Superviseur en Recouvrement
il y a 1 mois
Dans le cadre de la poursuite du développement de notre activité recouvrement, nous recrutons pour notre site de Marseille, un spécialiste du secteur possédant déjà une première expérience de management réussie dans le domaine.
En tant que Superviseur H/F, vous encadrez et animez au quotidien une équipe pouvant aller jusqu’à 12 gestionnaires. Vous vous assurez de leur montée en compétences et vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualité Groupe.
A ce titre, vous êtes amené(e) à:
- Animer quotidiennement les gestionnaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (brief de lancement de journée, points quotidiens individuels et collectifs de suivi de performances d’encaissements..) ;
- Piloter votre activité avec l'utilisation d'indicateurs adaptés ;
- Effectuer des écoutes téléphoniques ;
- Animer les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers ;
- Assurer un reporting quotidien de la production de votre équipe ;
- Intervenir dans le processus de recrutement ;
- Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, retards, absences) ;
- Assurer un suivi quotidien des indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action nécessaires ;
- Favoriser l’esprit d’équipe et le travail collaboratif ;
- Veiller au respect du règlement intérieur et des procédures, des règles de vie de l’entreprise et à la satisfaction du client ;
- Gérer les situations conflictuelles ou difficiles ;
- Prendre des appels téléphoniques si les besoins de l’activité le justifient en interne ou chez le client ;
Rattaché-e au Responsable des Opérations basé à Marseille, vous serez également en lien avec l’équipe centrale basée à Paris.
Profil:
Vous avez une expertise reconnue dans le métier du recouvrement et une expérience réussie en management d’équipe.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service.
Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation, vous appréciez les défis collectifs Vous savez insuffler l'énergie à vos équipes.
Enfin, vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques.
Vous êtes motivé(e) et souhaitez participer au développement de cette nouvelle activité, alors rejoignez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 300,00€ à 2 800,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France OpenSourcing Temps pleinPostulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/E/C//7809 **Secteur**: Services **Contrat**: CDI **Expérience**: **Localisation**: Marseille **Superviseur de Centre d'Appels (H/F) - Marseille**: - Services | Marseille -...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Advance Emploi Aubagne Temps pleinLe Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles). Advance Emploi Aubagne, recrute pour son client un Superviseur H/F. Au sein d'un cabinet d'huissiers. - Superviser une équipe de 5 personnes en charge du recouvrement -...
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Assistant(E) Administratif(Ve) de Gestion
il y a 1 mois
Marseille, France MANUTEO Temps plein_**Présentation de l’entreprise et de son contexte**_ Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. A travers cette activité, commercialisée sous l’enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
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Chargé de Facturation
il y a 4 semaines
Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Assistant de Gestion Prévention Des Impayés
il y a 1 mois
Marseille 6e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 mois
Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, cherche pour son client dans le domaine des énergie renouvelables,...