Manager Service Et Relation Client Magasin

Il y a 6 mois


Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

Description du poste

Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires.

En tant que Manager Services et Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et êtes au plus près de nos artisans partenaires.
- Votre futur métier:
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation clients dans le cadre de la réalisation de leurs projets en lien avec nos artisans : développement, fidélisation, relation marketing, financement.

Tel un maître d'ouvrage, vous êtes l'acteur incontournable de l'accueil client jusqu'à la phase de réalisation des projets.

A l'interface de plusieurs services, vous serez amené à travailler conjointement avec les services internes / experts domaines afin de développer le marché du professionnel, mais également avec les acteurs commerce magasin (manager commerce, conseillers de vente) pour veiller au bon déroulé des projets de chacun de nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié pour développer et fidéliser notre portefeuille d'artisans partenaires.

Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.

En tant que Manager Projets Clients, vous avez en management direct une équipe avec un pôle de mission dédié à chacun.

Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client et artisans.

**⭐ Votre profil**:
Vous avez une expérience en management d'équipes

Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,

Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,

Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,

Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,

Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.

**✨ Comment réussir sur ce poste**:
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,

En maîtrisant parfaitement le socle du retail et du commerce de demain,

En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,

En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience clients et artisans au sein de votre comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
**Se montrer directif dans le management**: vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.

S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.

Prendre le métier et le client pour acquis.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir des équipes investies, la satisfaction des clients qui reviennent nous voir et la fierté de compter de plus en plus d'artisans partenaires.

L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.

**Conditions du poste**:
CDI temps plein

Horaires liés à l'activité du magasin

**Rémunération**: 37 K€ à 50 K€ annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant



  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Description du poste Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires. En tant que Manager Services et Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Langueux, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...


  • Langueux, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui pensent que le management est un métier, et que la collaboration est la clé. En tant que Manager Logistique magasin, appelé chez nous Chef de secteur logistique, vous êtes responsable de l'ensemble des flux logistiques du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui pensent que le management est un métier, et que la collaboration est la clé. En tant que Manager Logistique magasin, appelé chez nous Chef de secteur logistique, vous êtes responsable de l'ensemble des flux logistiques du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du...

  • Manager Commerce Magasin

    Il y a 6 mois


    Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste de commerçant où les chiffres sont importants, mais où les équipes le sont encore plus. En tant que Manager Commerce, vous serez responsable d'un secteur complet du magasin, et serez chargé de l'animer stratégiquement, commercialement et opérationnellement. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction et en accord avec la...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui pensent que le management est un métier, et que le collaboratif est la clé. En tant que Manager Logistique, vous serez responsable de l'ensemble des flux logistiques au sein du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de...


  • Langueux, France INTERSPORT Temps plein

    Responsable Adjoint de Magasin H/F Publié le 09 janvier 2024 Localisation LANGUEUX Contrat CDI Postuler Votre Team Créée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente...


  • Langueux, France Pro-Duo France Temps plein

    Depuis 20 ans, nous construisons notre histoire grâce aux hommes et aux femmes qui nous entourent. Nos clients, bien sûr, mais aussi nos équipes : nous avançons aux côtés de professionnels aventureux et passionnés par le monde de la coiffure et de l’esthétique. Si vous pensez que l’amélioration continue porte toujours ses fruits et que chacun...

  • Chef de Secteur Services

    Il y a 7 mois


    Langueux, France Cultura Temps plein

    Ton projet est d’allier produits, passion, management et commerce ? Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau de plus de 100 magasins, rejoins l’aventure en tant que Chef de Secteur ! Au sein du magasin, tu animes l’équipe de conseillers de vente du secteur Services (Accueil, Caisses et Presse) Véritable manager et commerçant,...


  • Langueux, France INTERSPORT Temps plein

    Directeur de Magasin Intersport H/F Publié le 19 avril 2024 Localisation LANGUEUX Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de notre univers jardin,...

  • Employé Libre Service

    Il y a 2 mois


    Langueux, France Gifi Réseau Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du magasin de Langueux**,** vous assurez la gestion des marchandises de la réception à l’encaissement des produits et veillez à proposer à nos clients une expérience optimale. Dans ce cadre: - Vous participez au déchargement des palettes dans la zone de réception dans le respect des procédures et des consignes de...

  • Equipier Client

    Il y a 7 mois


    Langueux, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients ! Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence **Mission**: **En magasin, votre mission est majeure**: le client doit trouver son produit au plus vite ! Vous êtes responsable du produit et des accessoires. Vous serez bien sûr formé(e) et...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines


    Langueux, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Chef de Secteur Services

    Il y a 6 mois


    Langueux, France CULTURA SOCULTUR Temps plein

    Descriptif du poste Ton projet est d'allier produits, passion, management et commerce ? Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau de plus de 100 magasins, rejoins l'aventure en tant que Chef de Secteur ! **Ton projet est d'allier produits, passion, management et commerce ?** Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein du rayon motorisé à...


  • Langueux, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 13...