[cdi] Responsable Accueil Et Qualité
Il y a 2 mois
**CDI / Finistère / **OFFICE DE TOURISME CAP-SIZUN - POINTE DU RAZ**
**[CDI] Responsable accueil et qualité (H/F)**:
Engagez-vous dans une équipe dynamique et une destination nature
**Missions**:
Sous la responsabilité de la Direction, vous participez à l’élaboration de la stratégie d’accueil et vous assurez la coordination de sa mise en œuvre. Vous pilotez la démarche qualité interne de la structure selon le cahier des charges de la marque Qualité Tourisme.
Vous managez une équipe de 3 permanents et 5 saisonniers.
À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes:
A) Mission de management du service accueil
- Animation de l’équipe Accueil
- Elaboration et gestion des plannings
- Mise en place et suivi du schéma stratégique
- Recrutement et formation
- Gestion de projet
B) Démarche qualité:
Pour le service accueil:
- Suivi des indicateurs qualité (référentiel Qualité Tourisme)
Pour l’ensemble de la structure:
- Animer la démarche qualité auprès des autres responsables de services
- Piloter la démarche RGPD
**Profil**:
Vous êtes diplômé(e) en Tourisme et/ou vous possédez une expérience significative dans une fonction opérationnelle de relation client, dans le secteur du Tourisme.
Votre tempérament, vous permettra de mener collectivement vos actions et de garantir une expérience client irréprochable.
Vous êtes force de proposition, et serez un véritable support à la Direction, tout en étant à l’écoute de vos collaborateurs(trices).
Une connaissance de l’univers du Tourisme et/ou d’un service d’accueil est un prérequis.
Expérience significative en management, accueil et gestion de la qualité
Qualités humaines:
Personne de confiance et honnête. Force de proposition/ prise d’initiatives, Dynamique.
Rigueur, organisation, Sensible à la démarche qualité, Implication et conscience professionnelle, Disponibilité, investissement, Prise de recul/ capacité d’analyse, Flexibilité, Goût du travail en équipe,
Maîtrise de l’outil informatique (pack office 365), particulièrement les Systèmes d’information touristique (tourinsoft )
Des compétences avérées en matière de réglementation relatives aux activités touristiques sont souhaitées.
Le permis B est un prérequis.
**Conditions**:
Environnement de travail : Poste basé à Plouhinec (29780).
Rémunération : dans le cadre de l’échelon 2.3 de la convention collective.
Divers:
Primes de gratification, Mutuelle entreprise : Oui.
Télétravail possible
Conditions d’intégration:
Date d’intégration souhaitée:
Poste à pourvoir dès que possible. Idéalement mars 2023.
Vous voulez en savoir plus ?
N’hésitez pas à contacter M. LAGAY Vincent, directeur au 0 809 10 29 10
Cette offre vous intéresse et vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Postulez avant le vendredi 10 février 2023
Jury de recrutement : semaine 9
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 10 janvier 2023
Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°49893
Synthèse de l'annonce
Annonceur
OFFICE DE TOURISME CAP-SIZUN - POINTE DU RAZ
Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé : Non précisé
Formation : Bac+5 et plus
Expérience : Confirmé
Lieu de travail
En présentiel
PLOUHINEC - Finistère
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