Conseiller Clientèle Vip

Il y a 5 mois

Paris er, France Global Blue Temps plein

Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence.

Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux. Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe.

Dans le cadre de notre développement de notre lounge, vitrine de notre marque, dans un quartier prestigieux de la capitale, rue Cambon, nous recherchons un/e **Conseiller(ère) clientèle/Lounge Assistant VIP **(H/F).

Ce poste est un CDI, à temps plein, dans le cadre de l’amplitude horaire de l’ouverture du lounge et du lundi au samedi.

Reportant directement au Lounge Manager, vous assurez l’accueil des touristes étrangers et les opérations de remboursements.

Votre action s’inscrit conformément à nos standards qualité en conformité avec les réglementations locales et les procédures du groupe.

**Principales fonctions et responsabilités**:
Service à la clientèle
- Vous accueillez les touristes internationaux qui se présentent dans notre espace de remboursement de bordereaux de détaxe
- Vous les conduisez dans nos salons en suivant un protocole d’accueil d’excellence
- Vous délivrez une assistance complète en expliquant les procédures, en répondant aux questions et en anticipant les besoins de service
- Vous organisez des petits évènements/privatisation :cocktails, petits déjeuner, déjeuners
- Vous développez un relationnel de qualité afin de contribuer à la meilleure « expérience clients »
- Vous garantissez un service d’excellence pour les clients VIP
- Vous gérer les situations les plus complexes en gérant les « pain points » de nos clients

Gestion des opérations de remboursement
- Vous effectuez le remboursement des bordereaux de détaxe en conformité avec les réglementations en vigueur et les règles Groupe Global Blue
- Vous effectuez le remboursement de manière fiable, rapide et précise
- Vous gérez votre caisse (ouverture, solde de fermeture )
- Vous soutenez le touriste en lui fournissant les informations relatives à la détaxe dont il a besoin
- Vous gérez l’ouverture / ou la fermeture (travail en shift) du lounge et les opérations liées (réception et comptage des fonds, rapports de fin de journée )

Animation commerciale
- Vous êtes capable de communiquer aux touristes les informations relatives aux marques partenaires : histoire de la marque, savoir-faire
- Vous êtes capable de promouvoir les marques partenaires
- Vous comprenez les intérêts et besoins potentiels des touristes, dans le but de fidéliser la clientèle en donnant des conseils appropriés et personnalisés sur les produits de marques partenaires
- Vous contribuez au développement de notre entreprise en identifiant les occasions et en étant proactifs

**Expériences et compétences requises**:
Titulaire d’un BAC ou BAC+2, vous avez une première expérience du service dans l’hôtellerie ou de la vente dans l’univers de la mode / du luxe. Vous avez un profil international de par votre expérience professionnelle.

Vous parlez anglais / français couramment et **maîtrisez une troisième langue étrangère recherchée** (chinois, portugais (Brésil), espagnol...).

Vous avez le goût de la satisfaction client et le sens de l’accueil. Vous avez une excellente présentation.

Souriant(e) et dynamique vous êtes à l’aise face à une clientèle haut de gamme et exigeante.

**Vous recherchez de la flexibilité ?**
- Contrat de 35h sur 4 jours par semaine (du lundi au samedi). _En de très rare occasions, vous participerez à des évènements au Lounge (en matinée ou en soirée)._
- Salaire : à partir de 26 000,00€ par an
- Prime annuelle
- Remboursement Navigo à hauteur de 50%
- Titre-restaurant
- Travail en journée
- Ce poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre équipe._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Voyages D'affaires Vip

    il y a 3 semaines

    Paris 1er, France VOYAGEXPERT Temps plein

    **Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché!** Nous sommes la **première agence de voyage d'affaires indépendante en France**, avec plus de **200 collaborateurs **et une présence dans **5 pays: France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne**. Grâce à une **croissance annuelle de 30%**, nous offrons de...

  • Assistant en Développement Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés : En tant que membre de l'équipe Printemps Haussmann, vous contribuerez à la stratégie du développement clientèle en effectuant les missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client pour renforcer la relation avec les clients VIP.Organiser et coordonner les événements dédiés à la clientèle VIP pour...

  • Assistant en Développement Clientèle VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés : En tant que membre de l'équipe du Printemps Haussmann, vous participerez à la stratégie de développement clientèle en effectuant les missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client pour renforcer la relation avec les clients VIP.Organiser et coordonner les événements dédiés à la clientèle VIP pour...

  • Assistant en Développement Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés : En tant que membre de l'équipe Printemps Haussmann, vous contribuerez à la stratégie du groupe en participant aux missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client pour renforcer la relation avec la clientèle.Contribuer à l'organisation des événements dédiés à la clientèle VIP pour améliorer...

  • Assistant en Développement Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :En tant que membre de l'équipe Printemps Haussmann, vous participerez à la stratégie du Printemps Haussmann en effectuant les missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client pour renforcer la relation avec les clients VIP.Contribuer à l'organisation des événements dédiés à la clientèle VIP pour...

  • Assistant en Développement Clientèle VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés : En tant que membre de l'équipe du Printemps Haussmann, vous contribuerez à la stratégie du Printemps Haussmann en participant aux missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client.Participer à l'organisation des événements dédiés à la clientèle VIP.Coordonner les événements avec les partenaires...

  • Tech Support Proximité Vip Billingue

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Up Skills Paris IT 2 Temps plein

    **Votre Mission**: Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f) UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. un Technicien support...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Mon petit Paris Temps plein

    Europe Tourisme propose le plus large choix de billetterie pour tout événement culturel et organisation de visites touristiques dans Paris. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. En tant qu'Agent de...

  • Assistant Chef de Projet Développement Clientèle – Fidélisation de la clientèle VIP H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :Vous serez rattaché(e) au Chef de Projet et participerez à la stratégie du Printemps Haussmann en effectuant les missions suivantes :Participer et suivre le programme d'animation client pour renforcer la relation avec les clients VIP.Organiser et coordonner les événements dédiés à la clientèle VIP en collaboration avec les...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet Développement Clientèle – Fidélisation de la clientèle VIP H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France Printemps Haussmann Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) au Chef de Projet vous participerez à la stratégie du Printemps Haussmann à travers les missions suivantes : Participer et suivre le programme d’animation client.Participer à l’organisation des événements dédiés à la clientèle VIP.Coordonner les événements avec les partenaires (Maison de luxe, Palace,...

  • Vip Host

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France Medellin Paris Temps plein

    Le Medellin Paris recherche un(e) nouveau(elle) Via host Situé au 6 avenue Marceau, dans le 8 ème arrondissement de Paris. Tous les soirs sans exception, le Medellin Paris est un club privé, ou la fête ne s'arrête jamais. **Nos critères**: - Une expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'industrie de la nuit, est...

  • Hôte D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'accueil à valeur ajoutée auprès d'une clientèle exigeante mais fidèle, recherche pour un de ses clients (Etablissement Financier prestigieux situé à Paris 1er), **Un hôte d'accueil VIP (H/F) - 35h00/Semaine** Du Lundi au Vendredi en CDI: - 07h30 à 15h30 (avec une heure de pause déjeuner) Missions: Accueil...

  • 1 HÔte.sse D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Par Excellence Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'accueil à valeur ajoutée auprès d'une clientèle exigeante mais fidèle, recherche pour un de ses clients Etablissement Financier prestigieux situé à Paris 1er: **1 HÔTE.SSE D'ACCUEIL VIP (H/F)** Missions: Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, information des personnes en interne, accompagnement...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Offre de poste : Technicien proximité VIPNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe chez un client à Paris. Votre mission sera de fournir un support technique de proximité, de conseiller les utilisateurs et de gérer les droits AD.Missions clés :Support VIP et Visioconférences VIPSupport IT de proximité, support matériel...

  • Hôte(Sse) D'accueil Vip

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'accueil à valeur ajoutée auprès d'une clientèle exigeante mais fidèle, recherche pour un de ses clients Etablissement Financier prestigieux situé à Paris 1er: **Hôte (esse) d'accueil VIP (H/F)** Missions: Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, information des personnes en interne,...

  • Hôte(Sse)s D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France DSD ORGANISATION Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'accueil à valeur ajoutée auprès d'une clientèle exigeante mais fidèle, recherche pour un de ses clients (Etablissement Financier prestigieux situé à Paris 1er), **2 Hôtes/Hôtesses d'accueil VIP (H/F)** Du Lundi au Vendredi en CDI - 35h00 - 07h30 à 15h30 (avec une heure de pause déjeuner) - 08h30 à 16h30 (avec...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Offre de posteNous sommes ID2, une entreprise agile et humaine qui accompagne nos clients dans leur transformation numérique. Nous sommes à la recherche d'un Technicien proximité VIP pour rejoindre notre équipe chez un client à Paris.MissionsSupport VIP et visioconférences VIPSupport IT de proximité, support matériel et logicielConseils et support...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Offre de posteNous sommes à la recherche d'un technicien en proximité VIP pour rejoindre notre équipe chez un client à Paris.MissionsSupport VIP et visioconférences VIP (directeurs, comités d'investissement et comex)Support IT de proximité, support matériel et logicielConseils et support technique aux utilisateursGestion des droits AD...

  • Vip Flight Attendant

    Il y a 5 mois

    Paris, France Global Jet Temps plein

    Job description For more than 20 years, Global Jet Luxembourg, leading European company in aircraft management, is focused on providing a high quality of service to an exceptional clientele. As a VIP Flight Attendant, you are to ensure the highest level of service, safety and security for our passengers. - Deliver personalized and high-quality service to...

  • Technicien référent/VIP, Spécialiste en support utilisateurs VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) technicien référent/VIP pour rejoindre notre équipe dédiée au support utilisateurs VIP. Missions et responsabilités Accueil des sollicitations des utilisateurs VIP et traitement de leurs demandes ; Analyse et résolution des problèmes techniques ; Conseil et formation des utilisateurs ; ...