Réceptionniste de Nuit/ Night Auditor

Nous recherchons une personne (H/F) pour compléter notre équipe en CDD saisonnier de 7 mois 30h semaine. Vous travaillerez la nuit, sur des horaires allant de 23h à 7h du matin. Le poste est à pourvoir de suite. Formation assurée en interne sur process et qualité service client attendue. Autonomie totale et responsable, vous assurez la sécurité des biens et des personnes la nuit. Vous avez pour principales missions: - assurer la réception, les attentes de clients la nuit et la vente de chambres - gérer les appels téléphoniques, réveils et la facturation des clients partant tôt - contrôle facturation, établir différents rapports, clôture de journée, mise en place des documents pour l'ensemble des services - préparer et dresser buffet petit-déjeuner - nettoyage de la salle et des parties communes - réception et vérification des livraisons - veiller au respect des procédures de sécurité - tâches ponctuelles sur demande de la direction Vous avez de préférence une première expérience en tant que Night auditor dans un hôtel 3 étoiles. Connaître le logiciel Hotsoft serait un plus. Avec une clientèle internationale, vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais. L'établissement est neuf, adhérent à une chaine internationale. Nous travaillons aussi bien avec une clientèle de groupes que d'individuels en loisirs ou en affaires. Salaire : 12 ? brut de l'heure. repas inclus. mutuelle du secteur hôtelier.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - sur poste en réception
- **Formation**:CAP, BEP et équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture
- Réaliser un suivi d'activité
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Clôturer une caisse
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Traiter des litiges clients
- Contrôler des moyens de paiement