Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Description du poste
Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires.
En tant que Manager Services et Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et êtes au plus près de nos artisans partenaires.
- Votre futur métier:
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation clients dans le cadre de la réalisation de leurs projets en lien avec nos artisans : développement, fidélisation, relation marketing, financement.
Tel un maître d'ouvrage, vous êtes l'acteur incontournable de l'accueil client jusqu'à la phase de réalisation des projets.
A l'interface de plusieurs services, vous serez amené à travailler conjointement avec les services internes / experts domaines afin de développer le marché du professionnel, mais également avec les acteurs commerce magasin (manager commerce, conseillers de vente) pour veiller au bon déroulé des projets de chacun de nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié pour développer et fidéliser notre portefeuille d'artisans partenaires.
Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.
En tant que Manager Projets Clients, vous avez en management direct une équipe avec un pôle de mission dédié à chacun.
Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client et artisans.
**⭐ Votre profil**:
Vous avez une expérience en management d'équipes
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,
Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
En maîtrisant parfaitement le socle du retail et du commerce de demain,
En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience clients et artisans au sein de votre comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
**Se montrer directif dans le management**: vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes investies, la satisfaction des clients qui reviennent nous voir et la fierté de compter de plus en plus d'artisans partenaires.
L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.
**Conditions du poste**:
CDI temps plein
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 37 K€ à 50 K€ annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 7 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinDescription du poste Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires. En tant que Manager Services et Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 7 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Conseiller Services Clients
Il y a 7 mois
Langueux, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...
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Conseiller Services Clients
Il y a 7 mois
Langueux, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...
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Manager Logistique Magasin
Il y a 6 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui pensent que le management est un métier, et que la collaboration est la clé. En tant que Manager Logistique magasin, appelé chez nous Chef de secteur logistique, vous êtes responsable de l'ensemble des flux logistiques du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du...
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Manager Logistique Magasin
Il y a 7 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui pensent que le management est un métier, et que la collaboration est la clé. En tant que Manager Logistique magasin, appelé chez nous Chef de secteur logistique, vous êtes responsable de l'ensemble des flux logistiques du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du...
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Manager Commerce Magasin
Il y a 6 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste de commerçant où les chiffres sont importants, mais où les équipes le sont encore plus. En tant que Manager Commerce, vous serez responsable d'un secteur complet du magasin, et serez chargé de l'animer stratégiquement, commercialement et opérationnellement. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction et en accord avec la...
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Manager Logistique Magasin
Il y a 7 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui pensent que le management est un métier, et que le collaboratif est la clé. En tant que Manager Logistique, vous serez responsable de l'ensemble des flux logistiques au sein du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de...
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Responsable Adjoint de Magasin H/F
Il y a 7 mois
Langueux, France INTERSPORT Temps pleinResponsable Adjoint de Magasin H/F Publié le 09 janvier 2024 Localisation LANGUEUX Contrat CDI Postuler Votre Team Créée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente...
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Responsable Magasin St Brieuc
Il y a 7 mois
Langueux, France Pro-Duo France Temps pleinDepuis 20 ans, nous construisons notre histoire grâce aux hommes et aux femmes qui nous entourent. Nos clients, bien sûr, mais aussi nos équipes : nous avançons aux côtés de professionnels aventureux et passionnés par le monde de la coiffure et de l’esthétique. Si vous pensez que l’amélioration continue porte toujours ses fruits et que chacun...
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Chef de Secteur Services
Il y a 7 mois
Langueux, France Cultura Temps pleinTon projet est d’allier produits, passion, management et commerce ? Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau de plus de 100 magasins, rejoins l’aventure en tant que Chef de Secteur ! Au sein du magasin, tu animes l’équipe de conseillers de vente du secteur Services (Accueil, Caisses et Presse) Véritable manager et commerçant,...
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Directeur de Magasin Intersport H/F
Il y a 7 mois
Langueux, France INTERSPORT Temps pleinDirecteur de Magasin Intersport H/F Publié le 19 avril 2024 Localisation LANGUEUX Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des...
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Vendeur (H/F) en Magasin - Terrasses Et Jardin
il y a 3 semaines
Langueux, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de notre univers jardin,...
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Employé Libre Service
Il y a 2 mois
Langueux, France Gifi Réseau Temps pleinRattaché(e) au Responsable du magasin de Langueux**,** vous assurez la gestion des marchandises de la réception à l’encaissement des produits et veillez à proposer à nos clients une expérience optimale. Dans ce cadre: - Vous participez au déchargement des palettes dans la zone de réception dans le respect des procédures et des consignes de...
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Equipier Client
Il y a 7 mois
Langueux, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients ! Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence **Mission**: **En magasin, votre mission est majeure**: le client doit trouver son produit au plus vite ! Vous êtes responsable du produit et des accessoires. Vous serez bien sûr formé(e) et...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Langueux, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Chef de Secteur Services
Il y a 6 mois
Langueux, France CULTURA SOCULTUR Temps pleinDescriptif du poste Ton projet est d'allier produits, passion, management et commerce ? Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau de plus de 100 magasins, rejoins l'aventure en tant que Chef de Secteur ! **Ton projet est d'allier produits, passion, management et commerce ?** Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau...
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Vendeur (H/F) en Magasin- Rayon Motorisé - Saint
Il y a 3 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein du rayon motorisé à...
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Vendeur Rangement/cuisine
Il y a 2 mois
Langueux, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 13...