Chargé de La Qualité Client

Il y a 2 mois

IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.

**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients

Devenez notre prochain talent

Un nouveau défi vous attend au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Rejoignez nous au sein du groupe Cegos leader de la formation professionnelle

Donnez nous l’opportunité de vous intégrer dans un environnement propice au développement de vos compétences.

Votre personnalité sera votre meilleure compétence

**Vos missions**:
Au quotidien, vous serez un réel support aux 2 chargé-es de la qualité client à travers les missions suivantes:

- Analyser et classer les questionnaires d’évaluation clients sur les formations
- Envoyer des mails de proposition d’échange aux clients insatisfaits
- Mener des entretiens téléphoniques clients et analyser les causes des insatisfactions
- Traiter l’insatisfaction/réclamation jusqu’à son terme
- Se coordonner avec les différents interlocuteurs Cegos afin d’apporter une solution pour retrouver la satisfaction du client
- Répondre aux « Avis vérifiés » laissés par les clients sur les formations
- Faire un reporting des actions menées quotidiennement sur nos différents logiciels en interne (SAP CRM / sharepoint /)
- Gérer les affaires courantes, les archivages et le classement des dossiers

Prochainement en BTS NDRC, vous êtes reconnu pour votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle.

Vous faites preuve d’empathie et possédez des qualités organisationnelles qui vous permettent de prioriser vos actions dans votre quotidien. Vous êtes en mesure de gérer plusieurs sujets en simultané.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatique.

**Processus de recrutement**:
Lors de ce processus vous aurez deux entretiens à réaliser Un premier échange avec moi même (Vincent DESCHAMPS chargé de recrutement) et un autre avec votre futur manager

  • Chargé de La Qualité Client

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Stage - Charge(E) de Qualite Et Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat de stage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être ? - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...

  • PMO qualité et satisfaction client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AUDICIEL Temps plein

    AUDICIEL, est une société spécialisée dans le développement de logiciels, de systèmes, et de solutions digitales innovantes. Nos experts accompagnent les entreprises dans le déploiement de processus de qualité robustes.Nous recherchons pour notre client du secteur automobile, PMO qualité et satisfaction client. L’objet de l’activité consiste à...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Le spécialiste de l'assurance qualité des...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Le spécialiste de l'assurance qualité des...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Le spécialiste de l'assurance qualité des...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois basé à Issy-les-Moulineaux Le spécialiste de...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois basé à Issy-les-Moulineaux Le spécialiste de...

  • Chef de Projet Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 semaine

    ISSY-LES-MOULINEAUX, France CNP Assurances Temps plein

    Vous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :- Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les...

  • Alternant Chargé de La Qualité

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** Un nouveau défi vous attend au...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...

  • Alternant Chargé de la Qualité H/F

    il y a 1 semaine

    ISSY-LES-MOULINEAUX, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. Notre ADN : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Issy les Moulineaux, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Le spécialiste de

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France CORPORAMA Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché(e) à la responsable du service client, vous contribuez à la satisfaction de nos clients.** **Vos principales missions seront**: - Rôle d interface avec l équipe commerciale et technique pour résoudre les problématiques clients - Assurer le déploiement et le paramétrage de nos services via notre back office - Former...

  • Alternant Chargé de la qualité

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous ? Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.  Notre ADN : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients !  Devenez notre prochain talent !  Un...

  • Chargé(e) Qualité Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Qualité Fournisseurs (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Le spécialiste de l'assurance qualité des...