Responsable Fidélité Et Expérience Client

il y a 3 semaines


AixenProvence, France Nutri&Co Temps plein

**Description de l’entreprise**
- Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre._
- L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. Ce lien privilégié avec le consommateur, notamment via les réseaux sociaux, a permis à l’équipe de développer une marque adaptée au nouveau mode de consommation, plus préventif que curatif._
- Cette identité s’exprime notamment à travers trois piliers :_
- _efficacité des formules,_
- _éducation du client,_
- _transparence totale._
- Nutri&Co connaît une forte croissance, motivée par sa stratégie omnicanale et notamment dans le retail (pharmacies, enseignes sportives, etc.) et par sa volonté d’élargir sa gamme produits (30 références actuellement) dans l’univers nutraceutique, nutricosmétique et functional food. C’est dans cette optique que Nutri&Co recrute un ou une passionné(e) de santé naturelle et de contact humain pour son poste de responsable client._

**Vos missions**

Rattaché à l’équipe Social et en étroite collaboration avec tous les métiers de l’entreprise notamment le développement produit, vous représentez la voix des clients Nutri&co et les conseillez en matière de prévention santé.

À ce titre vous avez deux missions:
D’abord conseiller nos clients en matière de prévention santé notamment:

- En répondant à toutes leurs interrogations concernant nos produits, leur cure et l’univers nutraceutique, et cela par des moyens de communication variés (mail, téléphone, multiples réseaux sociaux, plateformes de collecte d’avis, etc.).
- En apportant assistance de manière pro-active à nos clients lorsque nécessaire (échec de paiement, paniers abandonnés )
- En assurant des rendez-vous téléphoniques pour apporter des conseils personnalisés à nos clients.

Ce lien humain privilégié vous place au centre de la démarche Nutri&Co et a pour but de maximiser l’engagement de nos clients, leur satisfaction ainsi que de porter haut la réputation de la marque.

Ensuite, aider l’équipe dirigeante à piloter la relation client, notamment:

- En construisant et mettant en place une organisation de service client par niveau en collaboration avec les différents métiers de l’entreprise,
- En mesurant la performance du suivi client via un reporting mensuel détaillé et en proposant des axes d’amélioration,
- En animant les groupes d’échanges de nos meilleurs clients
- En étant force de proposition pour améliorer l’expérience client et renforcer l’attractivité de notre programme fidélité
- En travaillant en étroite collaboration avec la Responsable CRM, vous veillez à garder une certaine cohérence entre les communications avec les clients et éviter les redondances.

**Compétences recherchées**
- Une formation dans le domaine de la Nutrition ou de Naturopathie est obligatoire,
- Un goût prononcé pour la santé naturelle et le rôle clé de la nutraceutique,
- Une très grande empathie et une capacité à désamorcer les conflits,
- Des capacités rédactionnelles complètes,
- Une maîtrise du pack office et de la suite google
- Une aisance avec les outils digitaux,
- Une première expérience dans la gestion client dans une entreprise digitale est un plus
- Une maîtrise de l’anglais ou de l’italien serait un vrai plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 20 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...


  • Aix-en-Provence, France La Vie Claire Temps plein

    La Vie Claire recherche un(e) responsable de réseau de magasins franchisés HF sur le Sud-Est: Rattaché(e) au Responsable Réseau Franchisés National, au sein d'une équipe de 7 animateurs de réseau répartis sur la France entière, vos missions principales seront: Suivre, visiter et dynamiser chaque mois un parc de magasins franchisés (répartis sur...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Responsable Réservations

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un responsable de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ - **Expérience dans ce poste exigée**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : à partir de 2100€ brut + indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par...


  • Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Opérations du Groupe, vous supervisez les départements Maintenance, Support Technique et ADV (>60 collaborateurs) avec une partie de l'effectif basée à l'étranger. Garant de la qualité des opérations chez les clients, de la pertinence de l'offre de service et de l'expertise technique, vous animez...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Responsable Service Client H/F.** **Le poste**: ⦁ CDI ; ⦁ Temps plein ; ⦁ Aix en Provence (13). **Le contexte**: Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la manutention. Reconnu par ses clients et ses pairs, il fournit ses solutions et services dans le monde...

  • Responsable exploitation

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un  diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel ComptabilitéDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client comptabilité.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel PaieDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client paie.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos clients sur...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client gestion.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos...


  • Aix-en-Provence, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin d'Aix en Provence. Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...


  • Aix-en-Provence, France Beelix Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui crée et améliore les produits digitaux des marques ambitieuses ? Depuis 2016, nous complétons les équipes de nos clients avec les meilleurs consultants en Product Management et Data Thinking. Aujourd'hui, plus de 100 clients font confiance à Beelix, des startups aux plus grands groupes tels que : Renault,...

  • Night Auditor

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY ** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST recherche son futur Night Auditor H/F dès à présent. Poste à pourvoir en CDI à temps partiel.** **Salaire proposé pour 104 heures mensuelles (24h/semaine)**: - **à partir de 1176€ bruts (En fonction de l'expérience)**: - **épargne salariale**: - **mutuelle**: -...


  • Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Responsable Centre de Relations Clients - F/H** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? **Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution !** **Ta destination :...

  • Responsable Commercial

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France CAPTAIN TORTUE Temps plein

    NOTRE HISTOIRE: Une success story ! L’aventure Captain Tortue commence lors d'un coup de foudre en 1993 entre Philippe et Lilian Jacquelinet suivie d'un rêve : celui de créer leur marque de vêtements distribuée en vente à domicile. NOTRE MISSION : Faire vivre la Fashion Experience ! Aujourd’hui, Captain Tortue c’est: - Des collections...


  • Aix-en-Provence, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, **APF Entreprises PACA **fait partie de l’Association France Handicap. **APF Entreprises** regroupe 54 entreprises adaptées (EA) fortes de 4 200 salariés dont 3 800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et...


  • Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: **ADECCO recrute pour son client basé à AIX EN PROVENCE UN/UNE responsable service client**: Le poste est à pourvoir en CDD en vu d'embauche en CDI Voici les 3 axes du poste: **Communication**: - Représente la société cliente et véhicule son image auprès de ses clients finaux ; - Participe à la bonne communication générale...

  • Analyste Données Clients

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Homair Vacances Temps plein

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