Téléconseiller Généraliste

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Santé, Famille, Retraite et assure le recouvrement des cotisations personnelles des exploitants agricoles et des cotisations sur salaires auprès des employeurs agricoles.

Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

La **MSA Beauce Cœur de Loire recrute unTéléconseiller(e) H/F pour son Centre de contacts sur Orléans à compter du 01/01/2023,**
**l'un dans le cadre d'un remplacement congés maternité de 4 mois.**

Le Centre de Contact est chargé de:

- la réponse téléphonique sur les 3 branches de la protection sociale (santé, famille, retraite), les cotisations étant gérées directement par une cellule spécialisée
- et la réponse aux usagers à leur(s) demande(s) formulée(s) par mail via leur espace privé

Le service est composé de 15 collaborateurs, 1 superviseur et 1 Responsable de service.

Rejoignez notre équipe, intégrez une caisse de sécurité59 sociale soucieuse du service rendu à ses adhérents et offrant des perspectives d’évolution.

Le/La Téléconseiller(e) a pour mission:

- de gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de la branche santé, pour à terme répondre à l’ensemble des législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite)
- de prendre en charge le traitement des mails de la branche santé dans un premier temps
- de prendre en charge des actes de gestion simples afférents aux communications (attestations, formulaires )

**_Diplôme_** : BAC + 2 ou expérience professionnelle dans le domaine de la relation client (accueil téléphonique)

**_ Profil_**_ :_**
- ** **Disposer de qualité relationnelle
- Maitriser les techniques d’entretien
- Avoir le sens du service

**A compétence égale, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap**

**_ Contrat_**_ :_**
- Durée 35 h
- Emploi conventionnel : Correspondant d'accueil - niveau 3
- Rémunération brute annuelle :21 845.33 € (13ème mois inclus)
- Avantages annexes : RTT, 13ème mois, Tickets restaurant, Mutuelle/Prévoyance, Epargne salariale, complément familial, Télétravail, CSE

**_ Process recrutement_**
- **_Modalités_**_ : _**_lettre de motivation et CV_**:
**Retrouvez-nous sur**: