Commercial Sédentaire

Est sous la responsabilité directe du Chef des Ventes Régional (CVR).

Travaille en coordination avec les commerciaux de la région : Commerciaux Grands Comptes (KAM), Commerciaux de Secteur (CS), Technico-Commerciaux (TCO)

Travaille en concertation avec les équipes techniques et de back-office national

Missions principales:

- Interlocuteur principal des clients attribués, il/elle garantit la pérennité de la relation de partenariat:
- Organiser régulièrement des revues sur l’activité de nos clients, construire des rapports de suivi, identifier les écarts selon méthodologie / trame ad hoc.
- Elaborer des plans pour les réduire en collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes, en assurer le suivi, et communiquer l’avancement à nos clients.
- Gérer les appels entrants et identifier de nouvelles opportunités de développement chez les clients existants et ainsi contribuer au développement commercial de l’entreprise
- Doit être capable de participer à la conception, en relation avec la Direction Marketing, de nouvelles stratégies pour pérenniser et développer les ventes. Pour cela, il doit avoir des notions (débutant au poste) et/ou maîtriser les domaines suivants:
- Techniques de vente additionnelle par téléphone
- Gestion de la relation client
- Gestion de la réclamation client
- Les nouvelles technologies et les outils de gestion de la relation client.

Expérience:
Junior ou Senior (pour les comptes PME) dans la vente ou le marketing, expérience en ventes complexes (pour les comptes ETI), maîtrisant les techniques de vente, de marketing, de communication et les nouvelles technologies.

Culture technique et clients industriels (l’expérience peut aussi être chez les clients).

Première expérience dans le secteur de la vente à distance, dans la gestion de la relation commerciale ou après-vente, avec idéalement la maîtrise d'un outil CRM ou de gestion commerciale.

Formation:
Bac + 2 à + 4 dans le secteur de la vente, du commerce, du marketing ou encore de la communication.
- carte tickets restaurants
- mutuelle et prévoyance
- chèques vacances
- avantages CE