Coordinateur Des Opérations

Il y a 5 mois


Laval, France Univers NOZ Temps plein

**Votre mission**:
Nous recherchons un **Coordinateur des opérations **pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur des opérations entre le magasin et le campus NOZ, vous serez chargé de superviser et d’améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives.

Vos futures responsabilités:

- Élaborer et suivre les indicateurs de qualité de service pour assurer une expérience client optimale.
- Veiller à la conformité et à la qualité des services délivrés par les Comités aux magasins, en gérant les interactions avec ces derniers.
- Analyser les processus actuels de réception de la marchandise en magasin, identifier les anomalies et proposer des améliorations.
- Gérer la clôture mensuelle des retours marchandises, ainsi que les inventaires et les ouvertures de nouveaux magasins.
- Définir des indicateurs de qualité de service, les piloter et en assurer le suivi.
- Participer aux suivis des modifications ou changements et développer la culture « client » au sein de l’entreprise.
- Gérer la communication entre les différents magasins et le campus de l’entreprise.
- Coordonner les activités opérationnelles entre les magasins et le campus pour garantir une efficacité maximale.
- Collaborer avec les équipes techniques et les départements concernés pour résoudre les problèmes remontés.
- Mettre en place des plans d’action pour résoudre les problèmes récurrents et optimiser les processus.
- Former et soutenir les équipes des magasins dans l’utilisation des outils et des processus définis par l’entreprise.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur l’état des opérations entre les magasins et le campus.
- Contribuer à la mise en place de nouvelles initiatives visant à améliorer la coordination et l’efficacité des opérations entre les magasins et le campus.

**Profil recherché**:
Profil recherché:

- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
- Connaissance des progiciels : SAP, COGNOS, c'est un plus
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Compétences en communication et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
- Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.
- Rigueur, méthode, organisation et réactivité.

Processus de recrutement:
Discussion téléphonique initiale avec notre chargé de recrutement Jérémie.

Entretien avec les Directeurs du Comité Opérationnel Réseau. Matinée découverte pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement dans lequel vous évoluerez.

Pourquoi nous rejoindre:
Opportunité de contribuer activement à l'amélioration de la qualité des services dans un environnement en constante évolution.

Possibilité de faire partie d'une entreprise leader dans son secteur, avec un fort engagement envers ses employés et ses clients.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de collaborer avec vous pour assurer l'excellence opérationnelle de notre réseau de magasins.



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