Manager Relation Client en Alternance

il y a 1 mois

Cesson, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Parce que nous avons à coeur d'accompagner tous les ans stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant sur nos métiers, n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.

Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir

**Manager de la Relation Client** F/H **pour notre **Hypermarché Auchan Cesson**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Alternance Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Cesson, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou unManager junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...

  • Alternance Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Cesson, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou unManager junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...

  • Alternance Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Cesson, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Junior - Cesson (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un Manager junior...

  • Alternance Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Cesson, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Junior - Cesson (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un Manager junior...

  • Manager adjoint

    il y a 3 jours

    Cesson, France Win Sport School Temps plein

    Win Sport School Melun, école du management du sport de post Bac à Bac+5, recherche pour un de ses partenaires en Essonne (91) et en Seine-et-Marne (77) 7 managers adjoint / responsables de rayon en alternance.Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours...

  • Manager adjoint

    Il y a 2 mois

    Cesson, France Win Sport School Temps plein

    Win Sport School Melun, école du management du sport de post Bac à Bac+5, recherche pour un de ses partenaires en Essonne (91) et en Seine-et-Marne (77) 7 managers adjoint / responsables de rayon en alternance.Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 mois

    Cesson, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Alternance Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Cesson, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un  Manager junior en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour...

  • Community Manager en alternance

    Il y a 2 mois

    Cesson, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un ou un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Une entreprise partenaire recherche un alternant pour...

  • Manager Junior H/F

    il y a 6 jours

    Cesson, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur, vous gèrerez seul ou avec un autre membre de l'équipe de gestion les services.Participez au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise...) ;Vous assurez la gestion courante du restaurant dans...

  • Community Manager en alternance

    Il y a 2 mois

    Cesson, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F).Une formation et un emploiVous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un Bachelor Digital.La formation sera assurée par l’école de...

  • Alternant - Chargé Relation Entreprise H/F

    il y a 18 heures

    CESSON SEVIGNE, France Ecofac Business School Rennes Temps plein

    Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un Bachelor Développement Commercial et Négociation ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons, un Chargé(e) relation entreprise F/H à Rennes. Les missions :-...

  • Community Manager en alternance

    il y a 1 mois

    Cesson, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F).Une formation et un emploiVous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un Bachelor Digital.La formation sera assurée par l’école de...

  • Community Manager en alternance

    Il y a 2 mois

    Cesson, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F).Une formation et un emploiVous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un Bachelor Digital.La formation sera assurée par l’école de...

  • Alternance BTS Maintenance – Montage machines spéciales industrie F/H

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recrutons pour notre équipe « Machines spéciales », un(e) apprenti(e) BTS Electrotechnique pour se former au sein de notre atelier dans le montage de machines spéciales sur l’aspect mécanique et électrique. Tes missions :  · Te familiariser avec les machines spéciales industriels  · Mettre en pratique tes connaissances en câblage de...

  • CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l’école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...

  • CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France Infodis Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l'école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...

  • Technicien de maintenance électricité en alternance F/H

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Technicien de maintenance CVC en alternance F/H

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Manager Junior H/F

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur, vous gèrerez seul ou avec un autre membre de l'équipe de gestion les services.Participez au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise...) ;Vous assurez la gestion courante du restaurant dans...