Responsable Performance Opérationnelle

il y a 3 semaines


Marseille, France Ponant Temps plein

**Société**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Dans le cadre d'un remplacement en CDD de 3 mois, en tant que Responsable performance opérationnelle H/F vous pilotez la performance des équipes trade et relatons clients. Vous intervenez sur des problématiques transverses induites par des enjeux et projets stratégiques, nationaux et internationaux, visant à l’amélioration de la performance, de l’efficience des ventes, et de la relation client. Vous soutenez également la production de business intelligence pour ces mêmes départements.

En ce sens, vos missions principales seront les suivantes:

- ** Pilotage de la performance commerciale**:
Interagir avec le département du Revenu Management & Data Analytics en amont (analyse d’opportunité), durant (pilotage de la performance) et après les opérations de promotion des ventes _(exemple : mesure du ROI des actions sales)_ : fixer des objectifs SMART pour les commerciaux et les AC, Suivre la performance vs. le budget alloué. Proposer des recommandations d’optimisation de l’usage de l’enveloppe budgétaire vs. efficacité des actions.
- Mettre en œuvre et coordonner **les projets transverses d’amélioration** de la performance, des organisations, des outils et des ventes _(exemple : optimisation des canaux de distribution et des outils d’aide à la vente B2B - Ponant Pro,API, Flux -, projet post booking, contractualisation, plan de formation)_
- Communiquer et assurer la mise en œuvre des principales **actions de soutien aux ventes** (ponctuelles ou récurrentes) - _(exemple : offres tactique type incentives, plan marketing réseaux, évènements EMEA)_
- Piloter les temps forts commerciaux permettant d’atteindre le budget pick up notamment en coordonnant et pilotant les **ouvertures de ventes** et opérations spéciales (international)
- Coordination hebdomadaire des actions Marketing, Commerciales, et Communication décidées par le Siège_ (exemple : réunion WACC)_ et leur diffusion (national et international)
- Prioriser, orienter, et valider les opérations marketing et sales des commerciaux terrains et bord en mesurant et evaluant leur ROIs

**Profil**:
Vous maîtrisez des enjeux Marketing & Sales du marché de la croisière, vous avez une capacité d’analyse & de synthèse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication interrelationnelle et votre leadership.

Vous maniez le pack office (Excel & PowerPoint niveau expert) et votre anglais est courant.

Vous êtes déterminé(e) dans le suivi des projets et des actions, vous avez du charisme et un vrai leadership, alors embarquez auprés des équipes



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