Chef de Plateau
Il y a 7 mois
Qui sommes-nous ?
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.
Pour l’une de nos filiales en France, nous recherchons notre futur(e) Chef(e) de Plateau.
Le Chef de Plateau organise et supervise des opérations conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés. Il pilote l’activité et suit la performance de ses équipes. Dans ce cadre, il encadre et anime une équipe de superviseurs.
Missions et activités:
Pilotage & communication:
- Pilote et gère I’activité en fonction des objectifs commerciaux et de la qualité de service attendue par le client donneur d'ordre et l'entreprise (garant des objectifs)
- Gère administrativement le plateau (planning, pointage, suivi des temps, absentéisme,...)
- Organise les ressources en fonction des volumes confiés et des objectifs.
- Communique les informations nécessaires aux bon fonctionnement des équipes et de la prestation.
Management des équipes:
- Fournit un soutien opérationnel et managérial constant auprès de l'encadrement.
- Fixe et suit les objectifs individuels et collectifs des équipes
- Accompagne la montée en compétences des managers et des conseillers.
- Motivation et animation des équipes.
Contrôle de l’activité:
- Contrôle et analyse les résultats obtenus et met en œuvre les plans d’action.
- Alerte la hiérarchie et/ou le Client le cas échéant.
- Suivi des actions menées et résultats
Profil:
Qualités professionnelles:
- Réelles capacités d’anticipation, d'analyse et de prise de recul.
- Sens de I’organisation, du contrôle et de la coordination.
- Excellente communication orale (écoute active) et écrite, très bon relationnel. Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress.
- Prépare des supports et des instances avec les clients et la direction.
- Recrutement, formation, développement des compétences
Savoir-faire:
- Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes.
- Maîtrise des techniques d’animation (débriefing collectif et individuel, animation de formations, évaluation des écoutes..)
- Pratique du management (fixation d’objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs,...)
- Maîtrise des outils de reporting.
Dynamisme, rigueur et bonne humeur
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 063,95€ à 2 300,00€ par mois
Avantages:
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime trimestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Télémarketing: 1 an (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (59300 Valenciennes)
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Responsable de La Cellule Plateaux Techniques Dsi
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**A propos de Nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...
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Responsable de La Cellule Plateaux Techniques Dsi
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**Société**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France. Il...
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Med Généraliste
Il y a 7 mois
Valenciennes, France Santech Conseil Temps pleinSCHC01732 Nous recherchons un médecin généraliste H/F pour un établissement privé à but non lucratif hyperspécialisé en pneumologie. Poste à pourvoir au sein du service SSR polyvalent et spécialisé dans la prise en charge des affections de l’appareil respiratoire. Poste en CDI / CDD - temps complet ou temps partiel (minimum 50%). Nous...
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Mg (H/F) -ssr Appareil Respiratoire -valenciennes
Il y a 7 mois
Valenciennes, France Santech Conseil Temps pleinSCHC01732 ESPIC hyperspécialisé en pneumologie. CDI / CDD - temps complet ou temps partiel Nous recherchons un médecin généraliste H/F pour un établissement privé à but non lucratif hyperspécialisé en pneumologie. Poste à pourvoir au sein du service SSR polyvalent et spécialisé dans la prise en charge des affections de l’appareil...
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Chef de Service
Il y a 7 mois
Valenciennes, France Pôle Protection de l’Enfance - PFS DIVA Temps plein**Pour l’établissement**: P.F.S.« Amalthée » **Missions**: Animer et diriger, sous l’autorité du Directeur de plateforme, un service de placement familial composé de 10 Travailleurs Sociaux (puéricultrices, éducateurs de jeunes enfants, éducateurs spécialisés), sychologue, d’une trentaine de familles d’accueil. **Compétences...
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Chef D'équipe Propreté
Il y a 2 mois
Valenciennes, France Société De Nettoyage Du nord Industries(S2N) Temps pleinNous recherchons un Chef d'équipe (H/F) pour rejoindre une toute nouvelle équipe dynamique. En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de superviser et de diriger une équipe de travailleurs sur un tout nouveau groupe scolaire de Valenciennes. Responsabilités: - Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe - Planifier et...
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MG H/F
il y a 1 mois
Valenciennes, France Santech Conseil Temps pleinPôle d'excellence en pneumologie, la clinique propose 128 lits et places dont 18 en SSR polyvalent et spécialisé dans la prise en charge des affections de l'appareil respiratoire.La clinique comporte un champ complet de compétences et d'expertise en pneumologie :Une équipe de pneumologues avec des profils d'activité couvrant tous les domaines de la...
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MG H/F
Il y a 2 mois
Valenciennes, France Santech Conseil Temps pleinPôle d'excellence en pneumologie, la clinique propose 128 lits et places dont 18 en SSR polyvalent et spécialisé dans la prise en charge des affections de l'appareil respiratoire. La clinique comporte un champ complet de compétences et d'expertise en pneumologie : Une équipe de pneumologues avec des profils d'activité couvrant tous les...
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Spécialiste en Pneumologie à Santech Conseil
il y a 3 semaines
Valenciennes, Hauts-de-France Santech Conseil Temps pleinL'établissement privé de pneumologie à but non lucratif Santech Conseil recherche un spécialiste en pneumologie.Détails du posteNiveau : CDI / CDD - temps complet ou temps partiel (minimum 50%)Pas de garde ni astreinteRémunérationLe praticien recruté bénéficiera d'une rémunération attractive, comprise entre 45 000€ et 60 000€...
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Chef de Service éducatif
Il y a 7 mois
Valenciennes, France Pôle Protection de l’Enfance - Service MNA Temps pleinSous l’autorité du directeur, vous êtes chargé de coordonner et d'animer le service de l'accompagnement des Mineurs Non Accompagnés (MNA) en hébergement diffus et l’accompagnement social des jeunes majeurs. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurer les missions suivantes: - Management d’une équipe pluridisciplinaire - Veiller au respect des...
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Médecin-Dentiste Omnipraticien à Valenciennes
il y a 2 semaines
Valenciennes, Hauts-de-France Centre De Santé Dentaire Dentego - Valenciennes Temps pleinCentre De Santé Dentaire DentegoNous recherchons un médecin-dentiste omnipraticien pour renforcer notre équipe dynamique et familiale dans notre centre de santé dentaire à Valenciennes. Salaire estimé: Entre 60 000 € et 100 000 € par an, selon l'expérience et la spécialité.Description du poste :Vous serez chargé d'exercer des soins...
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Gestionnaire D’applications Médico Techniques
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**A propos de Nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...
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Gestionnaire D’applications Médico Techniques
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**Société**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France. Il...
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Chirurgien Dentiste
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Mutualité Française Aisne Nord Pas-de-Calais SSAM Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre filière Dentaire, c’est rejoindre près de 800 professionnels et une vingtaine d’élus bénévoles qui agissent au quotidien pour permettre l’accès à des soins de qualité au plus grand nombre. Notre objectif commun répondre aux besoins de santé de bien être de la population tout au long de la vie. **Ce...
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Ide en Reanimation
Il y a 5 mois
Valenciennes, France CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES Temps plein**À propos de nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...
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Ide en Reanimation
Il y a 5 mois
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**A propos de Nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...
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Chirurgien Dentiste
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Mutualité Française Aisne Nord Pas-de-Calais SSAM Temps pleinChirurgien dentiste (H/F) - CDI - Temps partiel ou temps plein - Valenciennes Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre filière Dentaire, c’est rejoindre près de 800 professionnels et une vingtaine d’élus bénévoles qui agissent au quotidien pour permettre l’accès à des soins de qualité au plus grand nombre. Notre objectif commun répondre aux...
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Ide en Reanimation
Il y a 5 mois
Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE en REANIMATION **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille...
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Valenciennes, France CH De Valenciennes Temps pleinLe Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d?Amiens ; il est l?un des 30 plus importants hôpitaux de France.Il couvre un bassin de...
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Chef de Service éducatif
Il y a 7 mois
Valenciennes, France Pôle Protection de l’Enfance - Valenciennes 1 & 3 Temps pleinPilotage du service - Mettre en œuvre les projets pédagogiques en articulation avec les orientations de travail de la Plateforme, en concertation avec l’équipe et la direction, en tenant compte des valeurs de l’Association et de l’évaluation des besoins de personnes accompagnées - Mettre en œuvre et promouvoir une démarche qualité garantissant...
