Gestionnaire Service Client

il y a 5 jours


Annonay, France Excelvision Temps plein

Intégré(e) au sein du Customer Service vous veillez à développer une relation durable et de qualité avec les clients de votre portefeuille.

Vous garantissez leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en vous positionnant comme leur contact privilégié.

Vous vous positionnez comme le garant du respect de la réglementation propre aux échanges commerciaux.

Vos principales missions seront:

- Réceptionner et assurer le suivi des commandes et de la facturation
- Être l’interface entre le client et EXCELVISION (date de livraison, libération, etc.)
- Traiter les problématiques spécifiques des clients
- Exploiter et mettre à jour l’ERP (préparation des intégrations, saisie et mise à jour des données et informations enregistrées dans le logiciel)
- Communiquer sur les spécificités des dossiers aux services concernés
- Transmettre les informations et documents relatifs aux expéditions de produits ou aux transferts de propriété au service concerné et au client
- Veiller à la bonne tarification (mise à jour des prix, lancement de produits, facturation partielle)
- Travailler dans le respect des procédures, modes opératoires et règles applicables
- Améliorer le service rendu au client
- Identifier et analyser les dysfonctionnements
- Mener les investigations nécessaires
- Mettre en place les actions correctives et en assurer le suivi
- S’assurer du bon remplissage et de la bonne mise à jour des certificats, déclarations et autorisations nécessaires dans les délais imposés

Diplômé(e) d’un Bac +2 ou doté(e) d’une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes et du commerce international, vous maitrisez l’anglais professionnel.
Autonome et proactif(ve) vous êtes à l’aise dans la communication écrite comme orale.
Votre rigueur vous permet de travailler dans le respect des règles et des délais.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et disposez d’une bonne capacité d’organisation.

tickets restaurant

horaires flexibles

Rémunération sur 13,5 mois

Primes

Qui sommes nous ?

EXCELVISION, groupe FAREVA, est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans la fabrication de formes liquides stériles à usage ophtalmique.

Situé à Annonay en Ardèche, notre mission est d’être leader dans la sous-traitance de liquides, gels et pommades stériles. Notre site industriel pharmaceutique compte plus de 550 collaborateurs et produit en 7/7 et 24/24.

Notre activité toujours en croissance nous incite à recruter régulièrement de nouveaux collaborateurs dans des domaines d’activités variés. FAREVA, soutenu par le Gouvernement Français (France Relance), investit pour doter Excelvision d’une capacité de 500 millions de monodoses injectables pour produits biologiques (dont vaccins).


  • Gestionnaire Administrative

    il y a 4 semaines


    Annonay, France Excelvision Temps plein

    Dans le cadre de la réorganisation du service Affaires Réglementaires nous recherchons notre futur/e **Gestionnaire administrative.** Intégré/ eu au sein de l’équipe Affaires réglementaires du site (4 personnes), vous aurez pour mission toutes la gestion administrative du service, **Vos principales missions seront**: - Gérer la documentation du...

  • Gestionnaire de Planning

    il y a 4 semaines


    Annonay, France MATECIR DEFIBRIL Temps plein

    MATECIR DEFIBRIL est une société spécialisée dans la vente et le service autour du défibrillateur cardiaque externe. Aujourd'hui leader en France sur la maintenance des défibrillateurs cardiaques externes pour le grands public avec plus de 22 500 DAE maintenus, MATECIR DEFIBRIL continue d'étoffer son équipe de gestionnaire de planning. Pour cela nous...

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 4 semaines


    Annonay, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ANNONAY recherche pour son client, situé à Annonay: - ** Gestionnaire logistique pièces achetées **(h/f) Ce poste de** longue durée **est à pourvoir au plus tôt. **Les missions****: **Vous êtes un gestionnaire logistique hors pair ? Alors lisez vite la suite...** Voici vos principales missions: - **Valider les...

  • Gestionnaire Des Assemblées

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre**Employeur****MAIRIE D ANNONAY**2, Rue de l'Hôtel-de-Ville - BP 133 ANNONAY**Lieu de travail**- ANNONAY**Poste à pourvoir le**- 01/04/2023- 04/03/2023**Type d'emploi**- Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent- ?**Durée de la mission**- 12 mois**Nombre de postes**- 1Détails de l'offre**Famille de métier**-...


  • Annonay, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire maitrise des risques**: - CDD - ANNONAY - NIVEAU 3 - NVHADD85977 **CAF DE L'ARDECHE**: La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, **la branche Famille de la Sécurité Sociale**. Elle est un **organisme de droit privé** à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 3 semaines


    Annonay, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousPrêt(e) à rejoindre un cabinet comptable ultra-dynamique et à la pointe de l'innovation ? Découvrez cette opportunité pour les professionnels passionnés et ambitieux de rejoindre ce cabinet en tant que Gestionnaire paie H/F.Environnement de travail où la routine est bannie et où chaque journée est une nouvelle aventure, propulsée...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire maitrise des risques**:- CDD- ANNONAY- NIVEAU 3- NVHADD85977**CAF DE L'ARDECHE**:La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, **la branche Famille de la Sécurité Sociale**. Elle est un **organisme de droit privé** à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de...

  • Gestionnaire Absentéisme

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier d'Ardèche Nord Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Gestionnaire absentéisme (direction des ressources humaines)**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**Le Centre Hospitalier d'Ardèche Nord recrute pour son service ressources humaines : 1 gestionnaire absentéisme à 100%. Poste à pourvoir dès à présent.Grade : adjoint administratifDiplôme requis :...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche un(e) Responsable du Service Social pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Annonay.Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour rejoindre cette équipe professionnelle.Missions :En tant que Responsable du...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eclipse Temps plein

    Eclipse recherche pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable, un Gestionnaire de paie (H/F) sur Annonay (07).Sous la responsabilité d'un responsable de Pôle paie, vous gérez un portefeuille de manière autonome.A ce titre vos missions sont :- Etablir les bulletins de paies paies).- Effectuer les charges sociales.- Rédiger les contrats de...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Skills Lyon Temps plein

    SKILLS RH recrute pour son client, leur futur/e «Gestionnaire de paie (H/F) »Le poste, à pourvoir immédiatement à Annonay dans le cadre d'un CDI.Descriptif du posteVous aurez pour principales tâches :- La prise en charge d'un portefeuille de 250 bulletins de salaire,- L'applications de différentes conventions collectives,- L'établissement des DSN,-...

  • Gestionnaire de Planning

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MATECIR DEFIBRIL Temps plein

    Organisation, rigueur (société certifiée ISO)- Ecoute, synthèse, capacité à l'apprentissage pour une autonomie rapide (6 mois)- Aptitude au contact téléphonique, aisance relationnelle avec nos clients et le personnel de l'entreprise,- Maitrise impérative des outils informatiques : Excel, Word, Internet- La connaissance d'un CRM sera un atout, plus...

  • Gestionnaire Packaging

    il y a 2 semaines


    Annonay, France Excelvision Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur Gestionnaire packaging. Intégré/e au sein d’une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Méthodes Master data Supply Chain, vous participez à la gestion des demandes de création et de modifications des articles de conditionnement imprimés et en assurez le...

  • Gestionnaire Absentéisme

    il y a 3 semaines


    Annonay, France Centre hospitalier d'Ardèche Nord Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire absentéisme (direction des ressources humaines) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier d'Ardèche Nord recrute pour son service ressources humaines : 1 gestionnaire absentéisme à 100%. Poste à pourvoir dès à présent. Grade : adjoint...


  • Annonay, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    Description du poste Le service Gestion relation clients gère l'ensemble des accueils physiques du département ardéchois, et souhaite développer une cellule écoute clients. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Analyser les enquêtes de satisfaction assurés afin de connaitre les ressentis des usagers vis-à-vis de nos services ...

  • Gestionnaire de Planning

    il y a 3 semaines


    Annonay, France MATECIR DEFIBRIL Temps plein

    Organisation, rigueur (société certifiée ISO) - Ecoute, synthèse, capacité à l'apprentissage pour une autonomie rapide (6 mois) - Aptitude au contact téléphonique, aisance relationnelle avec nos clients et le personnel de l'entreprise, - Maitrise impérative des outils informatiques : Excel, Word, Internet - La connaissance d'un CRM sera un atout,...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 2 semaines


    Annonay, France Ardèche Habitat Temps plein

    **Et si on travaillait ensemble ?** **ON RECRUTE!** Un gestionnaire de contentieux H/F Poste basé à Annonay en Ardèche (07) **Qui sommes-nous ?** **L’OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT DU DEPARTEMENT DE L’ARDECHE** Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département, assure la gestion **Le futur collaborateur ou la future collaboratrice** de 6...


  • Annonay, France Excelvision Temps plein

    Dans le cadre d’un surcroît d’activité, nous recherchons un(e) gestionnaire pour un CDD de 10 mois. **Vos missions principales au sein du service qualité seront**: - Participer au système de gestion des changements « change control » en réalisant le suivi des actions jusqu’à leur clôture. - Participer à l’établissement des cahiers des...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 4 semaines


    Annonay, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousPrêt(e) à rejoindre un cabinet comptable ultra-dynamique et à la pointe de l'innovation ? Découvrez cette opportunité pour les professionnels comptables passionnés et ambitieux de rejoindre ce cabinet en tant que Gestionnaire paie H/F.Environnement de travail où la routine est bannie et où chaque journée est une nouvelle aventure,...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelvision Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) ou une gestionnaire assurance qualité fournisseur.**Vos missions principales au sein du service qualité seront**- Gérer les relations et interactions internes et externes en lien avec un portefeuille de fournisseurs- Garantir la qualité et la conformité des produits achetés (matières premières,...