Agent Rent

De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967.

**EN NORMANDIE**:

- AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe.
- CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe.
- CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA** à Rouen ainsi qu'un centre occasion à Barentin.
- GROUPE HECQUET OCCASIONS, ventes de véhicules d’occasions toutes marques, situé au Havre et prochainement à Tourville La Rivière
- GROUPE HECQUET SOLUTIONS, gestion des parcs automobiles auprès d’un réseau de professionnels
- UNIVERS AUTO notre centre carrosserie & peinture à Rouen

**EN AQUITAINE**:

- BORDEAUX AUTO CONCEPT pour la marque **LAMBORGHINI** à Bordeaux.

**La Société AUTO CONCEPT **recherche un(e) **AGENT RENT / SECRETAIRE SAV AUDI (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée**.

Sous la responsabilité du Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge la gestion du planning des véhicules de location ou de courtoisie mis à disposition de nos clients lors de leur passage à l'atelier ou pour leur déplacement personnel (vacances...).

**Vos missions principales:
**SECRETARIAT**:

- Accueil du client physique et téléphonique,
- Orienter le client vers le bon interlocuteur,
- Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine...),
- Entretenir le salon d'attente incluant la machine à café,
- Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
- Gérer les prêts ou locations de véhicules mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
- Encaisser les factures clients,
- Gérer une partie administrative de secrétariat de l'Atelier,
- Comptabiliser la caisse tous les jours,
- Mettre en valeur la réception de l'Atelier sur différents thèmes (Noël...)

**RENT**:

- Accueillir la clientèle
- Renseigner au mieux le client
- Etudier la demande du client
- Proposer un service adapté au client
- Etablir les contrats
- Informer le client sur les modalités de location
- Faire le tour du véhicule,
- vérifier l’état général,
- le fonctionnement du véhicule,
- Identifier les anomalies,
- Expliquer le fonctionnement des différentes options du véhicule
- Enregistrer les réclamations clients
- Réaliser un suivi d’activité quotidien et mensuel
- Etre l’interlocuteur privilégié des assurances afin d’accompagner la mobilité
- Développer le chiffre d’affaire du rent
- S’assurer que le parc est en adéquation avec les besoins du marché

Vous êtes également le remplacent des secrétaires de l'équipe pendant les absences & congés annuels.

**Profil recherché:
Vous avez un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.

Vous aimez la relation client et être à l'écoute de leur demande au quotidien, vous avez une capacité d’autonomie certaine, vous êtes positif(ve) et solaire, vous avez à cœur de faire vivre une expérience client, vous êtes dynamique et vous disposez d’une première expérience réussie minimum de deux ans sur un poste en agence de location de véhicules ou sur un poste similaire.

**Temps de travail**:

- 39 heures réparties du lundi au vendredi

Le poste nécessite une amplitude horaire de 7H15 jusqu'à 16H15.

**Pack de rémunération**:
Rémunération de base, Mutuelle, Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales.