Superviseur Aripa

**Contexte**:
Dans le cadre d’un Contrat à durée indéterminée (CDI), la Caf du Puy-de-Dôme recherche son/sa futur(e) **Superviseur ARIPA (H/F) **pour une prise de fonction **mi-juillet 2023.**

**Contexte**

Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d’Allocations Familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d’une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d’une action sociale pour soutenir les familles dans leur quotidien.

**Mission/Activités**:
**Les missions que nous proposons**

En appui au responsable de l’unité et dans un contexte mutualisé, le superviseur sera responsable de la supervision, de l'accompagnement technique individuel et collectif des gestionnaires conseil de l'unité.

En l'absence du responsable, il peut être amené à assurer sa suppléance notamment sur le suivi du plan de charge et des objectifs et à alerter le responsable de service sur les difficultés organisationnelles et techniques.

Sous la responsabilité du responsable ARIPA, le/la superviseur(e) ARIPA devra:

- Assurer la supervision individuelle et collective des agents et leur accompagnement technique
- Analyser les rejets, analyser par sondage les courriers, dossiers
- Détecter les dysfonctionnements et proposer les mesures correctrices
- Participer aux audits, au contrôle interne
- Réaliser des actions dans le cadre de la maîtrise des risques

Contribuer à l'information et à la formation technique des équipes:

- Participer à la formation initiale et continue
- Diffuser les comptes-rendus
- Elaborer des plans de progression individualisés des gestionnaires conseil en difficultés et en assurer le suivi
- Participer au déploiement d'applicatif et aux réunions de présentation de version en collaboration avec le référent technique et présenter à l'équipe les évolutions techniques
- Participer au déploiement du processus et à la rédaction de notes de procédures

Assurer le relais avec les autres unités du service ou de la Caf sur les questions techniques:

- Transmettre les problèmes, anomalies techniques
- Suivre et traiter certains dossiers particuliers ou listes

S'impliquer dans les changements liés à l'Aripa en complémentarité avec le manager:

- Porter les messages de l'encadrement et de la Direction de l'Aripa auprès de l'unité
- Véhiculer l'image de notre organisme à l'extérieur et valoriser notre savoir-faire technique
- Participer à des groupes de travail
- Contribuer à l'optimisation de l'organisation de l'unité en fonction des évolutions
- Assurer le relais auprès des Caf adhérentes
- Participer activement aux projets ARIPA

**Compétences**:

- Connaître la législation des prestations familiales et action sociale et plus particulièrement celle liée à l'ASF, au recouvrement des impayés de pension alimentaire et à l’intermédiation financière
- Connaître les pièces justificatives nécessaires à l'étude des droits
- Connaître les modes opératoires des outils informatiques disponibles
- Connaître les techniques de conception d'un dispositif de formation
- Connaître les techniques pédagogiques d'animation de groupe
- Connaître les techniques d'expression orale et de communication
- Connaître les différentes procédures, méthodes utilisées et mises en œuvre au sein de l'unité
- Connaître les bases d'organisation du travail
- Identifier et alerter sur les dysfonctionnements apparus ou susceptibles de se produire
- Veiller au respect des délais et la qualité des prestations
- Détecter les dysfonctionnements, savoir en analyser les causes, proposer et mettre en œuvre des solutions
- Rendre compte de son activité au cadre de l’unité
- Travailler en équipe
- Transmettre ses connaissances en s'adaptant à son interlocuteur

**Conditions particulières**:
Autres avantages : prime d’intéressement, participation de l’employeur à l’abonnement transport, prime de crèche, forfait mobilités douces, rémunération sur 14 mois, mutuelle, carte restaurant, flexibilité des horaires de travail, CSE.

**Conditions de travail**

Notre organisme œuvre en faveur de la conciliation vie privée / vie professionnelle. Vous pourrez bénéficier du télétravail à compter de 6 mois d’ancienneté selon les critères prévus dans notre accord d’entreprise.

**Contact**:
**Le processus de recrutement**

**Renseignements**

Les personnes intéressées peuvent obtenir des renseignements sur cet emploi auprès de:

- **Monsieur Vincent PACHOT**, responsable ARIPA **:04 73 14 68 62**

**Pour postuler**

**Une lettre de motivation ainsi qu’un CV au format PDF sont exigés.**

Une première sélection aura lieu au vu des curriculum vitae et des lettres de motivation.

Date de prise de fonction **:mi-juillet 2023**