Téléconseiller Tchat Ts

**À propos de la mission**:
A ce titre, nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un télé conseiller TCHAT TS pour un poste à pourvoir en CDI sur Strasbourg.

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients.
Vos missions:

- Vous gérez le traitement des Tchats, en répondant aux sollicitations des clients.
- Vous analysez le besoin de prospect/client en tchat et les convertissez en clients.
- Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.
- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.
- De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.
- Force de proposition, vous avez la capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l’amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

**Rémunération & Avantages**:

- Rémunération : 12,52 € par heure
Avantages:
Vos avantages:

- Une période de formation de 2 semaines est prévue avant prise de poste (relation client, produits et argumentaires de vente des produits client).
- Rémunération:

- Salaire fixe
- Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu).
- Amplitude horaire:
Lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00.
- Durée du temps de travail : 35 heures par semaine
Participation au Transport
Programmation:
Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
**Profil recherché**:
Profil:

- Vous êtes commercial dans l’âme ? Votre goût pour le défi vous caractérise ?
- Vous connaissez les techniques d’analyse du besoin client, les techniques de négociation et d’argumentation commerciale ?
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service client ?
- Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?

Ce poste est fait pour vous
- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

**Certificats requis**:

- Permis B