Agent D'accueil/réceptionniste

**Famille professionnelle/ Métier**:
Administratif - Agent d'Accueil/Réceptionniste

**Intitulé du poste**:
Agent d'Accueil/Réceptionniste H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Rythme de travail**:
Jour

**Description du poste**:
Pour la Clinique Château du Bel Air à Crosne (91), nous recherchons un agent d'accueil H/F en CDI.

Les missions sont:
**Gestion des appels téléphoniques**
Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes
Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires
Évaluer l’urgence d’un appel et alerter l’interlocuteur adapté à la situation
Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique
Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents
Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient

**Accueil physique**
Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients)

**Gérer et remettre les cartes d’accès aux patients, visiteurs et entreprises**
Accueillir les ambulanciers pour des transferts de patients (entrée ou sortie)
Assurer la réception et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..)
S’assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d’accueil.

**Participation à la prise en charge des patients**
Enregistrer et signaler aux services de soins les entrées des patients
Gérer les abonnements TV, les télécommandes et les casques audio et récupérer les chèques de caution si besoin est
Préparer des éléments complémentaires à la facturation (consommation téléphonique et TV)
Prévenir l’équipe soignante de toute information ou incident concernant le patient
Garder le secret et la réserve nécessaire au regard de l’extérieur.

**Activités administratives**
Réaliser des travaux administratifs
Réceptionner et transmettre les messages d’alarmes et de pannes. Connaître les procédures d’urgence
Participer à la gestion et au traitement statistique des questionnaires de satisfaction remplis par les patients.

**Profil**:
Nous cherchons une personne dynamique, accueillante, organisé, polyvalente

Les horaires sont : 8h30 à19h30( 1h de pause) un week-end sur deux

**Ce que nous offrons**:
Un 13ème mois
Titres Restaurants ou restauration sur nos établissements à tarif préférentiel
Accord d’intéressement
Accès facilité à la formation (possibilités de financement de DU par exemple)
Gestion de carrière individualisée et accompagnement à la mobilité (géographique et professionnelle)
Parentalité : partenariat avec Babilou et la Maison bleue..

**Type d'établissement**:
**Type d'établissement**:
Cliniques Psychiatrique

**Localisation du poste**:
**Ville**:
crosne

**Code postal**:
91560

**Département**:
Essonne (91)

**Région**:
Ile-de-France

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans