Superviseur Clientèle

**Type de contrat**
**Regular / Permanent**
**QUI SOMMES-NOUS**

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

**VOTRE MISSION**

Le Superviseur Clientèle F/H sera en charge des accueils client sur son territoire.
Sa première mission sera de garantir la gestion et de l’organisation des accueils physique des clients de toute la région qui lui sera confiée. Elle/Il est responsable de la qualité de service et de la satisfaction client du traitement de la demande quel que soit le mode de contacts : visites, téléphoniques, mails, courriers et pour toutes typologies de clients (particuliers, professionnels, Grands comptes ).
La seconde mission est de s’assurer que le temps « hors contact client » de l’équipe accueil soit consacré à des tâches opérationnelles/back office. Son rôle est déterminant dans l’accompagnement de son équipe pour l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**VOTRE PROFIL**

Connaissances : BAC, niveau BAC +2 en relation client
Expériences : 1ere expérience sur un poste similaire souhaité

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.
- #Indeed:No

BU: Water Division - Water France