Gestionnaire D'immeubles

**À propos de nous**:
Avec près de 900 collaborateurs et de 65 000 logements en France, **Erilia** est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que **société à mission**, sa raison d’être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l’attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c’est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l’impact à ses actions.

**Mission**:
Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de l'agence Erilia Paris

Directement implanté au cœur de notre résidence à Ollainville et ses alentours, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié. En véritable personne de terrain, vos missions seront:

- Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements en collaboration avec le service technique
- Participer à la commercialisation des logements en effectuant les visites comme un agent immobilier. Valoriser les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité...
- Assurer le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux.
- Favoriser le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.
- Veiller à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.

**Profil**:
Ce poste est fait pour vous si vous disposez des qualités suivantes:

- Polyvalent(e), vous aimez mener des missions variées, tant administratives que de terrain.
- Bon communiquant, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et avez un véritable sens de la relation client.
- Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.
- Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire. Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.
- Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d'accompagnement d'Erilia.
- Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d'immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.
- Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).
- Titulaire du permis de conduire, vous disposez d'un véhicule

**Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social. C'est donner de l'impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous **

Les avantages:

- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé la première année)
- Horaires aménagés
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurants
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages

Bon à savoir:

- Poste non logé