Alternance Opérateur ou Opératrice D'appels

il y a 4 semaines

Nantes, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

**Référence **:2023-75001

**Date de début de diffusion **:06/03/2023

**Date de fin de diffusion **:30/03/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES

**Intitulé du poste**:
Alternance Opérateur ou Opératrice d'appels dépannage F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**Description du poste**:
Votre mission est d’assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.

**Votre quotidien**:
Vous travaillez du lundi au vendredi, sur trois cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00, 09h00-17h00, 13h00-20h00 pour effectuer les missions suivantes:
Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité,

Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,

Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,

Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,

Possibilité d’avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)

**Avantages**:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel )

**Diplôme préparé** : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

**Diplôme demandé** : Aucun

Vous souhaitez préparer votre diplôme dans une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine,

Alors postulez

**Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.**

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**:

- Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client
- Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public
- Vous aimez apprendre de nouvelles choses et souhaitez acquérir les bases pour diagnostiquer une panne de courant
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel fait d’empathie, de réactivité et de maîtrise de soi,
- Vous êtes porteur ou porteuse de l’image de l’entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d’échange avec les clients.
- Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées.
- Vous appréciez travailler sur les outils informatiques

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

**Ville**:

- nantes

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Compétences transverses**:

- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens du client

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    Opérateur télésurveillance H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, cherche pour son client un opérateur en télésurveillance H/F Le poste est à pourvoir en CDI et est basé sur Nantes (44). Vos...

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    il y a 3 jours

    Nantes, France IMPRIMERIE DES HAUTS DE VILAINE Temps plein

    Nous recherchons un **Opérateur Expéditions** Vue d'ensemble du poste: **L'imprimerie des Hauts de Vilaine** recherche un **Opérateur Expéditions (H/F)** pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la saisie précise des données liées aux opérations d'expéditions. **Vos principales missions**: - Saisie des informations liées aux...

  • Opérateur Sur Chaîne de Production

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Adecco Temps plein

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  • Opératrice-opérateur Régleur

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Opératrice-Opérateur régleur (H/F) - Intérim**: 28 février 2024 **Missions principales**: Dans la cadre du développement de cette société familiale spécialisée dans l'extrusion de profilés en PVC entre Cholet et Nantes, nous sommes à la recherche d'opérateur régleur (H/F) sur ligne d'extrusion PVC ou d'opérateur de production confirmé...

  • Opératrice-opérateur Régleur

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Opératrice-Opérateur régleur (H/F) - Intérim**: 02 février 2024 **Missions principales**: Dans la cadre du développement de cette société familiale spécialisée dans l'extrusion de profilés en PVC entre Cholet et Nantes, nous sommes à la recherche d'opérateur régleur (H/F) sur ligne d'extrusion PVC ou d'opérateur de production confirmé...

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    Nantes, France Adecco Temps plein

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    Nantes, France Start People LES HERBIERS Temps plein

    **Description du poste**: - Au sein du pôle clients et plus particulièrement au sein de notre service SAV composé de 7 personnes, nous recherchons notre futur(e) Opérateur SAV F/H afin d’assurer les réparations de niveau 1 (retours clients et retours production)._ - Quelles seront vos missions en tant qu’Opérateur SAV ?_ - Mettre à jour/charger...

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    **Votre mission**: Notre Adecco de Vitré recherche, pour l'un de ses clients basés à Argentré du Plessis et spécialisé dans la fabrication de fenêtres et de portes, un Opérateur (H/F) au service Aluminium. En tant que Opérateur d'atelier (H/F), vos missions principales seront les suivantes: - Pose de Volets Roulants sur des bâtis aluminium -...

  • Operateurs (H/F)

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    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Chateaubriant recrute pour l'un de ses clients basé à Janzé, des OPERATEURS H/F. L'opportunité de travailler pour l'un des leaders du marché français de la viande, un groupe qui reste fidèle à ses valeurs d'origine : goût,...

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    Arrêtez-vousça y est vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si pour vous intérim rime avec accueillant et efficacité, notre équipe composée de Eric, Yasmina, Jonathan est faite pour vous ! Notre client ? Une entreprise spécialisée dans transport interurbain et urbain de...

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    **L'entreprise****: Manpower SAINT MEEN LE GRAND recherche pour un de ses client, fabriquant artisanal d'andouilles, un(e) opérateur de fabrication H/F sur Quédillac.. **Les missions****: Fabrication d'andouille lavage des chaudins pesé des ingrédient lavage du poste de travail contrôle de la qualité suivi des ordres de fabrication **Le...

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    **Votre mission**: L'agence Adecco de Chemillé recrute pour son client sur le secteur de Chemillé en Anjou, Un opérateur de mélange (H/F). Votre rôle consiste à assurer les fonctions du processus de mélange de poudre et de liquide. Vous serez en charge du dosage des ingrédients, des paramétrages des mélanges et du nettoyage des lignes. Il sera...

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    il y a 1 mois

    Nantes, France Howmet Aerospace Temps plein

    L'opérateur utilise des meules, meuleuses électriques, burins pneumatiques, fraises, pied à coulisse... tout matériel permettant de faire un travail précis et propre. son but est de finir de supprimer les attaques visibles après ébarbage, de supprimer les plans de joints et tous défauts non conformes par rapport à la fiche d’intruction de travail...

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    Opérateur télésurveillance H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, cherche pour son client un opérateur en télésurveillance H/F Le poste est à pourvoir en CDI et est basé sur Nantes (44).Vos...