REZE. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à REZE, spécialisé dans la gestion des...

  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

    il y a 1 jour

    Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**: - PEUGEOT GEMY PONT de CE**Type de contrat**: - Alternance**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Les Ponts-de-Cé**Description du poste**: Aujourd'hui lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos conseillers Après vente, une prise...

  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

    il y a 1 jour

    Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**: - PEUGEOT GEMY CHATEAUBRIANT**Type de contrat**: - Alternance**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Châteaubriant**Description du poste**: Aujourd'hui lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos conseillers Après vente, une prise...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H Alternance** Rejoignez une équipe de 10/12 collaborateurs au sein du Centre d’Expertises Covéa, située sur REZE. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du Centre d’Expertises MAAF basé à REZE. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...