2 Superviseurs Péage

Située au cœur des Alpes et au pied du Mont-Blanc, ATMB est gestionnaire de l'Autoroute Blanche (A40) et de la Route Blanche (RN205), un réseau de 130 km entre Chamonix-Mont-Blanc, en Haute-Savoie, et Valserhône, dans l'Ain. ATMB dessert la Suisse par deux liaisons autoroutières transfrontalières (A411 et A41) et l’Italie, par le Tunnel du Mont-Blanc dont elle est concessionnaire pour moitié. L’entreprise compte plus de 340 salariés et son siège est localisé à Bonneville, au cœur de la vallée de l’Arve.

Intégré(e) à l’équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l’assistance à distance aux clients et mettez en œuvre les procédures de perception péage.

Durant les postes de supervision, vos missions seront:
**Missions principales**:

- Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
- Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
- Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
- Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
- Renseigner les divers indicateurs d’activité dans le système d’information
- Contrôler la classification des passages en voie (relecture d’images)
- Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
- Assurer les relations avec les services supports d’ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance )

**Profil**:

- Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
- Maîtrise de l’outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
- Rigueur et ponctualité

**Qualités professionnelles et personnelles exigées**:

- Goût pour la relation client et sens de l’accueil
- Qualité d’expression et de communication orale
- Capacité à travailler en équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail posté

Lieu du poste : En présentiel