Responsable SAV
il y a 1 mois
Descriptif du poste
**MISSIONS DE BASE**:
- Est responsable du suivi des SAV de la réception des relances clients au traitement des sinistres.
- Est responsable de l’offre de la Maintenance et de la gestion du suivi des performances des bâtiments dans le cadre des Marchés Public Globaux de Performance.
**LES MISSIONS PRINCIPALES**:
SAV:
- Définition de l’imputation du sinistre : garantie biennale, décennale, hors garantie.
- Gestion du planning d’intervention des équipes et sous-traitants.
- Suivi des travaux, préparation jusqu'à la réception avec le client.
- Chiffrage des SAV payants.
- Gestion des sinistres, présence aux expertises avec les experts des assurances.
- Réalisation du compte rendu SAV en interne.
- Défendre les intérêts de l’entreprise.
- Prévention des sinistres grâce à une remontée d’information régulière aux équipes.
MAINTENANCE:
- Commercialisation de l’offre maintenance, chiffrage et suivi des performances contractuelles.
- Création de partenariat avec des mainteneurs pour les lots techniques tels que le chauffage, la ventilation la climatisation ou et l’électricité.
- Chiffrage des petits travaux attenants à la maintenance.
Profil recherché
UN SAVOIR-FAIRE ATTENDU:
- Polyvalence technique sur l'ensemble des corps d’état du bâtiment.
- Capacité à organiser et à piloter les sous-traitants et intervenants d’un chantier
- Bonnes notions juridiques et connaissance du code des marchés publics facilitant la gestion contractuelle en collaboration avec notre responsable juridique.
- Capacité à réaliser des interventions de premier niveau.
- Connaissance en CVC et électricité.
- Maîtrise du pack Office, de MS Project, et d’un ERP de gestion
MAIS SURTOUT UN SAVOIR-ETRE:
- Capacité d’analyse permettant de mesurer les impacts et d’analyser les différents enjeux et solutions à apporter (technique, financier, réglementaire et environnemental)
- Bonne relation commerciale
- Sens de la précision et de rigueur
- Capacités relationnelles dans le cadre des échanges professionnel et capacité à rendre des comptes à des interlocuteur variés
- Ecoute et aptitude au dialogue
- Facilité à animer une équipe et à hiérarchiser les priorités
- Capacité d’ouverture d'esprit pour rechercher en permanence des informations
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE:
- Directeur d’exploitation
RATTACHEMENT FONCTIONNEL:
- Responsable juridique et référent assurances.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d’écoute
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
ERP
Microsoft Office
**Voir plus**
Entreprise
Vous êtes convaincus de l’urgence climatique ? Nous aussi
Entreprise générale de construction bois, engagée dans la lutte contre le réchauffement climatique et leader sur le marché de la construction de bâtiments scolaires en bois, OBM Construction recherche un(e) Responsable SAV-Gestionnaire maintenance H/F en CDI.
Vous souhaitez travailler dans une PME familiale dynamique, qui vient d’ouvrir son capital à des investisseurs de renom, BPIFRANCE et Crédit Agricole, ainsi qu’à ses salariés. Venez rejoindre nos équipes et vous voir offrir de belles perspectives d’évolution
**NOS VALEURS**:
- **la satisfaction client** avec la maîtrise de 3 leviers : la qualité, le délai et la fiabilité
- **le respect** : des hommes et femmes (via notamment une communication bienveillante), de l environnement
- **l'engagement** : dans la voie de la décarbonation et de la filière bois
- **l'innovation** : la digitalisation, des partenariats avec des start-ups, l usage de nouveaux matériaux
- **l'esprit d équipe** : la solidarité, le partage et l intelligence collective
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
Procédure courte de recrutement : deux entretiens
- Semaine d'intégration
**Personne en charge du recrutement**
Alexandre COURATIN - _CHARGE DE RECRUTEMENT_
Salaire
A partir de 48 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
CONSTRUCTION D'AUTRES BÂTIMENTS
Télétravail
Partiel possible
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Responsable Juridique
il y a 1 mois
Chevilly, France OMNIUM BATIMENTS MODULAIRES Temps pleinDescriptif du poste **LES MISSIONS PRINCIPALES**: - Il s agit d une création de poste, le contour des missions et des process sera donc mis en place en commun, et pourra bien entendu être évolutif - Faire l analyse juridique des dossiers d appel d offres en collaboration avec le bureau d études avant-projet, notamment des clauses à risques des...
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Responsable Juridique
il y a 1 mois
Chevilly, France OBM CONSTRUCTION Temps plein**Vous êtes convaincus de l’urgence climatique ? Nous aussi !** Entreprise générale de construction bois, engagée dans la lutte contre le réchauffement climatique et leader sur le marché de la construction de bâtiments scolaires en bois, OBM Construction créé un poste de responsable juridique spécialisé(e) dans la construction et les marchés...
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Responsable Juridique Adjoint Construction
il y a 4 semaines
Chevilly-Larue, France Demathieu & Bard Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE Responsable juridique adjoint construction H/F Réf : RJUR/AGA/DBG5/4609 - Mission: **Qui sommes-nous ?** Bâtir des ouvrages d’art, tracer des routes, apporter l’énergie, faciliter les mobilités, créer des espaces de vieDepuis 1861, le groupe DEMATHIEU BARD accompagne les territoires dans leur évolution, afin que leurs...
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Assistant ordonnancement
il y a 1 mois
Chevilly Larue, France GIF Emploi Temps pleinDans le cadre de son activité au sein du secteur tertiaire, notre client, leader dans le domaine du SAV, recherche un(e) Assistant(e) technique. Votre rôle consistera à assister l'équipe technique dans la gestion des activités quotidiennes.Parmi vos missions, vous serez amené(e) à :Appels télephoniques, plannings techniciens de...
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Assistant Commercial
il y a 4 semaines
Chevilly-Larue, France Rungis ge Temps pleinUne entreprise du Marche de Rungis, commercialisant des produits de la mer à destination de la restauration française et asiatique recherche: Une assistant(e) commercial(e) Vos missions: - Mettre à jour le fichier clients et prospects, et relancer les clients inactifs - Informer la clientèle d’une promotion ou les relancer pour leurs...
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Chargé Service Après-vente
il y a 1 mois
Chevilly-Larue, France Demathieu & Bard Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE Chargé Service Après-Vente H/F Réf : CASAV/AGA/DBI002/4604 - Mission: **Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, DEMATHIEU BARD IMMOBILIER (140 pers - 300M€ de ventes actées en 2021), acteur de référence dans le secteur de la promotion et du développement immobilier, rayonne au niveau national (Ile de France,...