Receptioniste de Nuit

**Rejoindre L’Hôtel de Paris est une évidence pour vous si**:

- Vous souhaitez d**’intégrer un hôtel cosy, élégant et où la satisfaction client est de mise** ?
- Véritable Indiana Jones de l’hôtellerie, vous vous sentez apte à relever tous les **défis **et avez le **goût du challenge**,
- **L’adaptabilité** est votre mot préféré,
- Vous êtes naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e,
- Tel un caméléon, vous êtes aussi bien à l’aise en face d’un client que dans les coulisses,
- Passionné/e du secteur, vous disposez d’un goût affuté pour l’hôtellerie et l’expérience client
- Vous avez un attrait pour les langues étrangères, and you are able to speak and understand English and other languages.

**C’est certain, vous êtes LE TALENT QUE NOUS RECHERCHONS **

**Nous sommes impatients de faire votre connaissance **

** Les MUST de l’offre **
- Une intégration au sein d’une **équipe unie**, énergique et professionnelle,
- **Un cadre agréable** en plein cœur de la ville de SETE

**DESCRIPTION**

**En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vous êtes rattaché/e à la cheffe de réception ainsi qu’à la directrice de l’établissement et assurez les missions suivantes de 23h à 7h**:

- Gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie,
- Accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour,
- Gestion des réservations,
- Veiller au calme et à la sécurité de l'hôtel,
- Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation

**COMPETENCES REQUISES**
- Bonne élocution, bonne présentation.
- Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes.
- Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, avenance, goût du service.
- Bienveillance envers ses collègues et les clients.
- Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères.
- Résistance au stress.

**MISSIONS ET ACTIVITES**
- Assurer l'accueil des clients de l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Respecter au maximum les demandes des clients afin de leur garantir le meilleur séjour.
- Aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie,)
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Participer à la mise en place des petits déjeuners.
- Planifier les réservations de groupes (rooming list).
- Participer au service du bar et au petit déjeuner.
- Vérifier les chambres avant l'arrivée des clients.
- Participer à l'entretien des locaux.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services.
- Gestion des séminaires, devis et préparation des salons.
- Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.
- Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l’entreprise.

**CRITERES DE PERFORMANCE**
- Assurer un accueil irréprochable aux clients
- Maitrise du logiciel de réservation
- La connaissance du logiciel THAIS serait un plus

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : à partir de 11,72€ par heure

Nombre d'heures : 24 par semaine

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel