Réceptionniste Caissier

Le **BOSCOLO LYON HOTEL & SPA** recrute **:RECEPTIONNISTE CAISSIER (HOTELLERIE) H/F**

Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ?
Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux

**Vos Missions**:
En tant que **Réceptionniste Caissier**, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants:

- Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
- Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse
- Clotûres des différentes caisses F&B et Hébergement
- Contrôle et suivi de la facturation espèces / cartes bleues / OTA
- Gestion des débiteurs
- Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel.
- Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux.
Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions.

**Responsabilités**:

- Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable.
- Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision.
- Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur.
- Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente.
- Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels.
- Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis.
- Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes).
- Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente.
- Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant.

**Profil Recherché**:

- Expérience d'au moins **2 ans dans le secteur de l'hôtellerie.**:

- **Maîtrise courante du français et de l'anglais**, à l'oral comme à l'écrit.
- Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé.
- Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée.
- Disponibilité pour **travailler en shifts et jours de repos consécutifs.**
- **Maîtrise d'Opéra et de Worldline**

**Rémunération**:

- 2 408,96€ par mois (salaire exprimé en brut)
- Upsell et pourboires.

**Type d'emploi**:
Temps plein, CDI, CDD

42H par semaine

**Avantages**:

- Prise en charge du transport quotidien.
- Mutuelle d'entreprise
- Indemnités de pressing

**Lieu du Poste**: En présentiel, au Boscolo Lyon Hotel & Spa.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 408,96€ par mois

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel