Alternance - Assistant Suivi Qualité & Service
Il y a 2 mois
Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un
**alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des solutions auditives, en France et à l'International, notre succès se traduit par une croissance annuelle à 2 chiffres. La mission de nos 17.000 collaborateurs consiste à redonner à des milliers de personnes à travers le monde le plaisir d'entendre et de ressentir les émotions du son.
**Call Center**). L'équipe déploie également des actions marketing spécifiques à des problématiques locales s'assurant que nos clients soient toujours informés des changements qui concernent leur centre.En collaboration étroite avec Olga, call center manager, ainsi que les autres collaborateurs du service marketing, tu travailleras sur les projets suivants:
**Assurer le suivi qualité : 70%**
- Picking régulier : vérification des RDV pris par le call center, vérification de la typologie et des commentaires laissés par les agents ;
- Ecoutes à chaud sur site avec compte rendu (appels entrants, sortants, leads internet) ;
- Ecoutes à froid avec compte rendu (appels entrants, sortants, leads internet) ;
- Support pour la formation continue et montée en compétences des équipes (réalisation de quizz, revue du support de formation initiale) ;
- Rédaction / support pour la réalisation des scripts pour le Call Center et les appels des centres ;
**Aider aux échanges / lien entre les centres auditifs et le call center 30%**
- Réponses aux réclamations des centres Amplifon concernant le call center
- Support au call center concernant les centres
- Proposition de solutions dans le but d'améliorer les processus
**Ton Profil**:
- De formation Bac +2/ Bac +3 en Management, gestion clientèle, CRM, tu as un attrait pour la relation clientèle et le CRM ;
- En plus d'excellentes qualités relationnelles, tu es à l'aise à l'oral, tu as un bon relationnel et tu maitrises le Pack Office ;
- Entreprenant(e) ? Curieux(se) ? Un as de l'organisation ? Alors ce poste est fait pour toi
**Bon à savoir**:Basé à la porte d'Orléans accès directe de la Ligne 4, du Tram T3a et à 10 min à pied du RER B (Gare de Gentilly). Tu pourras également avec tes nouveaux collègues, profiter du restaurant d'entreprise, ainsi que du CE et de ses offres exclusives. Enfin, acteur de la croissance de l'entreprise, la participation aux bénéfices de l'entreprise viendra récompenser ton engagement.Ce poste est disponible dès
**Septembre 2023** en contrat d'apprentissage pour une durée d'un an.
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Alternance Assistant Qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...
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Alternance Assistant Prospection et Suivi Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en conseil et management des entreprises, son Assistant Prospection et Suivi Clientèle, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Assistant Prospection et Suivi Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en conseil et management des entreprises, son Assistant Prospection et Suivi Clientèle, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance - Assistant Qualité Hygiène
il y a 1 mois
Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Avec plus de 50 ans d’expérience, le Groupement Les Mousquetaires incarne une passion pour l’innovation et le progrès. Aujourd’hui, le Groupement Les Mousquetaires c’est 150 000 collaborateurs, 7 enseignes, et plus de 4100 points de vente Intermarché et Netto approvisionnés par ITM LAI (logistique alimentaire...
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Alternance Assistant Communication
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinAu sein de l'équipe communication et sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, l'apprenti en Communication, aura pour mission de participer à la mise en œuvre opérationnelle de projets de communication externe et interne pour la marque Acadomia, et plus particulièrement :Qualification du besoin,Rédaction de briefs agence,Sélection...
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Alternance ASSISTANT DE DIRECTION
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVos missions:Accueil téléphonique et physique, Suivi facturation,Rédaction et envoi courriersOrganisation des déplacementsOuverture et suivi de dossiersL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant de Direction en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations...
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Alternance Assistant Gestionnaire du service Formation
Il y a 2 mois
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du service à domicile, un Assistant Gestionnaire du service Formation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...
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Alternance Assistant Gestionnaire du service Formation
il y a 1 mois
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du service à domicile, un Assistant Gestionnaire du service Formation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...
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Aes / Amp (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Orpea - Clinique Les Tournelles Temps plein**La clinique des Tournelles recherche un AES / AMP (H/F)** La Clinique Les Tournelles, située à L’Hay les Roses, est un établissement SSR privé, d’une capacité de 129 lits et 20 places en hôpital de jour. Elle est composée de 6 services: - MCO, - Polyvalent, - Gériatrie, - Cancérologie, - EVC - HDJ personnes âgées...
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Aes / Amp (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Orpea - Clinique Les Tournelles Temps plein**La clinique des Tournelles recherche un AES / AMP (H/F)** La Clinique Les Tournelles, située à L’Hay les Roses, est un établissement SSR privé, d’une capacité de 129 lits et 20 places en hôpital de jour. Elle est composée de 6 services: - MCO, - Polyvalent, - Gériatrie, - Cancérologie, - EVC - HDJ personnes âgées...
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Assistant Qualité
il y a 1 mois
Paris, France Agroalimentaire- Ass. qualité Temps pleinBonjour, Pour me présenter rapidement, je suis Emmanuelle et je recrute sur la Sarthe pour le cabinet de recrutement CDRH LE MANS. Je vous emmène au pays des saveurs exquises, là où les fournisseurs deviennent des partenaires de voyage culinaire et je recherche un/e ASSISTANT QUALITE H/F aussi créatif qu’un chef étoilé et aussi curieux qu’un...
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Aes / Amp en Mas
il y a 4 semaines
Paris, France FED France Temps plein**Fed Medical, cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client une Maison d'Accueil Spécialisée pouvant accueillir 50 adultes en situation de polyhandicap son futur Accompagnant Educatif en Social en CDI.** **Votre fonction**: Au sein de cet établissement...
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Alternance Assistant formation professionnelle
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinAu sein de l'équipe formation et sous la responsabilité du Directeur de la formation, l'apprenti Assistant formation professionnelle, aura pour mission de participer à l'administratif lié aux formations, et plus particulièrement :Facturation client ,Relation client et fournisseur,Suivi des règlements OPCO,Reporting accord et paiement de prise en...
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Alternance Assistant administratif
il y a 7 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque de prêt-à-porter féminin,un(e) Assistant administratif et commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance - Assistant Technique Et Qualité
il y a 1 mois
Paris, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT TECHN. ET QLT **Intitulé du poste**: - Alternance - Assistant Technique et Qualité - Contrôle permanent F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 24 mois **Finalité du poste**: - Tu...
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Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an
il y a 3 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...
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Assistant Qualité en Alternance
Il y a 2 mois
Paris, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinTu es étudiant en Bac et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier dans le domaine du Commerce ? Rejoins l'école à Issy-les-Moulineaux, partenaire de ta réussite. Afin de t’accompagner, plus de entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne. Dans le cadre d'un Bachelor Logistique et Transport au...
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Assistant Qualité, Suivi Administratif Contrôles
il y a 1 mois
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:31/05/2023 **Date de parution **:31/05/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant qualité, suivi administratif contrôles réglementaires et réglementation F/H **Métier**: Gestion et administration - Gestionnaire administratif * **Type d'emploi**: Titulaire **Quotité de temps de travail**: Temps...
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Amp / Aes
il y a 1 mois
Paris, France ASSOCIATION LES AMIS DE GERMENOY Temps pleinLES AMIS DE GERMENOY recrute pour l’Etablissement d’Accueil Médicalisé LES PRES NEUFS sis à Vaux-le-Pénil - Plateforme Hébergement et soins **AIDE MEDICO PSYCHOLOGIQUE ou ACCOMPAGNANT EDUCATIF ET SOCIAL (H/F)** Contrat CDI - 36 H hebdomadaires CCN 15 MARS 1966 L’association « les Amis de Germenoy », appuyée par les autorités...
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Alternance - Assistant Qualité (H/F)
Il y a 2 mois
Paris, France Amplifon Group Temps pleinTu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et tu cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ? Ne cherche plus, notre département Qualité recrute en **alternance un(e) Assistant(e) Qualité** **! **Leader sur le marché des solutions...