Customer Success Manager

Il y a 4 mois

Reichstett, France POP France Temps plein

**L'entreprise**
POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.

Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.
- ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité
- Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate

POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit

3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble

**Description du poste**
Pop France recrute pour sa marque Pandacola.

Au sein d'une équipe de 4 customer success managers, Pandacola veut renforcer son équipage
Ton rôle en quelques mots:

- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la relation et de la satisfaction client de A à Z
- Tu chercheras à conserver, développer et fidéliser le portefeuille client
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact : chat, téléphone, mail et tout au long de leur parcours

Pour cela:

- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc
- Tu déploieras une stratégie d’upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d’acquisition clients et feras évoluer les process d’acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients

**Profil recherché**
- Tu as une expérience dans le domaine de la vente, idéalement B2B
- Tu maîtrises les techniques de vente & as quelques connaissances en droit commercial
- Tu maîtrises la suite Office / Google et as un attrait pour les nouvelles technologies
- Tu as la capacité de gérer et piloter toute la relation client et les réclamations
- Tu as le sens des affaires et du client dans la peau
- Tu as de l'audace et de l'imagination dans les approches
- Tu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité
- Postule C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence

**Ça match ?**
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec Aline, la responsable des ventes, pour un entretien dans la vie, la vraie
- Un cas live et une mise en situation, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'équipe

**Les avantages chez Pop**:

- Missions évolutives selon ton profil & ta motivation
- Package évolutif avec prime collective et participation avantageuse
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes à volonté & fruits

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    Descriptif du poste Pop France recrute pour sa marque Pandacola. Au sein d'une équipe de 4 customer success managers, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux ! Tu seras en première ligne avec les clients. Ton rôle en quelques mots: - Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la...

  • Strategic Accounts Customer Support

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce...

  • Connectivity Project Manager

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the ability to massively customize products for a reduced production time and cost". Through its Agility 4.0 program, Sidel is a recognized player in this new...

  • Project Manager Proposal

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Are you interested in project management in an international industrial company? Customer orientation and satisfaction is your driver ?This position is yours ! We are indeed looking for a Project manager for Proposals and Quotations, reporting to the Lead Project Manager. As a Project Manager Proposal, you will manage new Equipment projects covering Sidel...

  • Digital Project Manager

    il y a 1 semaine

    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital ExecutionAbout the RoleThe Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.Key ResponsibilitiesCollect and analyze project data and constraintsCoordinate interfaces between stakeholdersDesign network...

  • Executive Chef

    il y a 2 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    Culinary Leadership OpportunityCamo Emploi, a leading recruitment agency, is seeking an experienced Executive Chef to join our client's team in the traditional restaurant industry.Key Responsibilities:Supervise a team of 4 kitchen staff, ensuring consistency and quality in food preparation and presentation.Manage kitchen operations, including inventory...

  • Digital Project Manager

    il y a 1 jour

    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital ExecutionYour OpportunityThe Sidel Group is seeking a skilled Project Manager Digital Execution to lead the complete management of industrial IT projects from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.Your MissionCollect and analyze project data and constraintsCoordinate interfaces between stakeholders...

  • Digital Precontracting Project Manager

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    You want to support our digital growth and bring our offering even further towards comprehensive offering making Sidel a partner of choice for data, connectivity and cybersecurity ? You have experience in project management in an industry ? As the Digital Pre-Contracting Project Manager, you will work in close relationship with our front line Account...

  • Commercial Real Estate Advisor

    il y a 3 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Groupe Alternance Temps plein

    Job Title: Commercial Real Estate Advisor - Negotiation and Digitalization of Customer Relationship in AlternationCompany Overview: Groupe Alternance is a French company specializing in event organization, offering comprehensive services for the management of seminars, conferences, and various events. They provide personalized solutions, including event...

  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Job SummaryThe Digital Project Manager is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.Key ResponsibilitiesRaise all the basic data and constraints of the projectCoordinate the interfaces between the various stakeholders of the internal and external project...

  • Project Manager Digital Execution

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital Execution (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is...

  • Chargé.e de Marketing Client Junior

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Sales Engineer in the Metal Industry

    il y a 1 mois

    Reichstett, Grand Est, France In Extenso Temps plein

    Opportunity in the Metal and Aluminum SectorWe are looking for a Sales Engineer for our esteemed client, In Extenso.In Extenso is a renowned firm specializing in metal and aluminum fabrication, delivering top-notch solutions to architects, engineering firms, manufacturers, and installation professionals, enhancing both the functionality and visual appeal of...

  • Category Manager Junior

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Key Account Manager

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Marketing & Communication Project Manager (F/H)

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Ot and Network Engineer

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great opportunity to work in international environment. Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0",...

  • Digital Project Manager

    il y a 4 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Your Opportunity As a Digital Project Manager, you'll lead the execution of industrial IT projects from initiation to successful completion. You'll be the primary point of contact for our clients, ensuring seamless communication and collaboration throughout the project lifecycle. Your Mission Gather essential project data and constraints. Coordinate...

  • Technical Project Manager

    il y a 2 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Euro Information Temps plein

    About UsEuro-Information, a leading technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, develops, maintains, and operates a shared information system used by the Group.The company's IT development and production activities are carried out by approximately 4000 employees across several national and international sites, including Strasbourg,...