Médiateur Administratif

**Médiateur administratif (H/F)**:

- CDI
- BOBIGNY
- de 29 000 € à 32 000 € par an
- NIVEAU 5B
- NVHADD48329

**CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
Vous avez le sens de l'écoute? Vous aimez apporter des solutions dans votre métier? alors n'hésitez plus

La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un médiateur administratif (H/F), interlocuteur privilégié des allocataires et partenaires dans le rétablissement du contact lorsque les désaccords et les blocages administratifs persistent.

Placé(e) sous l'autorité du Directeur Général, vous êtes chargé (e) de répondre aux demandes de médiation administrative des allocataires et des partenaires.

**Description du poste**:
Le médiateur administratif a trois missions principales:

- rétablir le dialogue et la compréhension entre la Caf et un allocataire,
- favoriser le règlement à l'amiable des conflits,
- aider l'allocataire à accéder à ses droits.

Dans ce contexte, vous:

- veillez au traitement de toute demande de médiation administrative formulée à l'égard d'une décision de la Caf par les allocataires et les partenaires;
- réalisez une analyse des causes sur les demandes de médiation et proposez les actions à mettre en œuvre pour améliorer le service rendu à l'allocataire;
- assurez vos missions en relation avec les médiateurs des partenaires de la Caf sur le territoire de la Seine Saint-Denis.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Capacité d'analyse

Capacité de synthèse

Bonnes capacités rédactionnelles

Bonne maîtrise de la communication orale

Capacités à représenter la Caf auprès des partenaires

Respect des délais et objectifs.

Bonne connaissance de l'institution

Bonne connaissance des prestations familiales

**Votre formation**:
Diplôme Vademecaf apprécié

**Informations complémentaires**:
Un test pourra être organisé.

Le poste est situé sur notre site de Bobigny.

Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.

Être salarié Caf, c'est aussi, une mutuelle, un accès aux avantages du comité social et économique, la possibilité de télétravailler. Nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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