#es Product Support Manager

Il y a 2 mois

Marignane, France Airbus Temps plein

**Airbus Helicopters **recherche un " **Product Support Manager Hélicoptères Gazelle **" pour le compte du client Etat Français pour rejoindre le service « Technical Support Center Commercial » basé à **Marignane, France.**:
***Vous ferez partie d'une équipe qui assure le support technique opérationnel du client Etat français. Au sein de l'équipe LEGACY, vous serez impliqué(e) dans les activités de support techniques visant à assurer les missions du Client Etat français, garantir la disponibilité de sa flotte, supporter ses opérations de maintenance en accord avec les objectifs contractuels définis.***:
**Votre Environnement de Travail**:
**Pôle économique majeur avec l'aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d'activités nautiques.**:
**Parce que nous prenons soin de vous**:

- **Avantages financiers**: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.**:

- **Équilibre vie privée / professionnelle**: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.**:

- **Développement individuel**:des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).**:
**Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.**:
**Vos Challenges**:
**Pour ce poste, vous serez responsable des activités suivantes**:

- **Etre le point focal technique auprès du Client Etat Français (DGA, DMAé, SIAé, ETIA, entité MSC-F,...) pour les appareils de votre portefeuille.**:

- **Élaborer les réponses aux requêtes techniques de façon réactive et efficace afin d’assurer le succès des missions de vos Clients en garantissant le plus haut niveau de sécurité.**:

- **Piloter le traitement des requêtes technique en suivant un plan d’action défini et en échange constant avec les interlocuteurs AH identifiés (experts du support technique, point focaux documentation technique, interface logistique, interlocuteur bureau d’études, )**:

- **Atteindre l’excellence opérationnelle ainsi qu’un haut niveau de satisfaction Client par la maîtrise des routines de traitement en accord avec les critères de performance définis (temps de réponses, délai de prise en charge, ) au titre des différents contrats (VEGA,....)**:

- **Supporter le contrat DGA Maitrise Technique afin de soutenir le suivi de la gestion de configuration applicable aux appareils de l’Etat Français sous votre responsabilité ainsi que les questions techniques issues de ce contrat**:

- **Échanger régulièrement avec les Clients de votre portefeuille au travers de revues techniques périodiques ou conférences téléphoniques pour renforcer la relation Client.**:

- **Assurer, si besoin, un support technique aux autres services internes (logistique, garantie, offres, publication technique, maintenance et réparation,) y compris le traitement des plaintes Clients et des problématiques de non qualité.**:

- **Participer, en lien avec votre réfèrent technique produit, aux forums d’échange d’informations disponibles au sein du réseau du support technique en contribuant aux webinars, aux actions de formation des personnels issus du réseau ou tout autre initiatives**:

- **Contribuer aux activités de reporting vers le management (statut de performance, sujets techniques prioritaires, notification d’incidents, gazette, ) à la demande de votre réfèrent technique produit**:

- **Participer à la consolidation du retour d’expérience Client et soutenir les évolutions de design en relation avec l’équipe « retour d’expérience produit ».**:

- **Notifier les incidents en service aux experts du support technique pour avis et initialisation du processus de suivi de navigabilité (ISIR)**:

- **Assurer un rôle de back-up technique pour les autres appareils de la gamme suivi au sein de l'équipe Product Support Manager LEGACY.**:

- **Participer à la continuité de service du Technical Support Center France pendant les périodes de permanence (congés d'été, d'hiver,...) et en dehors des horaires de bur

  • Product Support Manager Aéronautique

    il y a 1 mois

    Marignane, France AKKODIS Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Product Support Manager aéronautique H/F en CDI à Marignane. Intégré(e) aux équipes support client Akkodis, vous êtes en charge d'assurer le support et l'assistance aux clients exploitants d'hélicoptères. Vous êtes le point d'entrée...

  • Product Support Manager Aéronautique

    il y a 17 heures

    Marignane, France AKKODIS Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Product Support Manager aéronautique H/F en CDI à Marignane. Intégré(e) aux équipes support client Akkodis, vous êtes en charge d'assurer le support et l'assistance aux clients exploitants d'hélicoptères. Vous êtes le point d'entrée...

  • IT Product

    il y a 7 jours

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM!** We are a core function where sustainable IT is starting to transform our company, where our customers can benefit from our innovative products and services such as Skywise, where we are key to implement the digitalization in our company through programs like DDMS and where...

  • IT Product

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM!** We are a core function where sustainable IT is starting to transform our company, where our customers can benefit from our innovative products and services such as Skywise, where we are key to implement the digitalization in our company through programs like DDMS and where...

  • #es Product Manager Support Sur Les Produits

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **recherche un **#ES Product manager Support sur les produits Technical Data **(f/h) **pour rejoindre notre département Techdata appareils civils basé à **Marignane **, France **.**: **Vous ferez partie d'une équipe qui produit de la documentation technique de maintenance permettant aux clients de réaliser la maintenance, le...

  • Information Management

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    Want to spread your wings? What if YOUR ADVENTURE begins with us? We offer you the opportunity to work in a world leader company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation. An offer entitled " Information Management - eCommerce Product Manager (M/F) " has just opened within Airbus Helicopters on its Marignane...

  • Product Support Manager Aéronautique

    il y a 1 mois

    Marignane, France AKKA SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Product Support Manager aéronautique H/F en CDI à Marignane. Intégré(e) aux équipes support client Akkodis, vous êtes en charge d'assurer le support et l'assistance aux clients exploitants d'hélicoptères. Vous êtes...

  • Product Support Manager

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Virtual Desktop Infrastructure Product Manager

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    An opportunity for a **Virtual Desktop Infrastructure (VDI also called VAD - Virtual Apps & Desktop) Product Manager **(M/F) has arisen within Airbus Helicopters in Marignane. The Airbus Helicopters Group embraces the challenges of digitalization. Today, the Information Management (IM) directorate is contributing to its transformation, which is one of the...

  • Business Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **is looking for a **Business Relationship Manager & IT Product Manager (f/m) **to join our IM department based in Marignane, France. In IM department for Airbus Helicopters company, a new job has arisen in EIIF domain in charge of "Transverse Functions Solutions" management. **Your working environment**: Major economic hub with...

  • IT Operations Management for Support Engineering

    il y a 16 heures

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM!** We are a core function where sustainable IT is starting to transform our company, where our customers can benefit from our innovative products and services such as Skywise, where we are key to implement the digitalization in our company through programs like **DDMS **and...

  • Extended Enterprise Product Manager

    il y a 17 heures

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **is looking for an Extended **Enterprise Product Manager (f/m **) to join our Information Management based in **Marignane, France.** You will be part of a team participating actively to the **challenges of digitalization of Airbus Helicopters **, providing Extended Enterprise Solutions which enable Airbus Helicopters Suppliers,...

  • Product Manager SAP Extended Warehouse Management

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **is looking for a Product Manager **SAP Extended Warehouse Management **(f/m) **to join our ERP team in IM based in **Marignane, France.** **The successful applicant will join the "ERP PSL" team.** As part of the ERP PSL team, you will be involved in all functional and technical activities aiming at an end-to-end business process...

  • #see ah Electrical IT Product

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    In order to manage current and future projects, Airbus Helicopters Marignane is looking for you to join the team as soon as possible as our new **#SEE_AH Electrical IT Product / Service Manager (f/m)**: You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM! We are a core function where sustainable IT is starting to transform our...

  • #doors Mbse IT Product

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    In order to manage current and future projects, Airbus Helicopters Marignane is looking for you to join the team as soon as possible as our new **#DOORS MBSE IT Product / Service Manager (f/m)**: You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM! We are a core function where sustainable IT is starting to transform our company,...

  • SAP Ibp Product Manager Planning

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **is looking for a **SAP IBP Product Manager Planning & Scheduling (f/m) **to join our Spares MRO (Maintenance Repair & Overhaul) Training Product Service Line inside Information Management (IM) Directorate based in **Marignane, France **. You will be part of a team developing solutions for Spares MRO and Training business. As part of...

  • IT Product

    il y a 16 heures

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM!** We are a core function where sustainable IT is starting to transform our company, where our customers can benefit from our innovative products and services such as Skywise, where we are key to implement the digitalization in our company through programs like DDMS and where...

  • SAP Product Manager Planning

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters is looking for a **SAP Product Manager Planning & Scheduling (f/m) **to join our ERP **team **in IM (Information Management) based in _Marignane, France. _ **Your working environment**: Major economic hub with Marseille-Provence Airport, Marignane is a dynamic city in the southeast of France. It is located near the cities of...

  • IT Product

    il y a 16 heures

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **You want to make Airbus a more connected, safer and smarter place? Then join IM!** We are a core function where **sustainable IT **is starting to transform our company, where our customers can benefit from our innovative products and services such as Skywise, where we are key to implement the digitalization in our company through programs like DDMS and...

  • IT User Satisfaction

    il y a 1 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **is looking for an **IT User Satisfaction & Support Manager **to join our IT Service Management team based in **Marignane, France **. As part of the IT Service Management team, You will play a key role in the IT support organization in order **to ensure the excellence of the Support Service **, for which user satisfaction is our main...