Réceptionniste de Nuit

il y a 3 jours

Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

Nous recherchons pour un hôtel d'Amiens un **réceptionniste de nuit 24H/semaine**

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES:
**Technique Métier et relation client**:

- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Réalise chaque jour les taches demandées sur la check liste du service réception
- Garantit le paiement de chaque prestation servie au client : petit-déjeuner, chambres, restauration en prenant systématiquement le paiement à l’arrivée du client, ou à défaut une préautorisation du montant des prestations éventuelles. En cas de paiement à l’avance, les interfaces doivent être fermées afin qu’aucun service ne puisse être ajouté sur la chambre. Dans ce cas, le réceptionniste doit prévenir le client de payer les prestations supplémentaires sur place.
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Nettoie l’ensemble des espaces communs (réception, hall, bureaux, terrasses et sanitaires
- Mets en place le buffet du petit-déjeuner (cuisson, installation, contrôle des températures) et assure le service petit-déjeuner.
- Eventuellement préparer la liste de travail des femmes de chambres.
- Réalise de petites interventions techniques : un petit stock d’outils et de pièce de rechange est mis en place pour éventuellement en cas de panne remplacer un fusible ou une ampoule, resserrer un joint de robinet. En cas de panne plus importante, il a obligation d’en avertir immédiatement le service technique et la direction, il a autorité pour déloger un client et lui donner une autre chambre.

**Commercial / Vente**:

- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

**Gestion**:

- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données et des paiements
- Sécurise l’ensemble des paiements en prenant obligatoirement une préautorisation ou le paiement dans son intégralité des chambres et extras.
- Est responsable de l'établissement la nuit
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

**Management transverse**:

- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Maitrise l’utilisation du SSI
- Connait et applique la politique du programme clé verte et notamment les eco gestes (voir affichage en back office).
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- Veille à assurer une prestation de qualité à tous les clients
- Appliquer strictement l’ensemble des normes d’hygiène règlementaires
- Ferme l’ensemble des accès de l’hôtel la nuit (fenêtre, portes) et veille à la sécurité des biens et des personnes par des rondes régulières
- Possède en permanence sur lui le dispositif de sécurisation des travailleurs isolés (DATI)
- Alerte les services de police et de secours en cas de situation anormale (tapage nocturne, intrusion, conflits, agressions )
- Maitrise le cahier d’urgence technique permettant la mise en sécurité des installations et des personnes.

**COMPETENCES REQUISES**
- Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Par une présence à la réception, le personnel de ce service veille aux va et vient dans le hall de réception. Par ailleurs, aucune personne ne peut, sans aide, retirer une carte de chambre. De jour comme de nuit le client sait qu’une personne est à son service à la réception, surveille les alarmes, issues de secours, détecteurs de fumée, peut passer et recevoir des messages urgents.

Les responsabilités qualitatives et quantitatives exprimées ci-dessus sont le tronc commun des responsabilités assumées par le personnel de réception en service le jour ou la nuit.

Le réceptionniste de jour et de nuit est également pluri-compétent (interve

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Amiens, France HOTEL-RESTAURANT MERCURE AMIENS CATHEDRALE Temps plein

    Le Mercure Amiens Cathédrale cherche son nouveau réceptionniste de nuit en CDI. Chez nous, le/la réceptionniste est une personne accueillante et souriante qui aime le contact client. Outre les arrivées/départs et la clôture journalière, ici, on s’assure de la satisfaction des clients. Vous assurez la propreté des lieux et de la sécurité des...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel **IBIS STYLES** à **AMIENS **un Réceptionniste de nuit H/F, dans un premier temps en **extra**, dès que possible. **Vos futures missions**: - Véritable relais pour les équipes, vous...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Amiens, France SRS The Originals Hotel Amiens Sud Temps plein

    Afin de compléter notre équipe pour notre Hôtel de 125 chambres 3* sur Amiens Sud ( proche CHU/IUT) nous recherchons un (e) réceptionniste de nuit CDD pour un remplacement Arrêt Maladie en 35h hebdo Poste de nuit (21h15 - 7h30) avec une semaine de 4 jours de repos et la suivante 3 jours de repos. Vous serez chargé de l'arrivée/départ des clients, de...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 4 mois

    Amiens, France SRS The Originals Hotel Amiens Sud Temps plein

    Afin de compléter notre équipe pour notre Hôtel de 125 chambres 3* sur Amiens Sud ( proche CHU/IUT) nous recherchons un (e) réceptionniste de nuit CDI 35h hebdo Poste de nuit (21h15 - 7h30) avec une semaine de 4 jours de repos et la suivante 3 jours de repos. Vous serez chargé de l'arrivée/départ des clients, de la gestion des réservations,...

  • Secretaire Standardiste Receptionniste

    Il y a 6 mois

    Amiens, France SCM MED 24 Temps plein

    Cabinet médical ouvert 24h/24, 7 jours/7, recherche secrétaire standadiste receptionniste avec de l'expérience dans le médical, accueil physique, téléphonique, pour un cdd de 6 mois à 100h par mois, travail de jour, nuit week end et jour férié. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Salaire : 1 000,00€ à 1 200,00€ par mois Programmation: -...

  • Réceptionniste de Nuit Cdd Sans Terme Fixe 39h

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Holiday Inn Express Amiens Temps plein

    Hôtel 3* de 66 chambres modernes, situé en centre-ville d'Amiens, à proximité des principaux points d'intérêt (gare, cathédrale, restaurants. Etablissement franchisé d'une grande enseigne internationale (IHG) avec une équipe à taille humaine. Clientèle internationale, d'affaires, loisirs, familles, groupes, artistes, sportifs... Avantages: -...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Sergic Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 hommes et femmes engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens. Depuis plus de 60 ans, Sergic...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 6 mois

    Amiens, France Franchisé Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Style Amiens Centre un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein. Poste à pourvoir dès que possible. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !...

  • Réceptionniste (H/F) Extra

    Il y a 6 mois

    Amiens, France MERCURE AMIENS CATHEDRALE Temps plein

    Au sein d'une équipe structurée, jeune et dynamique, vos principales missions seront: En journée - accueillir les clients à leur arrivée - présenter les différentes prestations proposées par l'hôtel - Se tenir par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour Vous êtes également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures....

  • Receptionniste (Cdi) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Grand Hotel De L'Univers Temps plein

    Le Grand Hotel De L’Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients. **Temps plein**: - CDI - 35 H / semaine - SALAIRE : SMIC HOTELIER **MISSIONS**: - Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients) - Les...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 3 mois

    Amiens, France Holiday Inn Express Amiens Temps plein

    Hôtel Bureau de 66 chambres Centre Ville Franchisé d'une Grande Enseigne Internationale avec une équipe à taille humaine Nous recevons une clientèle individuelle mais également de groupes loisirs et sociétés d'origine française et internationale Avantages: - Mutuelle - Intéressement Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e)...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 6 mois

    Amiens, France Holiday Inn Express Amiens Temps plein

    Hôtel Bureau de 66 chambres Centre Ville Franchisé d'une Grande Enseigne Internationale avec une équipe à taille humaine Nous recevons une clientèle individuelle mais également de groupes loisirs et sociétés d'origine française et internationale Avantages: - Mutuelle - Intéressement Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e)...

  • Réceptionniste de Jour

    il y a 3 jours

    Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    Nous recherchons **un réceptionniste jour** pour un hôtel d'Amiens Descriptif de la fonction Le titulaire du poste est chargé de répondre au téléphone (3 sonneries maximums) et de donner aux clients toutes informations sur son hôtel, d’enregistrer les réservations, d’accueillir les clients dans l’hôtel, d’ouvrir la note et d’y porter les...

  • Veilleur de Nuit

    Il y a 3 mois

    Amiens, France Grand Hotel De L'Univers Temps plein

    Le Grand Hôtel De L’Univers recherche un Veilleur de Nuit H/F. Tâches: - Accueil clients - Saisie de réservation - Entretien des locaux - Mise en place du buffet - Salle petit déjeuner Profil : Expérience du travail de nuit en hôtellerie serait un plus - anglais indispensable Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 27H par...

  • Veilleur de Nuit

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Grand Hotel De L'Univers Temps plein

    Le Grand Hôtel De L’Univers recherche un Veilleur de Nuit H/F. Tâches: - Accueil clients - Saisie de réservation - Entretien des locaux - Mise en place du buffet - Salle petit déjeuner Profil : Expérience du travail de nuit en hôtellerie serait un plus - anglais indispensable Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 27H par...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Franchisé Accor Temps plein

    **Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES à Amiens un Ambassadeur/Ambassadrice F&B et Réception, en CDI 39 heures dès maintenant.** **Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !** - Véritable...

  • Réceptioniste Tournant

    Il y a 4 mois

    Amiens, France Franchisé Accor Temps plein

    **Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES à Amiens un Ambassadeur/Ambassadrice F&B et Réception, en CDI 39 heures, à partir du 1er septembre.** **Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !** -...

  • Aide-soignant (H/F)

    Il y a 7 mois

    Amiens, France CLINIQUE DE L'EUROPE Temps plein

    La Clinique de l'Europe Amiens recrute un(e) aide-soignant H/F, en CDI pour son service médecine. Notre service de médecine est spécialisé en hématologie, pneumologie, gastro-entérologie. Nous disposons de: - 38 lits en hospitalisation - 18 places en Chimiothérapie ambulatoire, - 12 places d’Endoscopie ambulatoire. CDI - POSTE EN 12H - JOUR /...

  • équipier en patrouille de recherche profonde

    Il y a 7 mois

    Amiens, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à participer au recueil et à la transmission du renseignement au sein d’une patrouille de recherche profonde.Vous vous infiltrez de nuit, à pied, en véhicule ou par dépose hélicoptère, en territoire hostile afin d’y mener des missions de recherche du renseignement.Vous partez...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 4 mois

    Amiens, France Association Le Voyage Extraordinaire de Phileas Temps plein

    crèche association loi 1901 cherche un EJE ou ES en CDI temps plein. Horaires atypiques. Travail en 4 jours. pas de week-end, pas de nuit, pas de férié. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 992,00€ par mois Horaires: - Du lundi au vendredi - Heures supplémentaires - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Heures...