Analyste Fonctionnel

**Analyste fonctionnel (H/F)**

Rattaché(e) au Responsable des Projets Systèmes d'information, en lien avec les clients et différents services de l’entreprise.

L'analyste fonctionnel fait évoluer le système d’information sur le périmètre Applicatif (ERP, PDM, Site internet, interface)

**Missions principales**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Analyste fonctionnel(le) (H/F) dont les missions principales seront les suivantes:
**Activité Support**
- Suivre les tickets de l’analyse à la réalisation ainsi que la résolution.
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la résolution d’un ticket (ex : explication de la différence entre un prix net et un prix catalogue).
- Suivre les tickets chez notre intégrateur (ex : ABSYSCYBORG)
- Rapporter sur l’activité support par les indicateurs (ex : évolution des types de résolution : cause utilisateurs, cause paramétrage).

**Maintenance Evolutive**
- Prendre en compte les diverses demandes.
- Classifier les demandes.
- Rédiger les spécifications.
- Suivre la réalisation des évolutions fonctionnelles en interne et externe.
- Tester les évolutions.
- Recetter la réalisation.
- Effectuer la mise en production.
- Réaliser les manuels utilisateurs.
- Transmettre les dossiers au support.
- Rapporter sur l’activité maintenance évolutive par les indicateurs.

**Gestion de projet**
- Assister le Responsable Projet Systèmes d’information dans sa mission de conduite de projet.
- Rédiger, concevoir, réaliser, tester et former les utilisateurs dans le cadre d’un projet.
- Assister l’équipe projet.

**Profil recherché**:
De formation Bac +5 en informatique ou école d'ingénieur en informatique, vous avez déjà travaillé en support fonctionnel aux utilisateurs.

Vous parlez anglais afin de pouvoir communiquer avec nos clients et filiales étrangères (niveau minimum B2, requis C1)

De plus, la connaissance d'un ou plusieurs ERP est apprécié pour ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie, votre agilité et votre rigueur.

Poste en CDI basé sur le site de Beauchamp (95),

**A propos de POMMIER**

Présent sur le marché des véhicules industriels depuis 1945, POMMIER est aujourd'hui un leader, reconnu comme spécialiste dans son métier d'équipementier, concepteur, fabricant et commerçant de solutions et d'accessoires pour la carrosserie industrielle.

Son offre s’étend sur 7 univers Produits : les Attelages, les Protections, les Fixations, les Ouvrants et les Éclairages, conçus et fabriqués par ses soins, auxquels viennent s’ajouter des Accessoires sous-châssis et des Compléments de carrosserie, choisis auprès de fournisseurs de renom.

Il œuvre à apporter au monde du transport une vraie valeur ajoutée dans l’usage des véhicules industriels en offrant toujours plus de confort, de sécurité et de rendement lors de l’utilisation de ses produits. La marque est reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, portées par des investissements significatifs en R&D qui ont conduit au dépôt de plus 90 brevets.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel